公考大师兄

　首先向每一位有志于公务员事业的兄弟姐妹们问一声新年好，希望每一位都能很快的走向公务员岗位，完成现代式的“科举考试”，修身齐家，过过小日子也好，治国平天下也罢，总之都是为了革命在做贡献，谁都不容易。当然看我博客的大部分同学都是即将公务员面试的考生们，千鸟在林，不如一鸟在手，通过面试拿到职位还是最为关键的，否则千辛万苦，百折不挠的通过笔试进入面试，结果被人淘汰，岂不可惜之极，所以本博主也是致力于帮助大家解决这个问题，如果千万考生能通过本博取得相关职位，实在是一件很让人愉快的事情。好了，先如实介绍一下自己的相关情况。本人博士毕业后，进入学校教书，前年开始在朋友的介绍下，进入国内知名的公务员辅导机构担任面试辅导老师，适逢这两年公考极度火热，我也是走南闯北，东征西讨，参与了北京、上海、浙江、江苏、安徽、山东、广东、湖北、陕西、河南等地的国考省考、招警、村官、事业单位面试考试的辅导工作，得到广大学员的充分认可，个人感触也是颇多。对于面试培训班，我个人有一下几点认识，给大家参考：第一点：面试班还是很有作用的，好的面试老师会从 “气、式、术”三个方面来提高考生的面试能力：1所谓“气”者，就是一个人在面试的时候一定要有气势，要有必胜的理念，古今中外的名将们都知道激励士兵的士气是非常重要的，如打仗之前算一卦，结果所有的钱币都是吉祥的一面（事先全部设计好），然后告诉士兵，此战必胜，大家无不欢呼雀跃，士气高涨，眼神喷火，临阵杀敌，一个个如下山猛虎一般就是这个道理。所以培训班的老师就针对广大中国的考生们，在学校和有限的工作环境中，公共场合发言讲演表现的机会不是很多（也有很多考生特别能说的，这是少数）一到面试这样面对七八个考官就怵的不行这个特点，展开课堂激励（一起大声朗读 海子的 门朝大海 春暖花开 抑或 食指的 相信未来等 诗歌）课后相互提问，点评的方式，提高大家的胆量，临场应变能力，别小看这一点，6天的班下来，大部分考生都会觉得自己比从前能说了，关键还是敢说了，临到面试的时候，很多考生都能把真实的面试当成一次平时模拟的再重复的过程，就像我们高考前的月考一样，重复的次数多了，其实就是那么一回事，反复练，大量练，让你在绝望和希望的反复交织中生存下来，蓦然回首，就是个面试达人了。2所谓“式”者，就是指面试时候人的外在表现形式，主要是看两点，一是面试时候的礼仪，再一个就是面试时候的口头表达方式。面试班的第一天老师都会说礼仪，从穿着打扮然后进场的敲门开始到退场结束，从打招呼，鞠躬，一举手一投足，还是有个比较合乎礼制的流程的，很多考生平时不注意，很多细节方面存在问题，如鞠躬不到位，说话不得体，动作过于粗暴等，这个都是各位考生都要自己注意的。对于口头表达，很多考生自以为没有问题，其实存在的问题也不少，最突出的就是表达习惯的不适应。公务员和从前的科举考试是很相似的，有个自己的潜在表达习惯，其实就是现代版的八股文吧，大家听听新闻联播就知道了，语言要书面，立场要有一个度，千万不能搞的要么自己感觉很幼稚，要么一听就是个愤怒青年，这些个都是不好的，这些问题在班上也是可以在同学们相互提问点评的过程中得到改善了。3所谓“术”就是说面试时候的技巧，不论公务员的国考省考还是招警、事业、村官其实就那么几个题型：1自我认知类 2做人类 3做事类 4综合分析类。如果是6天的班，前三天是理论，把这几块讲完，各地的考题风格不一样，相对来说最难的是江苏浙江广东，现在大部分的培训班的老师都有自己的一个系统，尤其有经验的老师，都是讲的不错的，但是不可否认现在有些培训班的老师都是一些娃娃兵，在读研究生2年级，利用知识的不对称性去讲课，往往在题目的广度深度理解上还是很肤浅的，一般来说在报班的旺季，大家如果要报班尽量选择长班，6天的，而且开始的1-2个班的老师最为有经验，我们行话说“压场的”后面的小班，长班大部分都是没有什么经验的新人了，不出事就行，锻炼新人为主，指望其说的比较透彻全面实在勉为其难了。第二点：面试班往往价格过于昂贵了。国内做的最好几家公考机构，6天的班要不是4000（封闭班）要不是10000（协议班），前者上完课就拉倒，后面的分成过与不过两种情况，其实本质差不多，都是利用考生以及家长急于把握机会的心理，狠狠的来一刀。我本人经历过好几个考生，都是家里面好不容易拿出这么一大笔钱出来让其来上课，抱着一劳永逸，从此吃皇粮的观点咬牙报班，其心理压力也是很大的，作为老师也是倍感压力。有的老师相对来说责任心重一些，有的轻一些，但是说实话，学生往往三四十个，老师就算再有责任心还是管不过来的，所以如果报班时候想老师能亲自陪同联系点评充当babysitter是不现实的。对于那些实在不想报班或者没有条件报班的同学来说，我觉得也不是没有相应办法，这个大家可以继续跟踪我的博客。

面试培训师的自白2-组织协调类

组织措施类题目是国考和各地考试的一个重点，其实主要是两类，一个组织类，如让你组织一个会议、调研、座谈会、甚至于编纂一部县志什么的。如果进一步细分的话，还可以分为一般类和特殊类，所谓一般类就是常见的会议、检查、调研等机关都会遇到的活动，所谓特殊类一般是我们平时很难遇到的，如让你编纂一个反应某个主题的县志，让你组织一次同学聚会等。对待一般类很好办，大家把我的模板看熟悉就可以了，对于特殊类则要稍微复杂一些，但其实也不难，因为任何活动不论是编组县志也好还是组织一次同学聚会也好，在大的方面来说，分成事前计划，事中实施，事后组织。对于事前计划，这个是答题的重点，在点明意义后，寒暄几句便要开始具体计划方案，最好的答题自然是“我的计划分成一下几点.1---2---3----"这样考官听着最为舒服，如果你牛了，还可以直接说我的计划分成以下8点，然后依次展开，那就凶猛了。问题是怎么展开呢，这也是让很多同学头疼的问题，这个实则不难，我们可以这样想，任何一个活动，小到婚礼大到战争，都是要从”人，物，地，时，财“几个方面说，首先看涉及到哪些人，比方组织编县志，就涉及到1编纂的人2后勤工作人员，那么他们的选择标准，注意事项就构成了你答题的前两点。再看涉及到哪些物1实体，比方需要的资料，器材等2虚拟的，主要是编纂的内容，方案等，这样我们就有34两点了，接下来时间，空间再说2点，加上费用的预算，整个计划就搞定了，思路清晰的让人发指。到了事中事后只要大概的说说需要注意什么就可以了，毕竟计划是最重要的。 至于措施类，其实也很简单，不过和组织类有点区别，比方你对钱塘江观潮时经常有游客被卷走，你作为管理人员你怎么办？要注意这个你就不要是计划实施总结了，因为他问你的是具体措施，你直接给出相关措施就可以了，不要有个时间维度上的区别了，直接按照人物地时一次按照组织类展开就搞定了。具体如果还是不清楚，大家可以加我的球球号，也算为人民服务吧。号码是768841244 附：一般组织类1、 上访事件依据国务院出台《信访条例》中规定的工作职责、信访受理的事项、信访办理的程序和时限，按照接待人性化、处理规范化、群众满意化的要求，处理好上访问题。具体而言分以下几步进行处理：1、认真、热情接待　针对不同的上访者，采用不同的接待方法和语言策略。语言：平实、简洁明了、通俗易懂。多将政府形象化，多用身边的例子。可特殊情况下可接待人员要多用诙谐的语言，把道理“喜剧化”，把事情“乐观化”。做好上访的“出气筒“、“传声筒”。缓解气氛：说上一句问候话，搬上一条凳，倒上一杯茶，为上访人营造一个舒适、宽松的环境，缓解气氛。2、听取上访人的陈述，做好记录，在接待上访人员过程中要注意向上访人员耐心宣传相关的法律、法规及政府政策，注意教育与疏导相结合，做好稳定工作。3、并依据信访单位的信访案件受理的权限，分类型处理第一对本机关依法应当处理的，应当直接处理；第二对依法应当由下级机关或其他机关处理的，应当向上访者予以说明并及时转送其他机关；第三对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径处理的，应当告知信访人依照法定程序向有关机关提出。4、本单位处理的案件，依据案件能否当场答复对那些事实清楚、依据充分，可以给予当场答复的上访人，当场予以书面答复，并向其做好解释、说明工作；如不能当场答复的，应告知上访人，我们会在规定的期限内书面告知信访人是否受理及相关处理结果。并让上访人留下联系方式5、及时向领导报告，并与相关处理部门进行协调处理，尽快拿出解决方案，并经领导同意。解决方案要定位于解决实际问题，案结事了原则，可运用政策、法律、经济、行政、社会救助、思想教育等手段进行，但不能违背法律。解决方案坚持在第一时间通知上访者，坚持做到件件有着落、事事有回声。6、总结相关经验及教训。时时对自已处理上访事件的工作与方法进行总强。如果发现上访者的事件不仅仅是个人问题，而是作为一个整体的公共利益，应及时将相关情况进行整合，并就相关问题产生的原因、解决渠道及措施提出合理性的方案。坚决推行上访工作重心下移、关口前移的原则，坚决把矛盾解决在基层，当地。7、在接待信访的过程中，注意以下几点：A信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。B对一些群体性的上访事件，或上访人员有携带危险物品、情绪特别激动者，要注意与单位保安、公安之间的沟通、防止演变成恶性事件。C、在听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人说明情况，提供有关证明材料；需要进一步核实有关情况的。D接待后，应及时将相关的材料转送、交办的，督促相关部门及时进行处理，不怕、不推、不拖，在规定的期限内尽快解决群众提出的合理、合法要求，对无理要求的坚决予以驳回，同时对其予以批评教育。对哪些生活确有困难的人员，可以通过社会救助、集体救济等其它形式予以帮助。（二）调研活动（具体调研活动的特点）下岗工人调查；国企人才流失 调查；残疾人就业状况调查；妇女权益保护调查；客户满意度调查 ；大学生就业状况调查 ；教育乱收费调查 ；医疗乱收费调查；员工健康调查；扶贫工作调查 ；机关会议存在着“长、频、空、奢、陪”的问题调查；机关作风及人民群众对机关满意度调查；浪费状况调查；黄金周调查；安全生产调查；食品。药品市场安全调查；居民收入。支出；农民失地调查；婚姻状况调查；人口结构；老龄化调查；公务员心理素质调查；交通秩序调查等。1、 调研计划 确定调研目标 有针对性地确定的。面对不同的问题，具有不同的调研目的? 确定资料来源 收集资料是分析问题的基础，问题不同，调研目标不同，资料来源可能也不同。资料来源有一手资料和二手资料两种。一手资料更详细、更富有针对性，但同时需要花费更多的时间和成本。一般通过实地调研、访问有关人员等方式获得一手资料。二手资料自单位内部，也可从外部获得。? 选择调研方法 观察法（观察被调研者的活动）、专题讨论法、问询法（面谈法、电话询问法、邮递调研、问卷调研）、试验法? 调研对象的确定　　对象的范围　调研对象确定方法（随机抽样、分层、分群抽样、全体）? 行动方案 便需要制定具体的调研的方案，包括调研工作内容、工作进度的日程安排。工作进度的监督、对调研人员的培训、考评、调研活动的物品准备? 调查预算 应进行细致的预算编制，将各种支出按日期和项目进行列表，从而形成一种有效的预算约束，对支出进行严格控制，避免不必要的浪费。在出现超支的情况时，及时分析原因，若是在编制时未考虑到的突发性事件引起的支出，应予以支付，若是不必要的支付，应及时改正? 协调、监督措施　确保调研活动各成员之间的沟通与协调，监督调研活动质量及时间，确保调研工作的顺利开展。?2、计划论证过程：调研计划向领导作个汇报，并通过会议等方式进行论证，听取同事和领导的意见，最终做个意见调整。3、调研实施过程在调研实施过程中关注以下几点：A、实施过程与计划的匹配性　B、调研活动过程要坚持实事求事的原则，并随时掌握调研过程中的突发情况及新问题，及时请求领导，及时解决，并根据实际情况适时、适当地改进调研计划。　C、特殊情况的处理：如是涉及到隐私等问题，注重对调研对象的保密性；如是涉及到农民、基层一线的人员，注意调研过程中语言的平实、简洁、口语化及服装的问题，要融入该层级；D、在调研过程注意点：善于与群众进行沟通，善于发现群众的一些困难等问题，及时做好收集，并及时向领导做个反映；，4、总结阶段针对上述的调研结果制作调研报告；并进行认真总结，在本次活动中的经验、教训。同时可将本次调研活动作成简报或在网上进行发布，让大家有个了解，并能提出好的建议和意见。3检查活动1作为检查的主体：第一，要和领导进行沟通，了解检查的目标、重点。同时，搜集被检查单位的有关资料，对该单位有一个整体的了解。然后草拟一个检查方案，包括检查目的、检查内容、检查重点等。交领导审核，审核通过后，便可实施方案了。第二，为检查做相关的准备工作。首先，向被检查单位发检查通知，要求对方准备有关材料并为检查组安排必要的工作和生活条件，当然，如果是突击检查则没有必要通知对方。其次，召集参加检查的人员开一个通气会。传达领导指示和检查方案。最后，准备有关必要文件、制度等材料以及笔记本电脑等器具。第三，进点检查。首先，检查组和对方单位相关负责人开一个座谈会，介绍此次来的意图，并宣布检查纪律，要求其配合检查工作，实事求是地提供有关材料。其次，根据提供的材料等确定工作量，进行人员分工，使其各司其职、各负其则。同时根据检查的时间，把检查分为几个阶段，每个阶段确定一个检查目标。在每个阶段结束时互相通气，并在及时总结各个阶段查出的问题。最后，在检查方式上采取书面材料检查和实地调查相结合，必要时采取和单位相关负责人和职工单独谈话、座谈会等方式，侧面了解单位情况，使检查工作全面客观。第四。检查工作结束后，形成检查报告的征求意见稿和被检查单位就检查出的问题交换意见。交互意见是为了避免检查中由于对单位具体情况不了解把一些正常的业务误当作问题，尽量和备检查单位取得一致意见，但是，对于确实存在的问题，被检查拒不承认的，要坚持原则在检查报告中予以反映。全部外勤工作完成后，对检查情况进行总结，整理出检查报告的汇报稿，向领导进行汇报。同时，根据领导的指示要求被检查单位积极整改，并对整改情况进行检查。2作为被检查的对象（1） 了解检查工作的目标。必须全面领会本次检查工作的主要要求。 （2） 确定宣传目标。可以向领导汇报后，在执法检查之前要召开单位全体教职工大会，进行一次迎接检查的大动员，让全体教职工都积极投身到迎接工作中来、。这样一方面调动大家的积极性，另一方面也避免个别教师或员工不理解检查工作的目标，认为检查是领导的事，不能配合工作 （3） 检查组到来之前要寻找不足。根据检查的要求和重点，进行全面的对照，寻找差距，查漏补缺，然后有针对性地进行整顿和准备。 （4） 要制定一个迎接检查的计划，将各项查漏补缺工作分配到人，并明确必须完成的时间，使工作有条不紊，忙而不乱地进行，并减少漏落的可能。 （5） 要确定一个接待计划，列出检查的内容和时间地点。如检查组到达时间，下塌的地点，到我们单位后的听汇报、听课、参观、开座谈会等，做到心中有数，忙而不乱，并能正常开展各项工作。 （6）一定要在“事前”写好工作总结及汇报材料。一份中心突出、反映全面的汇报材料是执法检查的关键。同时要尽量运用较先进的现代信息工具汇报。比如对检查组的汇报可以运用多媒体技术。 （7）注重“事后总结”，建议在总结时，既要肯定成绩和经验，也要指出缺点和教训，从而发扬成绩，吸取教训。

4 宣传类问题 假如领导让你安排一次劳动与社会保障方面的宣传活动，你该如何安排？参考答案：第一，和领导进行沟通充分理解领导的意图和指示。同时由于劳动和社会保障工作政策性比较强，因此要认真学习有关文件、了解政策规定。在此基础上拟一个活动方案，方案内容包括宣传对象、宣传内容、宣传方式，并造一个经费预算。交领导审核。领导审核通过后，便可以实施方案了。第二，分解计划、组织调配人员和物资，进行人员分工，做到各司其职、各负其则。准备好活动相关的材料和器具。同时联系劳动和社会保障方面的专家并通知当地媒体对活动进行报道，如果活动需要其他单位配合的，提前进行沟通和协调工作。第三，有计划、有组织、有步骤地开展宣传活动。活动开展要起到宣传、教育的作用，活动要有声势，通过网站、海报、发通知等手段让宣传的对象知晓此次活动，广泛地参与到活动中来。在活动的形式上，如果是针对本单位职工的宣传，则可以采取专家讲座和现场咨询会的方式并设立劳动和社保的宣传栏进行宣传。如果面向社会的，则可以和当地的电台联系安排专题热线，供广大市民咨询，也可以在广场等人流量大的地点开设咨询摊位、同时向广大市民传发传单。第四，活动结束后，做好各项物资归位、经费结算等工作，同时邀请职工代表等谈谈此次活动的收获和感想。:全部工作完成后，做好总结，形成文字材料向领导汇报。同时，对于本次活动的组织进行自我反思，及时总结经验教训，以利于以后更好地组织活动。5 慰问类问题 （1） 慰问准备 1. 确定慰问时间、地点、对象及数量，慰问物品、方式。 2. 确定参加慰问活动人员，成立工作组、活动经费预算。 3. 采购慰问物资、通知参加人员、联系慰问对象、安排好车辆和交通路线等。 4. 制定好后勤保障方案。 （2） 活动实施 1. 按照计划准时出发。 2. 做好慰问物资交接工作，走访慰问对象，做好情况记录。 （3） 慰问总结 1. 落实返程安排，结算经费。 2. 整理慰问情况记录并形成简报。 3. 撰写工作总结。 案例：领导让你带领三个同事去基层慰问，你怎么组织？第一步，首先和领导进行沟通，充分理解领导的要求和指示。同时了解一下下岗职工的基本家庭情况，同时召集其他三位同志开一个碰头会，讨论一下此次慰问的计划，计划包括：慰问对象的选择、慰问方式，并计算慰问经费。注意要把家庭特别困难、情况比较典型的下岗职工纳入此次慰问范围。最后将计划交领导审核。领导审核通过之后便可以实施计划了。第二步，进行人员分工，使其各司其职、各负其则，统筹开展各项准备工作。首先，要拟慰问的下岗职工进行联系，其次，安排慰问用的车辆，再次，可以联系电视台等对此次活动进行报道，最后，领取慰问金和购买慰问品。购买慰问品时应由2人以上在场。第三步，开展慰问活动，在开展活动过程中要注意1、强调单位和领导对下岗职工的关心；2、了解他们的困难，并表示对于他们的困难一定如实向领导反映3、询问对于单位的发展他们有没有什么建议4、最后鼓励他们采取多种方式实现在就业。第四步，将活动开展情况、慰问了解的情况以及取得的效果进行总结形成文字汇报材料向领导汇报。查漏补缺等。6 新闻发布会 （1） 新闻发布会的准备 1. 确定新闻发布会日期、地点、新闻主题。 2. 确定组织者与参与人员，选定合适的主持人和发言人。 3. 撰写新闻发布议程、发言提纲、新闻通稿及宣传辅助材料。 4. 确定参加新闻发布的领导、嘉宾、记者及相关人员并进行通知。 5. 做好预算，购买礼品及相关物品。 6. 对主持人、礼仪人员和接待人员进行培训和预演。 7. 确定安保人员并做好安全预案。 8. 安排好饮食、娱乐等相关事项。 （2） 新闻发布会的开始 1. 来宾签到、贵宾接待、发放相关资料、引导就座。 2. 按议程开始。 3. 做好发言的引导及维持好会场秩序。 （3） 新闻发布会的结束 1. 及时整理记录材料并立卷归档。 2. 搜集各媒体报道资料，追踪媒体和公众的反应，对偏差和不良反应及时纠正。 3. 评测新闻发布会效果，收集反馈信息，总结经验。 7 培训类问题 首先要明确培训活动的组织目的、指导思想、开展依据；　　第二，培训准备阶段。起草、下发培训活动组织文件（通知、宣传材料）；确定培训活动举行地点；明确培训活动开始和持续时间；通知需要参加活动的单位（人员）及注意事项；培训师资联系或培训；准备好活动需要分发的学习材料或教材；培训活动场地的联系及布置；外地参加培训活动人员住宿、就餐地点预定；经费预算、物资保障预算；向有关领导（部门）汇报活动准备情况；制定培训活动程序册。　　第三，培训活动举行前。检查各项准备工作任务的落实情况；组织报到，发听课证，发放培训学员教材、用具，如果收费要进行费用收缴，分发培训活动程序册、；教师、培训人员接待。　　第四，培训活动举行阶段。培训活动开课前要清点培训人数；宣布会场纪律、议程，介绍到会领导等；领导动员讲话；组织教学、讨论、交流或参观，协调处理培训的有关事项；加强培训次序管理（到课人数清点、签到，课堂次序管理，业余时间安全）；后勤服务保障（住宿、就餐）；培训人员成绩评定；举行结业典礼，颁发结业证书。　　第五，活动收尾阶段。进行培训总结；向培训单位寄发培训学员评定表；经费物资结算、决算（支付培训外聘教师课时费）。8组织调查问卷1.做好计划和准备工作。如准备问卷调查，事先确定问卷对象，问卷内容、发放数量、范围，以什么形式发。计划考虑成熟后要请示领导，批准同意后开始实行。2.具体实施。先贴出公告，让问卷对象知道该项活动的时间、地点、内容、目的等等，然后可以把做好的调查问卷表放在单位服务窗口、办事大厅等地方，找专人负责回收或者设置意见箱。3.收集整理问卷调查表，梳理汇总，形成报告。这就完成了。还可以加上一点，本次工作中好的经验、做法也整理一下，写成信息上报或发表。 9组织会议第一，拟写会议方案，包括会议时间、地点、名称、会议议程、会议安排、参加会议的范围或人员名单、费用预算等等。 第二，拟写会议通知，并分发或作好电话通知工作。 第三，落实各项准备工作（人员安排、任务分配） 第四，会前：会场布置，接待，会议材料的装袋，主席台领导的通知到位 第五，会中：午餐安排 第六，会后：清扫会场。 第七，对整个工作过程进行回顾，总结经验。如有要求，落实会议学习心得上交工作，或监督各单位学习落实会议精神的情况。 视具体题目选择其中的步骤或要点，如题目只要求通知和接待，就取第二、三、四、五六即可。 万能钥匙：（答题时要加入具体细节）10大型活动组织大型活动具有鲜明的目的性、周密的计划性、广泛的社会传播性、严密的操作性、经济社会效益性。　　大型活动组织或计划起草要点：　　第一，明确活动的组织目的、指导思想、开展依据；　　第二，明确活动的参与主体，主管部门（单位）、主办部门（单位）、协办单位（机构）、赞助单位、参加单位（机构）等。　　第三，活动准备阶段。成立组织（活动组织委员会）、召开组委会工作会议（至少一次，可根据情况召开多次）；活动审批手续办理；起草、下发活动组织文件（通知、宣传材料）；确定活动举行地点；明确活动开始和持续时间；新闻媒介的参与单位，媒介宣传；通知需要参加活动的单位（人员）及注意事项；准备好活动需要分发的文字材料；活动场地的联系及布置；活动服务保障人员的安排及培训；外地参加活动人员住宿、就餐地点预定；经费预算、物资保障预算；安全保卫措施；向有关领导（部门）汇报活动准备情况；制定活动程序册。　　第四，活动举行预备阶段。会务组进驻；活动服务保障人员开始工作；检查各项准备工作任务的落实情况；组织参加活动单位（人员报到）；外地参加活动人员的接机、接站；提前通知有关领导；准备领导讲话稿。　　第五，活动举行阶段。举行开幕式（闭幕式）；活动进行中的组织协调（收集情况、协调矛盾、处理纠纷等）；活动的宣传报道。　　第六，活动收尾阶段。外地参加活动人员的送机、送站；活动服务保障人员逐步减少、解散；物资归位、文件归档；经费物资结算、决算；可视情召开组委会最后一次会议，通报活动的组织情况；进行活动总结；向有关领导（部门）汇报活动组织情况；有的重要活动还在活动后发情况通报。活动后的监督和落实。

面试培训师的自白3--沟通协调类 趁着这两天比较空些，我接着往下谈。相对于做事类来说，做人类题目在全国范围来说不论是在力度和广度上，考的更多，也显的更加重要，究其原因也是不难理解的，

1组织措施类考察学员在考虑问题时候的严密性、条理性，但是很多情景设置的过于专业，比方让你组织一个“听证会”“调研”“座谈会”“编纂县志”等，很多报考公务员的考生都是刚从高校毕业，对相关语境都不了解，谁都不知道，考试的选拔性作用也就体现不出来了

2组织措施类模板性太强了，虽然局部有些变化，如追加“重点是什么，难点是什么”还有让大家”分配办公室“什么的，但是只要掌握了一定的模式，基本也是很好办的，所以这个也不能完全达到考察考生做事能力的测评要求。 基于以上原因，一些事业单位考试，招警考试，村官考试这种题目考的不多了，更多的是通过做人类题目来考察大家的沟通协调能力，也就是情商，做人谁不会呢，但是要真正让考官满意还是有很大学问的。现在世面上的一些书，一些辅导班关于做人类的分类方法有很多，比方”领导、同事、群众、亲友”，还有应急应变类，两难类，综合类等。我个人觉得这个是仁者见仁，不管怎么分，分清楚就好。总体而言一些经济发达的省份，如广东、江苏、浙江（上海、北京有点例外）考题出的比较难一些，具体在做人类题目上就显得灵活，如广东考题“一顾客在手机店买手机，电池爆炸受伤，然后店员拒绝赔偿，现在媒体曝光了，假如你是负责人，怎么处理？”一听就很复杂，主体很多，按照一些套路“冷静，反思，沟通，扬弃”很难解决不了问题，这时候我们应该怎么办呢？还有遇到这样的题目“1你刚进入新单位，同事对你冷淡，而且对你不信任，大家工作热情也不高，你怎么办？”很多同学也是八字方针，从工作能力&方式方法&沟通方式去反思，考官一听就倒胃口，题目都说了，你刚进入单位，你还没有工作呢，你反思什么为人处事的，死板教条，这样当然得不了高分的。那么该怎么办呢？ 在刚开始讲课的时候，我也是用八字方针去讲，但是对待这样复杂的问题，就有些感觉套不上，授课也出现了不少逻辑上的断点，学生听不出来，我是有感知的，好在随着经验的积累，我慢慢对这类问题有了一些新的看法，也就形成了自己的解题思路，供大家参考。我个人认为，所有的做人类题目，无非就是你在与别人相处的时候出现了人际沟通方面的问题，然后问你怎么办，通过各式各样的问题情景（同事或者领导）的设置，来考察你的能力。明白了这一点就好办了，我们就可以得出解决所有做人类问题的核心思想“分析问题，解决问题”。首先要分析问题：1分析存在几个问题2分析谁先解决谁后解决，比方我刚才提到的广东那个题目，首先我们要分析存在哪几个问题，不难得出，作为负责人我遇到了以下几个问题“1顾客受伤2电池爆炸原因调查3处理媒体和公众的信任危机4对店员的批评教育”，这是第一步分析问题，然后第二步按照轻重缓急的原则来排列顺序，很显然解决问题的顺序也是1234，那么剩下的就是一个一个的解决就好了。这里面各位同学要注意两点，1考官很希望我们的答题清晰，思路明确，所以如果我们答题开始就告诉考官我们遇到了哪几个问题1234，然后接着说“对待第一个问题，我会----。对第二个问题，我会------”一直到最后的总结反思一下，这个问题可以说就非常的清晰明确了，听着也让人舒服。2大家要注意找出问题的方法，这就是主体法，我们看一个事件包含几个问题的时候，往往是看这个事件包含了哪几个主体，这道题里面就包含了“顾客、电池、媒体、店员”四个主体，抓住这四个主体，问题完全就迎刃而解了。主体法在我们思考问题的时候非常重要，不仅仅是做人类，还有做事类，比方某地禁摩效果不好你怎么办，我们要提出措施，就要想这个问题涉及到哪几个主体呢“市民、执法部门、摩的司机”然后接着站在不同的角度去思考市民坐摩的的原因，然后一一给出相应对策，就非常清楚了。主体法在综合分析题目里面也有广泛的应用，这是后话，我们到时再说。 有的同学说，好的，公考大兄，对待多个问题你说的很不错，但是有时候比方河南、山东、湖南、湖北等很多地方考的最多的还是一个问题，就是我们遇到的都是一个问题，和领导、同事、群众等相处出了问题。那我们怎么办呢，刚才你只是讲了比较宏观上的安排啊！那么具体呢？我说，这个好办，如果我们遇到了和领导相处的问题，首先要看题目是否是我的问题，比方”你是个新人，领导不信任你“”老王仗着自己资格老，就是不配合你的工作”。这时候问题不是发生在你身上，你不要忙不迭的开始掌嘴，边掌嘴边说道”我错了，我下次再也不敢了“这不是有毛病吗？呵呵，所以要看清楚问题题目有没有明说是谁的问题，如果没有明确说出来是别人的问题，那么我们都是要先从主观开始分析问题出现的原因，往往是”工作能力，工作方式方法，沟通交流方面”然后开始给对策，一一解决就可以了。这个说起来简单，有时候也难，难就难在，有时候你想不到。如“你在某部门工作，别的部门的领导很欣赏你，你也想去，但是你们部门的领导不放你，你怎么办？”有些同学说先去嘛，回头请领导吃个饭。或者委婉一点说，先跟本部门领导沟通，尽量表达自己渴望希望到不同部门锻炼的想法。我说这些不行的，一个很简单的道理，面试平均每题5分钟，你一分钟不到就说完了，内容明显不充实，而且我们站在公务员的角度，首先就要明确一个答题原则，千错万错就是我们的错，你们为什么不自我反思呢？难道领导不让你去别的部门不是对你的爱护和关心吗？所以嘛，答题应该这么说，首先要保持一个良好的心态，领导这么做肯定是处于对我们的关心，因为领导从事工作时间长，想的肯定要比我们周全,所以我一定要以一个平和的心态来处理这个问题（冷静结束)其次，要分别从工作能力、工作方式方法、与人沟通交流方面进行反思，是否因为这些方面做的还不够好，所以领导不放心，想让你多锻炼锻炼才不让你走呢？有的同学说，工作能力？不说别的领导欣赏你吗？工作能力还有问题，我说当然有了，比方易建联，nba头年就想要他，但是广东宏远没有放他，为什么啊，就是因为担心阿联还没有长好身体，所以还让他多呆了一年才让他走的，这难道不可能吗？学生当场服了，心中暗道“原来领导可以这么好啊，太温暖了”接下来才是客观方面的因素，比方单位有个任务非你不行等等------。 有的时候我们也是遇到一个问题，如“马上要开新闻发布会，但是知名记者没有到，你怎么办”这时候我们遇到的问题，不用分析原因，有的同学跟自虐似的又开始“首先是工作能力方面我的原因-----”其实直接给出对策就可以了，但是这个对策不能大而化之，要分析情况，首先当然是电话沟通，这时候就存在三种情况“1马上来2要一阵子才来3来不来”不同的情况处理起来完全不同的。对待1，我们照常就可以了，对待2我们则要把记者要采访的部分往后挪，对待3我们则要赶紧请示领导，是否请一个别的单位的记者来报道，看似简单，实则需要考虑的东西很多。 今天给大家简单的，谈了谈做人类，如果不清楚的可以咨询我，国考面试马上开始了，我也希望能帮助更多的同学实现自己的公务员理想，尤其是相对来说家庭条件不是很好的。祝大家成功.

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/1cf940bcf121dd36a32d82e4.html