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阅读提示：《红楼梦》第13回“秦可卿死封龙禁尉 王熙凤协理宁国府”写到：宁国府秦可卿病亡，公公贾珍想把丧事办得体面些，可自己伤心难支，妻子尤氏犯病，不能料理事务。宁国府无人主事，乱成一团。贾宝玉向贾珍推荐王熙凤。于是贾珍便向邢夫人和王夫人提出请求，王熙凤也表示愿意到宁国府协理丧事。针对宁府的五件积弊：人口混杂，遗失东西；事无专执，临期推委；需用过费，滥支冒领；任无大小，苦乐不均；家人豪纵，不服管理。凤姐如何处治呢？且看第14回。
……话说宁国府中都总管来升闻得里面委请了凤姐，因传齐同事人等说道：“如今请了西府里琏二奶奶管理内事，我们须要比往日小心些。那是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的。”众人都道：“有理。”又有一个笑道：“论理，我们里面也须得他来整治整治，都忒不像了。”正说着，只见来旺媳妇拿了对牌来领取呈文京榜纸札，票上批着数目。众人连忙让坐倒茶，一面命人按数取纸来抱着，同来旺媳妇一路来至仪门口，方交与来旺媳妇自己抱进去了。
凤姐即命彩明钉造簿册。即时传来升媳妇，兼要家口花名册来查看，又限于明日一早传齐家人媳妇进来听差等语。大概点了一点数目单册，问了来升媳妇几句话，便坐车回家。一宿无话。
至次日，卯正二刻便过来了。那宁国府中婆娘媳妇闻得到齐，只见凤姐正与来升媳妇分派，又吩咐彩明念花名册，按名一个一个的唤进来看视。
一时看完，便又吩咐道：“这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与他们相干。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个描赔。这四个人单管酒饭器皿，少一件，也是他四个描赔。这八个单管监收祭礼。这八个单管各处灯油、蜡烛、纸札，我总支了来，交与你八个，然后按我的定数再往各处去分派。这三十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。这下剩的按着房屋分开，某人守某处，某处所有桌椅古董起，至于痰盒掸帚，一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算帐摊赔。来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，立刻来回我。如今都有定规，以后那一行乱了，只和那一行说话。”
众人领命而去，也都有了投奔，不似先时只拣便宜的做，剩下的苦差没个招揽。各房中也不能趁乱失迷东西。便是人来客往，也都安静了，不比先前一个正摆茶，又去端饭，正陪举哀，又顾接客。如这些无头绪、荒乱、推托、偷闲、窃取等弊，次日一概都蠲(juān“除去”的意思)了。
凤姐儿因见尤氏犯病，贾珍又过于悲哀，不大进饮食，自己每日从那府中做了各样细粥，精致小菜，命人送来劝食。
那凤姐不畏勤劳，天天于卯正二刻就过来点卯理事……凤姐起身，别过族中诸人，自入抱厦内来。按名查点，各项人数都已到齐，只有迎送亲客上的一人未到。即命传到，那人已张惶愧惧。凤姐冷笑道：“我说是谁误了，原来是你！你原比他们有体面，所以才不听我的话。”那人道：“小的天天都来的早，只有今儿，醒了觉得早些，因又睡迷了，来迟了一步，求奶奶饶过这次。”正说着，只见荣国府中的王兴媳妇来了，在前探头。
凤姐且不发放这人，却先问：“王兴媳妇作什么？”王兴媳妇巴不得先问他完了事，连忙进去说：“领牌取线，打车轿网络。”说着，将个帖儿递上去。凤姐命彩明念道：“大轿两顶，小轿四顶，车四辆，共用大小络子若干根，用珠儿线若干斤。”凤姐听了，数目相合，便命彩明登记，取荣国府对牌掷下。王兴家的去了。
凤姐方欲说话时，见荣国府的四个执事人进来，都是要支取东西领牌来的。凤姐命彩明要了帖念过，听了一共四件，指两件说道：“这两件开销错了，再算清了来取。”说着掷下帖子来。那二人扫兴而去。
凤姐因见张材家的在旁，因问：“你有什么事？”张材家的忙取帖儿回说：“就是方才车轿围作成，领取裁缝工银若干两。”凤姐听了，便收了帖子，命彩明登记，又发与这人去了。
凤姐便说道：“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”登时放下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！”一面又掷下宁国府对牌：“出去说与来升，革他一月银米！”众人听说，又见凤姐眉立，知是恼了，不敢怠慢，拖人的出去拖人，执牌传谕的忙去传谕。那人身不由己，已拖出去挨了二十大板，还要进来叩谢。凤姐道：“明日再有误的，打四十，后日的六十，有要挨打的，只管误！”说着，吩咐：“散了罢。”窗外众人听说，方各自执事去了。彼时宁府荣府两处执事领牌交牌的，人来人往不绝，那抱愧被打之人含羞去了，这才知道凤姐利害。众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全。不在话下。
（节选自《红楼梦》第十四回：林如海捐馆扬州城 贾宝玉路谒北静王，有删改）
20．下列对《红楼梦》有关内容和艺术特色的分析和鉴赏，不正确的一项是（ ）
A．选段反映了王熙凤协理宁国府的一个场面，情节场面精彩纷呈，跌宕起伏；出场人物众多，主次有序；人物刻画手法多样，人物形象栩栩如生。
B．与《林黛玉进贾府》那个笑语盈盈、粉面含春、八面玲珑王熙凤相比，选段“协理宁国府”中的王熙凤语言泼辣，行动果断，杀伐决断，神态威严。
C．“那人身不由己，已拖出去挨了二十大板，还要进来叩谢”。因为“那人”自知理亏，含羞抱愧，因而心服王熙凤的处理，才会“叩谢”。
D．细读此文，不难看出文字极“忙”。主要体现在：文章开门见山，写凤姐一到，即刻忙开了。来旺媳妇第一个到：拿了对牌来领取呈文京榜纸札。紧接下文出现六个动作，即凤姐“命彩明、传来升媳妇、查看花名册、听差、点单册、坐车回家”等。然后写凤姐面对百十号人分配工作，明确责任，有条不紊，一气呵成。
21．节选部分写到王熙凤“协理宁国府”时，运用了多种表现手法塑造王熙凤形象，请加以鉴赏。
22．王熙凤是如何成功协理宁国府的？请结合现实，对此作简要评价。
【答案】
20．C
21．作者写到王熙凤“协理宁国府”时，为表现凤姐的管理才能，塑造王熙凤的形象，运用了多种文学表现手法。①侧面烘托。凤姐接管宁府之前，先是贾宝玉向贾珍推荐了王熙凤。贾珍向邢夫人和王夫人提出请求，暗示了王熙凤有管理才能。接着是总管来升告诫手下众人，人未到，声威就先到了，暗示了凤姐的泼辣、威势。②正面描写。凤姐恩威并施，语言泼辣，行动果断，措施得力，正面展示了女能人女强人的形象，又应证了前文的侧面描写。
22．（1）王熙凤成功协理宁国府，关键在于：①细：工作细致。她先摆出存在问题，分析弊端造成的原因。然后对症下药：制定了丧事中的内务组织架构和人员编制，分别成立了接待、礼仪、茶房、库管等8个小组，明确了各小组责任；从对大局的准确把握，对各项事宜的统筹安排，再到细节的斟酌，无不妥帖恰当。②严：管理严格。制定了考核标准；规定了工作时间，奖勤罚懒，不讲情面，威重令行。③勤：不辞辛劳，以身作则。“凤姐不畏勤劳，天天于卯正二刻就过来点卯理事……”（2）凤姐成功协理宁国府，首先要归因于她良好的内外条件。凤姐善于表现，乐于揽事；她高度负责，身体力行。也有外因，贾母骄宠她，信赖她；王夫人信任她，提携她。凤姐管理有方。企业、学校等集体的管理也需要这样强有力的管理者。她整治宁府的方法归纳起来有三条：一是责任到人，二是严明纪律，三是严管重罚，充分展示了她的管理才能。责任到人，使人人肩上有重担，职责分明；严明纪律、严管重罚是落实责任的保障，但“以人为本”的管理理念也非常重要。
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