行风评议自查自纠报告
药剂科
根据医院《民主评议行风活动实施方案》的要求，药剂科组织全科工作人员认真学习文精神，积极开展自查自纠，总结经验，弘扬成果，查找不足，使大家更深刻地认识到开展行风评议工作的现实意义。在医院领导的关心督导和相关职能科室的严格管理下，药剂科在过去一段时间的行风评议工作中取得了一定的成果，但还存在一些问题和不足，经过大家的共同探讨和总结，主要表现在：
1 、在服务意意识方面存在服务不够热情和主动，与患者的沟通和解释不够，表现在对患者的用药交代不够主动，在取药高峰时期推卸药师应该履行的职责，患者在进行用药咨询时回答病人“去问医生”等用语。
2 、在责任意识方面存在少数人责任心欠缺，对核心制度和规程的实践不够全面。主要表现在处方调配时少数药师没有完全严格执行“四查十对”的核心操作流程，为患者安全用药留下隐患从而影响药学服务质量。
3 、在纪律意识方面存在少数人迟到早退、串岗脱岗现象，出现工作时间打手机及上班时间处理私人事情等行为。
针对科室存在的问题，药剂科提出了相应的整改意见。一是要求当班药师在发药过程中，不论多忙，对患者的询问要做到“有问必答”，尤其对小儿、老年患者和用药复杂的慢性病患者，应主动仔细地交代药品的用法用量及其他相关事项，提高患者用药的依从性，从而保证药品的合理使用和疗效。进一步开展药学咨询工作，为广大患者和医务人员提供用药咨询服务。二是进一步严明劳动纪律，禁止工作人员上班时间在工作场所吃饭、吸烟、看报纸及其它一切与工作无关的事。三是强调操作规程，在调配处方时严格执行“四查十对”，保证用药的安全有效。四是加强科室廉政建设，严禁与医药代表接触，禁止药品回扣、收受红包等行为，杜绝一切获取不正当利益的行为，杜绝利用工作之便接受他人的宴请或馈赠，五是与医药经销公司签订了购销廉洁协议书，在购销活动中相互协作、互相监督，杜绝医药购销中的违法行为。
2013.11.28
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