安徽省第三届“互联网+”大学生创新创业大赛

项目计划书

项目名称： 花样年华共享花卉平台

团队名称： 花样年华团队

团队成员：张凡 杨蕙蕙 周慧慧 周强 祝刘畅

2017年7月

第一章计划概要

1.1创业背景

(一)新经济概念“共享经济”兴起

共享经济最早由20世纪70年代美国经济学家提出，但真正流行起来是在最近几年，“共享单车”的出现，真正的将“共享经济”从学术语言带向公众话题，如今各类共享事物层出不穷，如何搭载这股火热的共享风，给我们在带来无尽想象空间和商机。

（二）移动网络用户的迅速增长，为网络平台的运营提供基础

据工信部2017年上半年通信行业运营数据显示，我国手机上网用户数已经突破11亿。如今随之智能手机的普及，手机的功能不仅仅在打电话和短信。QQ,微信，陌陌等社交工具年轻人群体中十分火热。很多人都喜欢玩微信，在朋友圈发图片，分享经历，如果能在给大学生提供提供一个基于花卉为媒介的信息交流分享的网络平台，提高养花的趣味性，当养花在校园内形成一种风尚，消费需求就会增加。

（三）生活水平的提高，“养花”成为一种风尚

近年来伴随着城市化的进程和人民生活水平的改善，人们不单单在乎自己的吃穿住行，伴随着现代生活节奏的加快，人们的压力也越来越大，在物质需求得到满足的同时，对于精神文化的培育也得到越来越人的重视。养花可以缓解压力，寄托情思，越来越多的人愿意养花。

（四）大学校园内绿植租赁市场广阔

目前来花卉租摆深入商务楼,办公楼,写字楼,办公室等，但是市场上没有专门针对大学校园的绿植租赁服务项目。据教育部,截至2016年5月30日,全国高等学校共计2879所，大专院校更是这一数字的几倍。绿植租赁之所以长时间未在学校普及，原因如下.

1、学生消费水平有限，大学生没有固定收入，且市场上绿植价格相对较贵，学生消费能力弱。

2、大学生喜欢有特点、吸引眼球绿植，市场上现有绿植品种不能结合大学生消费心理，市场供应与有效需求难以对接。

3、绿植好看不好养，市场上花卉买回去之后，存活率不高，后期维护基本没有，导致学生在养花失败之后，不愿再养第二次，产生浪费。

1.2项目介绍 

花样年华共享花卉平台旨在为大学生提供一个以花卉绿植为载体、容纳用户在线交流，信息共享，在线预定支付的网络平台，平台载体为微信公众号，通过线上的服务带动线下花店的花卉租赁量，把养花这种“软需求”变成校园内的消费风尚；“共享花卉”把花卉绿植通过短时，便捷的租赁方式，在大学生中传递，符合即时消费、绿色环保的理念，迎合了大学生追求新颖，喜爱社交的消费特点，促进人与人之间的交流。

花样年华共享花卉平台提供三大服务：

（一）信息共享平台：我们每盆绿植都对应一个编码，将编码输入我们的平台之中即可看到花卉的基本介绍，养护知识，还包括每个领养人的信息，上面附着了领养人的养护经验，有不同时期的图片、视频分享，上一位领养人对下一位领养人的留言，现在这盆花在你手里，你也可以分享交流，体现了“接力养护”的乐趣。

（二）动态交流平台：在交流圈内浏览其他用户的种花日记，成为平台的注册用户，即可拥有自己的养花日记，一个养花人的专属空间，用户可以发表文章，其他用户可以浏览，其他用户可以对你进行打赏，并可以和你进行交流。

（三）在线交易平台：平台上除了为用户提供在线预订、功能之外。如果你有好的绿植也想去出租赚取押金、或者直接出售，你可以借助我们的平台进行“挂售”我们收取一定的手续费，这样激发了用户活力，我们已可以增加收入。

1.3公司简介

本公司立足于大学生消费市场，通过提供特色的花卉绿植养护交流平台，形成资源与信息的共享，以花卉绿植为媒介，促进高校学子之间的兴趣交流与联系。

主营业务：共享花卉

副营业务：假期帮养、创意DIY、优惠套餐

定位市场：大学校园

目标人群：高校学子

1.4市场分析

现阶段我公司定位消费人群为高校大学生，针对大学生群体我们进行了长期调查，总结出以下几点

1 现代大学生对于网络社交媒体的使用越发普遍，网络社交类型的多样化，很好的满足大学生的社交需求和自我实现的需求。

2 在微信、QQ、微博等多款社交软件中，微信在大学生群体更受青睐。

3 目前市场上对于校园绿植租赁这块，很少有人专门去做。

④“共享花卉”花卉满足大学生快速消费，兴趣消费，社交型消费的特点。

1.5营销计划

（一）线下宣传：

（1）和学校相关公益活动相呼应，例如“光盘行动”，参与并或优胜者，就有机会获得我们派发具有代表性的特色绿植产品。

（2）与校内“绿色环保协会”合作，我们向协会提供带有“花样年华”品牌的绿植在校内展览，绿协为我们进行专题展板，迅速扩大校园内部知名度。

（3）在校内校外发传单，悬挂横幅增大宣传力度。并且，鼓励学生扫描二维码关注公司微信公众号。

（二）线上推广：

（1）鼓励已注册用户将平台发布在自己的空间、朋友圈之内

（2）首次关注本平台用户可免费享有一次绿植租赁机会

（3）累计签到送花种和周边产品

1.6 财务分析

本公司总投入规模人民币50万元，全部以货币投资。其中创业团队股东出资30万元，占全部投资金额的60%；银行贷款10万元，占全部投资金额的20%；相关企业10万元，占全部投资金额的20%。在保证各个出资人享有股东权利的同时， “总经理”掌握公司最大权益，对公司享有核心控股权。

对项目运营所需成本进行合理估算，计算融资规模；做好资产负债表、现金流量表、利润表的标志，并根据统计数据项目投资回报，开展为下一年公司运作打下基础。

1.7组织结构与管理

总经理：主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。

市场部：负责各项广告宣传，及时准确全面地收集市场信息，为预测和决策提供可靠的依据。

财务部：负责统筹本机构各方面的财务支出收回，为保证本机构正常运行提供依据。

网站管理部：负责网站更新管理，会同技术部做好网站工作。

开发部：负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。

1.8竞争战略分析

1.8.1优势（Strengths）

（1）花样年华花卉共享平台拥有明确的服务群体，即高校大学生，服务对象明确，特点清晰，具有市场针对性；

（2）平台采用一种新的经济概念与全新的消费方式，在共享租赁消费的同时加入交流与分享，这种特色的社交型消费容易契合大学生群体消费心理的多样与消费需求；

（3）平台提供线上服务的同时，还有线下实体店的运营加以辅助，线上线下的联动带动市场的开发；

1.8.2劣势（Weaknesses）

（1）初期融资比较困难，新兴平台的初始运营由于知名度不高，无法把平台很好的宣传出去，吸引的投资有限；

（2）网络运营平台的维护，需要专业的技术人才，创业团队都是在校生，专业技术能力不突出；

（3）市场定位于高校学生，单一市场容易饱和；

1.8.3机会（opportunities）

（1）市场潜力大，中国高校的数量庞大，许多大学生有负担自己爱好的能力，根据我们的问卷调查，有较多部分的学生在装饰租摆上倾向于绿植；

（2）共享经济的刺激作用，服务方式的创新。共享是一个非常热的词汇，平台推出的共享业务，可以很好的受到共享的影响，再加上线上交流新方式的提出，更能激发消费者的兴趣；

（3）网络新媒体的发展，新营销方式的推广宣传。互联网时代的营销更有作用人与人之间的线上交流；

（4）国家鼓励大学生创业；

1.8.4威胁（threats）

（1）行业内同类型企业的竞争威胁，相关花卉租赁出售平台，部分拥有本平台的功能，在未来的市场竞争中对于我们的业务有很大的竞争威胁；

（2）平台信息系统的安全威胁

第二章 市场分析

2.1 市场背景

随着网络新媒体的发展，社交型消费在大学生消费方式中越来越受到欢迎，社交型消费是消费方式的创新，而不是消费的最终目的。社交型消费方式也指社会化媒体营销，商家利用社会化媒体网络，如博客、空间等、交友网站等简历自己的据点，通过宣传活动开展来进行推广，提高消费者的活动参与度，从而达到宣传的目的，社交型消费对大学生群体的消费方式产生的影响，主要体现在好友推荐和口碑营销。

2.2市场潜力分析

2.2.1特色营运方式分析

目前针对高校大学生花卉绿植服务，市场所占份额较少，花卉绿植消费不属于刚性需求，且目前学生享受到的服务，是面向整个社会消费人群的，很少有人专门为大学生制定特殊服务。如果把花卉绿植消费和社交网络结合一起，然后使服务更能接近大学生消费期望，那我们必将在高校花卉绿植消费这一块抢占先机。

据调研大学生人群最多的社交内应用是微信和QQ,为此我们决定采用微信公众平台，使用此平台具有以下优势：

（1）具有小众传播、传播有效性更高的特点；可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达更长的时间；

（2）搭载在用户已有平台上，相对于APP而言，由于不需要下载安装，因此更加方便；富媒体内容，便于分享。

（3）通过手机终端可以随时的浏览咨询、传递信息，一对多传播，信息高达率高。

2.2.2市场份额分析

此图展示了六安市不同花卉市场所占市场比重，从中我们可以发现花卉租摆业务主要针对公司企业，市场饱和度高，不具有较高的市场潜力；而家庭和校园市场则少有涉及，很有市场潜力。

2.2.3大学生花卉绿植市场分析

（1）消费心理

通过我们的问卷调查显示，高达69%的学生购买花卉绿植最担心价格问题，担心因养护不佳而造成浪费和财产损失。并且在养护的过程中，容易出现植物枯死、新鲜兴趣感降低以及缺乏沟通交流而过早放弃，体会不到养花草的乐趣。主要数据如下：

（2）消费倾向

根据本团队为期一个月的市场调研显示，学生群体花卉消费主要目的是为了观赏，健康与个人爱好，其中健康因素占比30%。同时我们发现越来越多的学生因为寝室装修条件有限，在个人装饰中，更多的倾向于盆栽花卉绿植这种生长型装饰品，增加活力，符合自己健康生活的要求。同时由于学生本身校内活动颇为丰富，且大多没有系统学习过养护花草的相关知识，因此在花卉的选取上，偏向于容易养护的绿植。

2.3 行业竞争状况分析

2.3.1市场现状分析

（1）线上线下租花行业主营业务多集中企业办公和节假日租摆，校园租花市场十分冷清，高校学生消费水平较低，能够承受的价格压力较大，且对相关服务要求高，很多大型租花网站认为这一市场比较细碎，利润又薄，因此对这一市场开发热情不高。

（2）学生群体本身猎奇心理强，他们对于花卉绿植不止有观赏型需求，更多的是对外交流分享表现自己特点的欲望，在校园附近推出一个特色租花店，同时满足这些年轻人的多样需求，还基本保证他们都负担得起，可以说是十分具有诱惑力的。

（3）经调查，校园附近花店，大都只进行花束的包装出售，极少花店涉及花卉绿植租赁，且销售手段极其单调，没有学生感兴趣的推广方式，校园附近的流动摊贩也只有盆栽直接出售一项服务，所以我们将因为独具特色的功能服务，成为这份市场的领军人。

（4）本平台提供的花卉绿植品类，根据六安本地的气候条件，地域位置，花卉产量，市场需求等情况，选准适合当地大学生的消费需求的产品，力求服务多样，产品精美吸引人，不同于普通花店，我们的产品立足于物美价廉，吸引学生群体。

2.3.2市场竞争分析

2.4 营销策略

2.4.1价格策略

定价优势：我们的各种花卉定价为一般的市场价格，根据不同的花卉销量和相关的人工服务费计算出成本,制定能让大学生普遍接受的价格。

在主营业务方面，本公司收入来源于租赁费用与押金。以一盆多肉组合为例，我们选5中不同种类的多肉品种，每个小多肉的平均批发价格在几角，然后将多肉放在我们选购的花盆上，配以彩色石头，绿色苔藓等进行搭配，制作一件成本在10元左右的绿色盆栽。我们将其价格定在15元，对外出租时我们每日收取0.2元租金，相比同类市场价格低了一倍还多，同时因为绿植的生命期以及花盆成本的要求，每位租户需要提前缴纳10元的押金，两个月内即可收回成本，能够累计租够5个月的话，去掉成本30-10=20元，我们在租花期内可以挣20元。且，只要植物还在租赁中，我们始终都有10元的押金收入。

定价方法：根据同行业市场价格调查以及对大学生的消费心理价位的调查来确定销售或租赁价格。关于学生手工制作的花卉部分依据当时所消耗的材料来定

价。

2.4.2推广方式

一个新兴的网络平台如果想快速的进入市场，吸引客户，必须制定合理有效的推广宣传方案。通过相关营销，快速增加平台流量和知名度，针对平台的目标群体，即大学生打出自己的品牌和口碑。按照推广时间分为初期、中期、后期，按照推广方式，分为传统与网络营销两种。

（一）传统推广：

1.在校园食堂等人流量大处做绿植展览活动，展览公司代表性产品；

2. 与校内绿协合作，在协会的展板上做宣传标语；

3.在校内校外发传单，悬挂宣传横幅，增大宣传力度；

4. 推广到寝室，扫描二维码关注公司微信公众号，领免费种子及其他周边产品；

（二）网络推广：

1.提交搜索引擎，是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法，我们将在搜索引擎上投放广告；

2.通过 Email、QQ、微信、微博等进行电子营销，如今的大学生普遍使用手机，通过这些即时交流工具，可以利用同学传到同学的桥梁关系，铺开微信平台二维码，具有成本低廉、传递范围广、针对性强、反馈率高的优点。

3. 交换链接资源合作，是指通过交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标平台之间实现互相推广的目的。

4.积分制度属于平台特色功能，用户每天进入签到可领取积分，积分可以在节假日兑换礼品、会员、折扣等。

2.4.3特色激励

客户激励：

每一位在我们公众号上进行租花的客户，平台都会鼓励她发布自己的种草日记，发布的多少、好坏都会换算成相应积分和会员等级经验，如果顾客的日记动态发布质量很高，或者点赞量很多，平台将会给予她相应的优惠，包括赠送周边、提升花农积分成为专业花农、赠送人气花卉绿植等相关措施，以资鼓励。这样在大学生之间通过同学和朋友的邀请帮助点赞、评论，无形之中达到的宣传效果，不仅有利于推广，也是一种互利双赢的机会。

第三章 平台运营与发展规划

本公司主要凭借线上平台进行租赁买卖及花卉绿植种植心得分享，通过花卉绿植一方面实现环保目标，健康生活；另一方面实现线上的交流联系分享，提高花卉绿植养护乐趣，增强大学生消费群体的关注度，给活泼热情的大学生们提供一个兴趣交流分享平台。我们的线上平台以微信公众号为主，主要包括如下功能:

3.1花卉共享

此项功能用户可以浏览本公司提供的花卉绿植租赁品类，选择自己中意的产品进行租赁，租期最低10天起，生长期和花种不同租期不同，时长自定，到期可续租还可选择其他绿植花卉，租赁价格实惠，同时租赁几种花卉绿植也负担得起，且品种优良，体验丰富，属本公司主营特色项目。每盆花卉绿植都有自己的独特编号，所有的在线用户均可在绿植花卉心得分享圈里看到它的相关信息，包括现使用者的账号信息，进行线上交流。

具体流程如下

1.客户可以通过我们的网站或微信公众号了解我们的业务方式，浏览及预订产品；

2.客户在租赁绿植期间，我们鼓励客户在平台上询问或交流养护绿植的方法和经验，分享自己与所租赁的绿植在租期内的成长历程，可晒图并且可留言给下位租赁者，随时可交流所持有绿植的近期状况。同时客户还可以参与微信公众号中每日签到活动，累计签到相应次数，可享受相应优惠即可减免相应租金。（我们鼓励这种交流目的是：其一，鼓励租赁者尽心和重视养护绿植，为我们减少因绿植因养护不当而死亡所带来的成本损失；其二，租赁期间租赁者所分享的经历或晒图，结束租期时所留的建议或留言都可成为吸引下位租赁者的内容）

3.同时下位租赁者通过扫描二维码，便能查看这盆绿植曾经所有的和其他租赁者的成长历程，使租赁者产生使命感，同样尽心接力养殖下去，同时，租赁者还可和曾经的租赁者在我们提供的平台上交流沟通，打破租赁者之间的零交流方式，增加养殖绿植的趣味。以此种方式共享绿植，直至完成接力养殖。

4.如果你也想让自己的绿植参与这种接力养殖的潮流中，我们作为中介提供平台，让你的绿植也成为我们的产品，同时每个租赁期间奖励给予您相应的租赁报酬，你也可以参与租赁者之间的交流，随时查看您所提供的绿植的生长状况。

5.我们公司会设计相应的绿植租赁套餐，针对小吃街及附近的店铺，学校内的教师办公室及教室都可长期租赁，并且不用担心养护问题，因为我们会有相关人员定期养护。

3.2其他板块

（1）假期帮养

本公司业务主要集中于高校的花卉绿植服务，众所周知高校有寒暑假两个较长的假期，植被本身携带不很方便，且有些植被一个月没有养护就会枯死，这也是许多学生的烦恼之处，因此我们推出了假期帮养服务，只需支付一些寄存费，我们就会帮你把带不回去的绿植在假期内养护好。

（2）优惠套餐

此项服务主要针对大学校园里的情侣及寝室推出的组合套餐，包括对称植被，寝室特色盆栽等形态各异的有趣包装产品，吸引更对的人进行组合租赁，为自己的生活添一抹绿色。

（3）实体手工DIY

包括可以在线上预约节日花卉手工DIY制作，在我们的线下实体店内，自己购买材料，我们辅助您制作自己心仪的特色手工作品植物。

3.3附加运营功能

（1）注册会员制与签到平台

用户参与本平台功能需要注册，未注册之前只能在公众号上浏览我们的产品信息，相关价格，不能参与。注册之后，用户即可拥有平台的主要功能，包括浏览详细花卉绿植租赁信息、租赁支付、预约DIY、优惠购买、线上养护小知识学习，在交流圈内浏览其他用户的种花日记，分享种植心得，点赞转发评论打赏。用户注册之后即有当天的签到积分，签到时间越长，对应的积分越多，即可享受更多服务，包括押金减免、租价优惠、赠送会员等一系列优惠。

用户注册后成为普通用户，在平台租赁一定数量或者品种的花卉植被之后会自动晋升一级会员，之后凭借在平台的消费积分、签到积分累计不断晋升，在交流圈里发布种花日记同样获得积分，发布到一定关注量，会晋升花农会员，之后随着发布的增加，会不断增加花农积分，积分可兑换花盆装饰物，营养土等养护工具。

（2）线上约定系统

运营平台设置特色交流圈子，租赁用户可以通过输入编码在圈子里找到自己喜爱的绿植花卉，看到这盆植物前后的租赁经历，以及其他主人和现主人的养花日记，可以评论点赞转发打赏，同时还可以在不同日记评论交流圈里看到与自己一样喜爱种草，并且养护花卉绿植的朋友，并且在别人评论或者发布的动态中，点击发布人头像，即可进入即时聊天界面，直接交流，或者继续进入此人的个人主页查看他的动态发布情况和租赁情况，大家一起沟通交流，了解种草知识，有兴趣的话还可以直接预约接力租赁种植，或者买入。

（3）线上支付系统

本平台主营业务是在线上运营，支持线上支付的功能，支持支付宝、微信等安全支付，作为平台的第三方交易中介。商家用户和个人用户均可通过账户，通过网上银行进行安全支付和收款。

3.4发展规划

3.4.1运营第一年

我们考虑到自身和经验上的不足，线上和线下业务范围会停留在初级阶段，公司第一年业务立足皖西学院，将花卉共享的业务宣传推广至整个学校，获得本校的客户群，运营过程中摸索出一套切实可行的经营方式。

3.4.2运营第二年

利用第一年的公司营运状况和年度财务信息，分析出市场可行性和回报率，将业务拓展到六安市四所高校，在六安市形成我们的区域服务网络，完善公众号的日常运作机制，容纳更多客源，既有利于资源的优化配安置，又有利于市场的拓展。

3.4.3运营第三年及以后

第三年我们拥有了一定的资金和技术优势，并掌握了大量的客户群，具有一定的品牌优势，我们计划将业务扩展到安徽省内各大高校，形成安徽省内高校花卉绿植共享网络平台。在适当的时机下，构建我们自己的网站，以容纳更多的功能，满足更多的客户进行在线选择、沟通联系。三到五年发展模式成熟以后，还将进行APP功能开发，配合丰富的线上资源，使发展模式更规范，更有趣，更具特色。

3.5 主要产品类型概述

第四章 财务计划

4.1 融资计划

花样年华共享花卉平台的实施者自行筹集资金的基础上，向银行及其他金融机构贷款，以及尽量争取到相关企业投资。初期融资计划在50万左右，具体融资计划如下：

公司所有者投资：网站公司的经理人员同时也是公司的主要投资人，为了控制公司的所有权，公司主负责人应至少拥有公司产权的50%，其他负责人拥有20%。

银行贷款：初期不宜过多，10万左右为好，并且3年内连本带息还清。等公司效益明显时，为业务扩大发展需要再适量贷款。

其他投资：在确保所有权的前提下，公司将吸引对此行业感兴趣的人进行投资。这个要公司做好宣传，直接上门宣传和争取。

表一 初步资金筹集计划表

4.2 股权分配

本公司总投入规模人民币50万元，全部以货币投资。其中创业团队股东出资30万元，占全部投资金额的60%；银行贷款10万元，占全部投资金额的20%；相关企业10万元，占全部投资金额的20%。

本团队认为，详细的股权分配可以保证公司未来运作的可靠，通过这样的融资，一方面推进公司的发展，一方面使公司资金结构变得更加合理，增加投资人与创业团队的信心。

4.3资金使用

工具设备采购使用费

表二 成本所需费用

表三 固定资产明细采购表

人员工资

初期运作，专职人员5人为宜，另聘兼职顾问团和兼职推广人员。工资分配情况按员工的职位水平、工作能力、劳动付出计算，另加奖金、补贴等。

推广宣传

推广宣传费用10000元/年，宣传推广比较重要，尤其是初期；所以这个方面的投入不能少，我们暂定在一万元。前3年要以20%的比率增加宣传推广投入。以高速提高知名度。

日常维护

日常维护10000元折旧费用，维修和更换费用。以后每年有所增加，预计每年增加3000元。

流动资金

流动资金暂定5万，由于产品和服务从产生到被人普遍接受有一个过程，因此准备一定的缓冲资金是十分必要的，并且以后每年增加1万。

表四 其他费用

4.4投资收益与风险分析

盈利假设

公司的信誉良好，运营过程连续且不会发生重大质量事故。市场开拓能力较强，最迟在注册后半年内承揽到有偿服务。

表五 收入明细表

预算现金流

注：1、公司注册后的前6个月为建设期（初期）。

投资净现值

NPV----投资方案的净现值；

----第t期的现金流入量；

----第t期的现金流出量；

n----项目的寿命周期；

I----原始投资额。

在此公式中取i=10%, 计算得NPV= 1105.6，远大于零。计算期内盈利能力很好，投资项目可行。

投资回报期

静态回收期：0.673年

动态回收期：运用内插法计算回收期为7个月。

内含报酬率

根据现金流量表计算内含报酬率如下：

IRR=170 %

本项目的内含报酬率高达170%，远高于资金成本率10%，主要是由于我们公司的运营模式合理，具有良好的盈利能力。

第五章 团队与组织管理

5.1创业团队

表5.1 团队成员表

公司拥有一支充满活力，富有创新意识的高水平管理团队，我们在网站运作，市场营销，财务管理，专业技术，人力资源管理等方面具有专业的人员及丰富的经验。 团结合作，优势互补。同时团队拥有核心发起人，能够有效管理团队，增强团队凝聚力。

但是由于团队成员来自在校大学生，缺乏资金和创业经验，风险把控能力弱，在公司的管理运营中会遇到许意想不到的困难。

5.2部门职责

5.2.1总经理

主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案，负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象，负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作；根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展，是企业的战略方向的参入和制定者，也是企业经营的执行和管理者。

5.2.2市场部经理

确定价格策略，评估公司目标和客户满意度；领导和组织部门内部各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划；制定年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整；管辖本部门内部及与其它部门之间的合作关系；计划准备并执行促销活动及公关活动，参与公司市场部确定的推广活动。

5.2.3财务部经理

对各项资金的收付进行严格的审核把关；尽可能收集、整理会计资料并进行定期或不定期的分析和比较，针对影响预期计划指标的 重大问题，会同有关人员深入调查，提出改进经营管理的措施和建议；按年、季编写财务情况说明书，重大问题及时向总经理汇报；负责建立各部门物资财产登记薄，并监督实行，每半年进行清点一次；每月对财务报表进行盈亏情况分析，销售业绩分析，产品进出仓数量分析。

5.2.4开发部经理

对公司现有产品与营销中心沟通，进行销售跟踪，根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行 改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力；负责组织产品设计过程中的设计评审，设计验证和设计确认；负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。

5.2.5采购管理

全面主持采购部工作，调查了解市场货源情况，协助酒店、花店主管制订科学的鲜花采购计划；按花店采购计划，及时进货,并帮助花店不断扩大花色品种，保证品种齐全。制定合理采购计划，按照采购人员分工督导购买物美价廉的原材料，保证个店需求，拓宽购进原材料的价格和渠道。优化采购批量，使采购库房最小化，同时避免市场原材料压缩影响店面经营。了解客人对花店的意见和鲜花市场需求动向，并积极向鲜花供应单位反馈信息,为制订采购计划提供依据。

5.2.6网络管理

根据公司的发展战略和规划，制定公司网络平台和业务平台的开发计划；负责公司网络平台的开发和维护，公司业务平台的开发和完善；公司外部合作平台的开发和维护；公司网络资源和网络媒体的整合；网络产品的开发和运营；服务器和数据库的安全保障；以及公司各项业务的网络和工作支撑。通过良好及时的网络后台运营，保障平台服务的平稳与安全，为顾客提供更好的使用体验。 

5.3薪酬管理

公司每年进行薪酬调查，根据劳动力市场和外部环境情况，结合公司经营状况、员工个人绩效计算薪酬。

员工部分：

（1）基本薪酬：按运营收益分配（不能完成月基本任务的，按比例扣减。）

（2）绩效工资（根据绩效考评结果有所不同。）

（3）奖金（根据员工表现及突出贡献等有所不同。）

主管及经理部分：

（1）基本薪酬：根据公司效益在 10万元左右不等（不能完成月基本任务的，按比例扣减。）

（2）绩效工资（根据绩效考评结果有所不同。）

（3）奖金（根据员工表现及突出贡献等有所不同。）

5.4管理制度与目标

5.4.1激励机制

（一）业绩考核

企业在创业之初，就要建立一套有效的员工考核方案，对员工的工作业绩定期进行有效考核，至于考核的方式，采取量化或者面对面交流的方式。

（二）能力发展

只有考核方案还不够，还要有一个员工能力发展计划，帮助员工在工作中、企业内部培训中以及自学中不断提高自己的能力。这样一个发展计划有时候比丰厚的薪酬更能吸引高素质的员工。

5.4.2管理目标

1.机构创新：建立高效精干的管理机构。

2.制度创新：实行按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬的分配制度。

3.管理创新：以科学管理赢得竞争优势。

4.远近结合：立足实际状况，率先抢占市场，逐步实现品牌战略。

第六章 风险分析与应对

经营风险就是指在资本经营活动中所遇到或存在的某些不确定因素造成的经营活动的经营结果偏离预期可能性的风险。就目前而言，本租花店经营活动中

可能出现的风险，大致可总结为行业风险、经营风险、技术风险和财务风险。

6.1行业风险及对策

6.1.1同行业竞争风险

本公司的行业风险主要体现在同行竞争，目前市面上的各种花卉绿植网站公众号层出不穷，租花、售花等业务均有涉及，对于我们这种资金小投资少的小型企业竞争压力很大。

6.1.2公司发展的定位风险

目前各种花卉绿植线上平台基本各有所长，包含业务较为集中，并且花卉本身并不属于日常必需品，需求有限，本公司定位于大学生消费市场，本身处在一个并不十分广阔的市场，把交流共享当做目的，吸引大学生愿意参与到我们平台的活动中，这种新的经营思想，初期效果还需要大量实践。

对策：始终坚持优质服务方针。促进良好的公司信誉的形成，增加口碑与影响力，激发潜在客户群。充分发挥本公司的优势，在既定的消费市场上采用别具一格的方式，使共享更能成为一种不可或缺的生活方式。

6.2经营风险及对策

6.2.1消费观念的固定化

我们是花卉共享平台，以提供精美漂亮的产品和优质周到的服务为目的，但是可能有一部分大学生是本身不看好花卉绿植这种非必需品的，并且习惯于直接买卖这种购物方式，在听到我们运营的这种新的消费方式时，也不能激发出她的兴趣，或者不愿意尝试。

6.2.2平台关注访问量不及预期

对于一个网络平台来说，由于宣传的不到位以及平台本身内容不够丰富，导致访问量不高、点击率不活跃等问题，平台的成长和生存将受到严重威胁。

对策：

①针对达不到营销目标所存在的风险，本店将主要把广告等促销活动做到位，在学校大力宣传达到理想的宣传效果缩短消费者对本店及其产品的认知周期。

②建立和完善市场信息反馈体系，定期在学校进行市场调查及时把握市场变动的趋势，把握好消费者倾向。

6.3技术风险及对策

6.3.1技术开发风险

本店尚处在创业初级阶段在，花卉的市场的要求方面还无法达到最完美的组合，技术人员的素质和无法找到价廉物美的原材料等问题都可能导致一定的风险。同时我们的平台运营，也可能会因为在线人数过多而维护不及时导致卡顿，或者功能不及时更新，使顾客失去信心，从而流失客户，因此，对于这些技术风险的解决，对于本公司的发展也是至关重要的一个环节。

6.3.2服务风险

服务质量好坏是网络平台能否留住客户的决定因素，如果我们的技术不能较好的进行改进以使之适应实际的需要，我们将有可能失去宝贵的用户，网站也就不可能发展下去了。

对策：为了能够在推向市场时具有令人满意的服务质量，在平台正式运行之前要安排几个月的测试，进行算法程序在实际运行中的磨合过程。另外，我们需要雇佣一些市场调查人员，对于平台的运行使用情况进行调查，及时发现问题，采纳用户意见，使平台开发更加人性化。

6.4财务风险及对策

本店启动资金少。由于店面小、设备少、人力资源少，租花店的启动资金相比其他企业较小，极大的降低了风险，但是，对于一个新开的租花店，还是有很多的风险的。原料、技术、店面设计装修成本高，初期客源少，盈利机会少，容易造成初期的负债经营。一时之间的工作量大，难以承担。使本店的销售量受到较大影响，对本店的营收会有很大影响。

对策

①合理确定资本结构控制债务规模。

②记录每天实际开支监督费用的使用情况使资金合理运用，符合公司运营的规划，制定有效的成本计划，作出准确的费用估算和预算。

③加强资金管理，降低人为财务风险，尽量达到最合理的资源配置。提高财务风险意识降低主观意识中的财务风险。

④要以财务为核心，形成服务消费，财务市场等各环节之间的统筹协调。在企业实际运营中，除了上述分析的风险，还包括管理风险等其他难以估计的风险及问题，本公司会始终坚持自己的市场定位发展，以优质的服务为核心，提供更多更精美的产品，更人性化的功能运作，在经营中始终注意多元问题的分析，及时自我反省，更好的经营管理业务，获得成功经营。

附录一

花卉绿植租赁协议

甲方：

地址：

电话：

为明确甲方与乙方的权利义务关系，双方本着平等，互利、自觉、互惠的原则，经友好协商，达成一致，签订本协议。

第一条：甲方所租花木的品种（见附表）。

第二条：租借期限

第一款：租借期限自 年 月 日至 年 月 日止，为期 个月。

第三条：租金及支付方式：租花，租植物，会议租花，合肥花卉公司，合肥园艺公司，合肥园林公司

第二款：甲方所租花木月租金为： 元/月，

共计 元，大写 。

第四条：双方责任和权利

第三款：甲方的责任和权利

1、甲方将向乙方提供花木摆放位置、要求等。

2、甲方有责任监督和维护所租花木不受人为损坏，如捏枝、毁叶及其冻害，如有丢失情况发生，甲方将按照花木市场价格进行赔偿。

第四款：乙方的责任与权利

1、乙方保证于用 年 月 日前将所需花木交付甲方使用包括随之相应服务，如逾期一周交付，甲方有权解除本租借合同。

2、乙方应按甲方指定的位置摆放花木，租借期间乙方承担甲方所租花木管理工作，如浇水、施肥等，如乙方管理花木不善出现花木死亡等情况，甲方概不负责，乙方有责任根据实际情况予以更换。

3、需要更换时做到摆放、撤花同时进行，不得漏摆，更换后由甲方认可验收。

4、乙方的正常服务及管理不给甲方的工作造成阻碍。

第五条：免责条款

第五款：在本合同签订生效后，如发现出租花木或其附属服务有任何本合同未提及问题及其它相应要求，双方应具文备忘录作为本合同附件列明问题，要求及双方应承担的现实责任或未来责任。

第六条：其它

第六款：本合同未尽事宜或其他约定事项，经双方协商，作出补充规定与本协议具有同等的法律效力。

第七款：本合同自双方签字盖章之日起生效。

第八款：本合同一式两份，双方各执一份。

甲方： 乙方：

（盖章） （盖章）

委托代理人：（签字） 委托代理人：（签字）

签订日期： 签订日期：

附录二

问卷调查

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/198cf97e670e52ea551810a6f524ccbff021ca7d.html