教育培训机构老带新转介绍方法思路

发布时间:2023-02-02 17:56:35   来源:文档文库   
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教育培训机构老带新转介绍方法思路对教培机构来说,转介绍的重要性不言而喻。对于成熟的、有一定学员基础的机构来说,家长老带新的根本原因是机构的口碑。机构无需做太多刺激,老带新的招生量占比也是非常高的。而对于没有学员基础、没有口碑的新机构来说,转介绍当然也不能不做,但是需要通过设置一些奖励,去促进用户老带新。1用户老带新的根本原因不是超低优惠很多机构的老师会陷入这样一个误区:只要优惠足够大,用户就愿意老带新。某知名教育创始人曾说过,做教育业务要远离课程大促。究其原因有两点:第一,教育大促的核心是以价格作为杠杆,透支用户在一段时间内的消费能力。
这跟教育产品的本质是相悖的。比如说一个用户在课程大促时买了15课。公司销售收入可能很好,但用户一定看不完,用户也会对课程没有感知,这样会使公司口碑在一定程度上受到稀释和破坏。第二,教育产品的增长,未必是玩流量的。在大促期间,教育产品可能在这个时间窗口内堆了十倍的流量,但是销售额也只能翻两三倍。因为,教育的用户在决定是否付费时,至少会有决策、使用、实际的支付这三个方面的成本。所以,教育类产品不可能做到流量付费。所以说再大额的优惠都不会是家长老带新的源动力,对机构提供的优质教学和服务满意才是家长老带新的根本原因。2确定老带新中的“老用户”老带新招生活动是成本最低的招生活动,同时也是验证培训学校口碑和服务最好的方式,就算学校的口碑和服务很好,家长对培训机构满意,用户也不一定可以自发的转介绍;新建时间不久的培训机构,在没有粉丝家长的前提下也不是不能做老带新的活动。所以并不是所有学校能够做好老带新工作的。
老带新是有技巧和方法的,在进行老带新策划之前,我们需要明确什么样的用户群体才是我们的目标老用户。帮助机构老带新的老用户可以分为下面三类:第一类:机构教师和现有学员(学员家长)第一优质群体无疑是教师和学员,他们的朋友圈里有大量匹配的潜在客户,并且由于购买了课程,体验过机构服务,所以和机构的信任感最强,最适合来带薪。所以一旦启动老带新,首先要考虑让这一群体有充分积极性参与传播,当然越多越好。第二类:曾经联络过的潜在客户第二群体则是曾经联系过的潜在客户,说明对自身产品有购买意向,这类用户的黏性虽然没有已成交的用户黏性高,但是适当的了解过自己机构的情况和课程,更容易老带新。第三类:还没有建立联系的目标用户第三群体是目标客户,通常可以考虑合作换流量的方式来触达,例如瑜伽课和医美机构合作,通过店内扫二维码有奖分享的方式,将高端女性消费
者的客流引到自己的影响圈中,再基于这些人群裂变式传播。3用户主动为你“老带新”的最佳时机推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。但是很可惜,许多时候咨询师们都没有选择好时机,导致后面的转介绍变得困难重重。下面,我们就来看看让家长转介绍的三个最佳时机。1、当家长购买你的课程产品的时候。2、你为家长做了一些事情,家长对此表示感谢或赞赏之时。3你的课程产品和服务得到顾客认可时,就可以向家长提出转介绍要求。4“老带新”的五种方法1,找到客户中的意见领袖,给他们提供优质服务甚至附加,“意见领袖”往往比较有影响力,热情而愿意传播。
2和学生建立良性互动,提升客户粘性,让他们喜欢你、喜欢这个机构。比如,机构的校长、授课的老师、举办的活动等等。3,适当的物质激励机制,可以是奖金也可以是礼品。4,机构必须有合适转介绍的课程。5,内部建立合适的机制和导向,全民皆客户,上下同欲者胜。服务至上,完成上述条件,在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。有些机构是通过转介绍对老师进行考核评价的。一个新生由市场和顾问接待后送到老师手上。新生入班,之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了,因为让他介绍的关键是认可了教学质量,所以我们用转介绍作为老师的考核和绩效。5如何提升用户体验从而促进“老带新”而服务虽然也要有边界,但是客户体验是进行转介绍的关键环节。我们需要从这几点出发:

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/18e76cc1d7bbfd0a79563c1ec5da50e2524dd175.html

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