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邮政投递优秀班组材料
邮政投递优秀班组材料
发布时间:2023-04-12 18:02:15 来源:
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邮政投递优秀班组材料
邮政投递优秀班组材料
阜新市邮政分公司海州投递班主要服务于阜
XX
中心部,细河北岸、矿工大街以东、
人民大街以西、北到太平沟村投递区域范围。服务面积达
35
平方公里,服务人口约
45
万
人,投递段道总长
810
多公里,年投递报刊量
548
万多份,年投递邮件量
180
多万件。
班组现有人员
24
人,电瓶车投递人员
18
人,机动车投递段
4
人,管理人员
2
人,投递员
平均年龄
34.8
岁,
35
周岁以下的人员有
17
人占班组的
71%
。
自班组成立以来,班组全体成员心往一处想,劲往一处使,年年率先完成市分公司制
定的各项工作目标。在普遍服务、经营发展、自身建设等方面都取得了较好的成绩。
海州投递班肩负着辖区内数万户居民和数千户商铺以及数以百计的党政机关、大中型
企业的投递任务。辖区内,楼房密集,居民成分复杂,特别是商业区较多,给投递工作带
来较大的困难。但投递班全体员工凭着满腔的热情和优质服务,串大街走小巷,全心全意
为用户服务,得到了广大用户的赞誉和好评,涌现出许多好人好事,先后受到书面表扬
12
封、电话表扬
20
余次、锦旗
4
面。
班长周伟连续多年被评为企业投递工种标兵和业务技术能手,并先后被阜新市总工会
授予“阜新优秀班组长”荣誉称号和“阜新五一劳动奖章”。
投递员刘庆国多次被市分公司授予“先进投递员”称号。
一、加强制度建设争创青年文明号
1
多年来,海州投递班在市分公司的带领下,立足于“窗口”形象的特点,以制度建设
为基础,以履行普遍服务义务为根本,以精神文明建设为主导,大力开展“岗位文明、岗
位奉献、
岗位成才,
岗位建功”活动,
广泛激发了班组中优秀青年的动力、
活力与创造力,
提高了班组的凝聚力,
实现了社会效益和经济效益的良好统一,
起到了先锋模范带头作用。
2015
年,
海州投递班又在分公司党委和局团委的带领下,
把争创“青年文明号”作为
投递工作的新目标,动员和组织班组中的团员青年们立足本职比贡献,争先创优做示范。
投递班专门组建了争创领导小组,
制定了一系列的学习计划和争创措施,
实现了管理制度、
监督制度、激励制度的有机结合,使创建活动深入人心,出现了人人参与,你争我赶的喜
人局面。
在制度管理上,
投递班首先细化了投递服务质量标准,
使服务质量标准更加贴近用户,
贴近普遍性服务和个性化服务的需求。其次建立健全奖惩管理制度,以制度管人,按制度
办事。制度面前人人平等,赏罚分明。三是严格执行“首问负责制”,认真接待人民群众
的来电、来函以及上门咨询和投诉,公布监督热线,自觉接受人民群众的监督。
在服务礼仪上,要求投递人员携带证件上岗,实行亮牌服务。自觉做到“六声”,即
来有迎声、
去有送声、
咨询有答声、
求助有请声、
不足有歉声、
合作有谢声。
自觉做到“五
心”,即服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要
“耐心”、关心他人要“真心”。
在提升投递服务质量上,海州投递对信报实行分层投递。电瓶车段投递,将信函与报
刊投递合并,加快了投递时效;同时对大客户实行汽车段投递,提供个性化服务;对部分
有特殊投递需求的客户,进行上门登记,提前约定投递时间和投递方式。在投送高考录取
通知书时,
采用上门、
上楼、
投递到户,
对未通邮自然村实施通邮,
确保通知书妥投到位。
2
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/17e028b129160b4e767f5acfa1c7aa00b42a9ded.html
《邮政投递优秀班组材料.doc》
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