销售员工作总结及来年工作计划

销售员2016年度工作总结及来年工作计划

岁月如歌，华光如梦，不知不觉又到了年终，回想自己一年多走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太高的业绩，多了一份镇定和从容的心态。

在这一年多的时间里，在公司陈总和各位同事的教导和支持帮助下，从一个一无所知的新人转变到现在略知一二的业务员，完成了职业角色的转换，感觉也有必要对自己的销售工作做一个总结，目的在于，总结经验，吸取教训，提高自己，完善自己。让自己有信心和决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的销售工作进行简要的总结。

1、学习方面：进公司以后，我保持着积极、主动、严谨的工作态度，，经过公司的培训使我对“统一润滑油”有了初步的了解，熟悉了公司的组织结构、经营状况、管理体制、业务员工作流程以及产品知识等，明确了自己工作的内容。?为了更好更快的进入角色，每天坚持学习2个多小时，对我公司的产品从无知到有知，对同行业产品、价位、市场占有率等从不了解到基本了解，从而为自己做好这份工作奠定了基础。

2、工作方面：遵守公司规章制度，虚心学习能积极主动的做好办公室的日常工作，按时完成上级交办的各个任务，按时出勤，对领导尊敬，和同事之间关系融洽。在两位老业务员的指导和帮助下拜访修理厂、五金厂、润滑油专卖店等客户，主要做以下工作?：当场协助客户说服用户购买；?收集信息，了解其他竞争对手的动态，用户使用后的情况，以及客户需要解决的问题等；?登记产品库存数据，了解销售动态，协助客户整理进货配比，协调客户的库存等；?回顾拜访目的，将要转达的信息以及需要解决的问题要素等转告客户；销售介绍，将其他客户优秀的经营方法和推销形式介绍给客户参考；?完成并整理拜访记录，及时发现问题，补充下次拜访的内容。　?

3、业绩方面：截止日，本年度我总计开发有效客户24家，销售总额 万元，拜访客户/月24家，外出除外，每天坚持打80个以上电话，取得一定的效果。

今后的努力方向：

1、虚心向老同事请教 行业知识、产品知识、学习相关的专业知识，和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

2、维护好现有的客户，本着“成交只是起点，服务没有终点”的理念，对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；并做好客户的回访和服务工作，让客户对我们的产品放心，对我们的服务肯定，对我们的评价好评。

3、积极开发新客户，每周要增加1个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

4、加强学习，要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

5、以诚待人，做好服务。对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理。一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、保持自信心态，自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

为了今年的销售任务，在工作中，我一定循序渐进、竭尽所能，争取每全年

完成销售总额21万元，为公司创造最大利润。

销售部： ---

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