小区物业管理投标邀请函及标书范本

XX小区物业管理投标邀请函及标书范本

XX花园物业管理投标邀请函和投标书
　　第一部分投标邀请函
　　根据佛山市禅城区环湖花园业主大会的决议，本小区采用公开招标方式，聘请专业物业管理企业提供物业管理服务。有关招标事项如下：
　　1、项目名称：佛山市禅城区环湖花园物业管理一体化服务
　　2、报名投标时间：业主委员会登报后七天以内即XX年6月10日前
　　3、报名提交资料：
　　（1）企业简介
　　（2）物业企业营业执照复印件
　　（3）法人代码证复印件
　　（4）物业企业资质证复印件
　　（5）获奖证书复印件
　　4、资格预审时间:XX年6月11日，由业主委员会组织成立投标单位资格预审小组，小组由业主委员会成员、主要顾问成员及部份业主代表组成，制定资格预审标准，综合报名单位各方面情况选出其中五至七个单位。通过预审的单位于第二天由招标人电话或书面通知并领取招标文件。
　　5、招标文件领取时间：XX年6月12-13日，上午8:30~12:00，下午14:30~17:00，投标人领取招标文件的同时须缴交壹万元投标保证金。
　　6、招标文件领取地点：环湖花园高层湖光楼首层业主委员会办公室
　　7、投标时间（截标时间）：XX年6月23日下午17时前(逾期或不符合
　　规定的投标文件恕不接受)
　　8、交标地点：环湖花园高层区湖光楼首层业主委员会办公室
　　9、开标时间：：XX年6月24日上午9时
　　10、评标、决标时间：XX年6月24日
　　11、投标、开标仪式地点：环湖花园内原环湖居委会办公室
　　12、联系电话：83786181　　联系人：蔡先生传真：83826901
　　环湖花园业主委员会
　　二○○七年五月三十一日
　　第二部分投标要求
　　1、投标方须具有固定的经营场所，且经营场所位于中华人民共和国内，外地企业日后必须在佛山市设立分公司，经营行为良好，具有物业管理二级或以上资质。
　　2、参加投标的投标者的注册资本必须在300万元或以上。
　　3、投标方的投标报价必须包括：全部员工工资(福利、保险、津贴)、培训费用、制服及劳保用品费用、公共责任保险费、停车场保险、办公费、运输费、公共设备设施运行管理费及日常维修养护费、电梯年审费、绿化养护费、垃圾清运费、税费、日常运作工具及设备费、环境清洁管理费、社区文化活动费、节日布置费、泳池及停车场（室内及室外）等配套项目管理费用、灭四害治白蚁费用及物业管理一体化服务相关费用。
　　4、本项目采用一费制，即公共照明用电、电梯及公共设备设施用水用电、水景及人工湖用水用电、绿化清洁用水用电等公共水电费用必须包含在投标方报价中（说明：道路两侧公共路灯属市政路灯，电费由市政部门支付）。
　　5、本项目公共收益包括小区范围公共道路、公共场地的租金或场地使用费、公共区域或路段设定的停车位出租收益、电梯及围墙广告及利用公共资源的合作收益均属于小区全体业主，投标方不可列入其收入。
　　6、四幢高层首层、地下室如出租，管理费收费标准为每月每平方米 元,公共区域设置的汽车位如出租，管理费收费标准为每月每个30元,公共区域设置的摩托车位如出租，管理费收费标准为每月每个6元。
　　7、投标方的报价必须分别墅区、高层区、百合雅苑区不同物业类别报价，其中别墅区私人车位及花园不另收管理费。投标书上一切报价以人民币为币别，管理开支预算以年开支万元为单位，别墅及百合物业管理费收费标准报价以房产证确认的每平方米建筑面积每月元为计量单位，高层则以每户每月元为计量单位。
　　8、中标方可将本项目个别专项业务委托给专业性服务企业（不得委托给个人），但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
　　9、本招标书的解释权属佛山市禅城区环湖花园业主委员会。
　　第三部份环湖花园物业概况及物业管理内容和要求
　　一、物业概况
　　1、项目名称：佛山市禅城区环湖花园物业小区
　　2、项目地址：佛山市禅城区湖景路
　　3、物业情况：占地面积约300亩，总户数1495户，总建筑面积约22万m2，
　　其中别墅区547户 、四幢高层672户 、百合雅苑276户 。高层每栋31层，每栋设电梯两台，百合雅苑为多层建筑，无电梯。
　　4、其它配套：小区内配套有30亩人工湖，游泳池一个，儿童乐园一个，高
　　层前设有喷水池一个，别墅区设有荷花池一个，四幢高层首层除大堂及物业管理用房、业委会用房外全部可出租。
　　5、停车位情况：百合雅苑有产权汽车位136个，目前公共区域设置有临时汽
　　车位369个、临时摩托车位643个。
　　二、物业管理的内容
　　1、建筑物主体、公共公用房屋或部位的使用、维修、养护；
　　2、区内公共公用设备、设施、场所（消防、电梯、道路闸、供配电、闭路电视
　　系统、给排水、道路、公共照明、车房车库、园林绿化、沟、渠、井、管道等）的使用、维修、养护、管理；
　　3、清洁保洁、垃圾清运、灭四害治白蚁；
　　4、公共生活秩序维持、治安保卫；
　　5、交通管制、停车管理；
　　6、区内配套休闲设施、场所的管理、维护；
　　7、园林绿化管理；
　　8、社区文化活动、节日文化布置；
　　9、物业及业主、租户档案管理；
　　10、便民服务、有偿服务；
　　11、法律、政策和合同规定的其他服务类项。
　　三、物业管理服务要求
　　1、环湖花园的物业管理标准为《佛山市物业管理示范小区评分标准》、《国家物业管理条例》、广东省、佛山市政府相关规定、建筑物管理的有关条文以及委托管理合同的有关规定，若中标单位投标书中有关指标和内容超出上述标准或有关规定的，以投标书为准。
　　2、中标单位必须树立“业主至上，服务第一”的思想，为环湖花园业主创造一个安全、整洁、优雅、有序的生活环境。业主委员会每半年对物业管理质量进行考评，综合管理服务要求入住住户满意率达到85%以上，按《佛山市物业管理示范小区评分标准》考核达85分以上。
　　3、中标单位必须自觉接受业主委员会的监督。业主委员会将会每半年对该小区进行考核评比。如出现达不到上述规定要求，住户投诉多或出现重大管理失误，经业主大会决议可终止委托管理合同，并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。
　　4、为业主提供礼貌、热情、周到的服务。
　　5、主动、积极加强与政府、业主委员会、广大业主的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作，要求有效投诉处理率达100%，投诉回复率达100%。
　　6、全体员工每年必须经专业培训，特殊工种持上岗证上岗。
　　四、其它说明
　　1、现管理公司使用的管理处用房中标单位接管后由业主委员会移交中标单位使用，今后如中标单位退出小区管理，则无条件于退出日退还物业管理用房。物业管理用房不得改变用途。
　　2、业主委员会不提供开办费用及员工宿舍后勤用房。
　　3、投标单位在标书中除对管理收费进行定价外，还须对大宗维修等开支形式进行明确。
　　4、本项目物业管理服务费由佛山市禅城区环湖花园全体业户各自按时按标准支付给中标单位。
　　5、经评委综合评定后业主委员会在2个工作日内向中标单位发出中标通知书，在中标通知书发出日起5个工作日内签订合同，合同应由中标方法人及环湖花园业主委员会共同签署。中标单位应于签约后15天内派出工作组到达项目现场开展筹备接管工作，签约一个月内必须成立管理处正式接管项目。
　　6、本次招标投标单位应在三家以上。
　　7、本招标文件是以后签订的合同的附件，与合同一起使用，并具有法律效力。
　　8、本项目实行统一管理、综合服务，中标人自负盈亏、自主经营。
　　9、投标人可对招标现场和周围环境进行勘察，以获取须由投标人自己负责的有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料。现场勘察的责任、失误、风险和费用由投标人自己承担。
　　10、合同期内其中一方提出终止合同需提前一个月通知对方，并给予对方5万元赔偿。物业管理服务合同无论日后在任何情况下终止，中标方须按所签订合同服务至接手的物业公司进场日为止。
　　第三部分投标方案要求
　　一、投标文件的编写
　　1、投标方应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，
　　并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标可以对招标文件作出实质性响应，否则，其投标有可能被拒绝。
　　2、投标文件应包括下列部分：
　　(1)投标书；
　　(2)关于投标方的详细介绍及相关证明；
　　(3)投标技术方案；
　　(4)投标经济方案；
　　（5）其他文件。
　　3、投标技术方案须包含下列内容
　　（1）投标单位的内部管理架构、机构设置、运作机制、工作流程、控制方式和信息反馈渠道。
　　（2）对投标项目的管理要点分析。
　　（3）对投标项目日后管理服务的内容和功能。
　　（4）管理人员配备，包括主要管理人员的简历、各类人员数量及素质要求、正式工与临时工比例。
　　（5）管理物资装备计划及处理原则。
　　（6）人员培训考核计划、方式、目标。
　　（7）个别工序分包类项及发包方式。
　　（8）管理规章制度，包括内部管理制度、公众管理制度、管理运作制度和考核制度。
　　（9）各项管理指标的承诺与达标方法，不达标处理方法。
　　（10）便民服务项目，有偿服务收费细则与处理程序。
　　（11）社区文化活动开展及经费来源。
　　（12）对现存突出问题的处理措施及相关承诺（包括两大门口的建设及管制、养狗问题、车辆停放管制、四幢高层消防系统问题等）
　　（13）有关罚则
　　4、投标经济方案必须列出日常管理详细预算及按下表格式进行报价。报价不得高于目前的收费标准或比目前收费标准低20%，否则视为废标。
　　经济标报价（如以面积计价应按建筑面积为计价单位）
　　类别别墅区(元/㎡.月)高层区(元/户.月)百合区
　　(元/㎡.月)百合私人车位
　　（元/个.月）
　　一型二型三型四型ABCDEF
　　目前标准 135********0130135 20
　　拟定标准
　　5、投标文件的装订
　　（1）投标方须填写“投标文件资料清单”，并将投标文件依序装订成册。
　　（2）投标文件必须正式打印一式五份，各份内容准确一致，不得加行、涂
　　抹或改写。
　　6、投标方应按招标文件中提供的投标文件格式填写投标文件（见投标文件格式）。如本文件表格中的栏目与投标方的实际情况不相适应，投标方可按照同一格式自行划表填写。
　　7、投标保证金
　　（1）投标保证金采用现金形式，投标方应在收取招标书的同时，向环湖花
　　园业主委员会提交人民币壹万元作为投标保证金，未按规定提交投标保证金的投标，将被视为投标无效。
　　（2）未中标的投标方的投标保证金，招标方在确定中标单位后即予以退还。
　　（3）中标方的投标保证金，作为合同履约保证金的一部份;合同期内无违约
　　行为,合同期满办妥移交手续十天内予以退还。
　　（4）发生下列情况之一，投标保证金不予退还：
　　a.开标后，投标方在投标有效期内撤回投标。
　　b.中标方未能按招标方指定的时间、地点签订合同及进场管理。
　　c.中标方未能按招标文件的规定提供合同履约保证金。
　　8、合同履约金
　　(1)投标方中标后,签订合同时,中标方须另向招标方提交4万元合同履约
　　金（连同投标保证金本项目物业管理合同履约金保证金共5万元）。
　　(2)中标方在合同期内无违约行业,所交付的合同履约保证金，在合同期满后
　　办妥移交手续十天内原额(不计利息)予以退还。
　　(3)发生下列情况之一的，合同履约保证金将被扣减或不予退还：
　　a.不按合同约定履行的；
　　b.物业公司未尽履行职责的义务,造成小区业主或公共财产重大损失
　　的，经查应由物业公司承担主要责任的。
　　9、投标有效期
　　(1)投标有效期从投标文件开标之日起至确定中标单位并签订合同之日止。
　　(2)投标有效期满之前，招标方可以根据实际情况书面要求投标方延长有效
　　期，投标方接受与否须书面签复。接受该要求的投标方，不得修改投标文件。
　　10、投标文件的签署及规定
　　(1)投标方应准备投标文体一份正本和四份副本，在每一份投标文件的右上
　　角要标明“正本”或“副本”字样，如正本与副本有差异，以正本为准。
　　(2)投标文件须用A4纸打印，由法定代表人或委托代理人签字并加盖公章。
　　二、投标文件的递交
　　1、投标方应将文件的正本和副本用封套分别密封，在密封处加盖投标单位公章。
　　2、递交标书时，要求带齐如下证件复印件，并备原件以进行核对：
　　（1）物业企业法人营业执照（副本）
　　（2）企业法人代码证（副本）
　　（3）物业企业资质证（副本）
　　（4）获奖证书
　　（5）本招标文件要求提供的相关管理项目合同
　　3、所有的投标文件都必须在本次投标截止时间之前送至招标方，招标方将拒
　　绝接收在投标截止时间后到达的投标文件。招标方拒绝接受邮寄送达的投标文体。
　　三、开标与评标
　　1、开标
　　环湖花园业主委员会在本招标文体确定的开标时间、地点进行开标，届时邀请当地房地产行政主管部门作开标见证人。
　　2、评标
　　招标方将根据招标项目的特点组建评标小组，其成员由业主委员会推荐的三
　　名委员及由佛山市房地产协会在佛山市物业管理专家库中随机抽出六名专家组成，评标小组组长由该小组中其中一名业主委员会委员担任。
　　3、询标及对投标文件的澄清
　　（1）开标后，评标小组将对投标文件进行审查、质疑、评估和比较，并对
　　投标文件中的问题向投标单位进行询问。
　　（2）接受询标的投标方必须按招标方通知的时间、地点由法定代表人或委
　　托代理人进行解答或澄清。
　　（3）重要澄清的答复应是书面的，但不得对投标内容进行实质性修改。答
　　复将构成投标文件的组成部分。
　　4、对投标文件的审查和响应性的确定
　　（1）开标后，招标方将组织审查投标文件是否完整，是否有计算错误，投标文件是否恰当地签署。
　　（2）在对投标文件进行详细评估之前，招标方将依据投标方提供的资质证明文件审查投标方的财务、技术和经营服务能力。如不具备合同履行能力，其投标将被拒绝。
　　（3）招标方将确定每一投标是否对招标文件的要求作出了实质性的响应，并没有重大偏离。所谓实质性响应，是指投标符合招标文件的所有条款、条件的规定，且没有重大偏离或保留。
　　5、保密及其他事项
　　（1）评标是招标工作的重要环节，评标小组将遵循评标原则，公平、公
　　正地对待各投标方。
　　（2）在开标、评标期间，投标方不得向评标小组成员询问评标情况，不
　　得进行旨在影响评标结果的活动。
　　（3）在评标过程中,评标小组成员不得与投标方私下交换意见。
　　（4）评标小组不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。
　　（5）根据投标和评标情况，招标结果一般是一次定标，但不排除再次竞争
　　的可能性。
　　四、合同的签订
　　1、评标结束后，由环湖花园业主委员会签发《中标通知书》。
　　2、《中标通知书》将作为签订合同的依据。
　　3、中标方须按《中标通知书》指定的时间、地点与业主委员会签订合同。
　　4、招标文件、中标方的投标文件及其澄清文件等均为签订本合同的依据。
　　5、合同签订当天，中标方需根据本招标文件规定，向招标方提交人民币共
　　伍万元合同履约保证金。
　　6、本项目合同期为三年。
　　第四部分投标文件格式
　　一、投标书
　　致：佛山市禅城区环湖花园业主委员会
　　根据贵方为佛山市禅城区环湖花园物业管理服务招标项目进行的投标邀请，签字代表______________经正式授权并代表投标方__________________提供下列文件正本一份和副本五份向贵方投标：
　　(1)投标书；
　　(2)关于投标方的详细介绍及相关证明；
　　(3)投标技术方案；
　　(4)投标商务方案（详细预算及报价）；
　　（5）其他文件。
　　据此函，签字代表同意如下：
　　1、投标方将按招标文件的规定提供服务。
　　2、投标方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
　　3、投标方已详细审查全部招标文件，包括全部参考资料和有关附件。我
　　们完全同意放弃对这方面不明及误解的权利。
　　4、投标有效期从开标之日起至确定中标单位并签订合同之日止。
　　5、投标方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。
　　6、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：
　　投标方名称：_________________________(盖公章)
　　地址：______________邮编：_________________
　　电话号码：______________传真号码：____________
　　法定代表人姓名：_____________职务：______________
　　或委托代理人姓名：_____________职务：__________
　　法定代表人或委托代理人签字：_____________________
　　日期：_____年_____月_____日
　　二、公司主要管理人员及派驻本项目现场主要工作人员一览表
　　投标方（盖公章）：
　　序号姓名岗位持何种职称、资格证件发证时间从事本
　　工作年限
　　附注：公司全部人员为_______名，高级以上职称人员_______名、
　　中级以上职称人员_______名
　　三、其它服务承诺
　　投标方（盖公章）：
　　序号承诺事项完成承诺措施及时间表
　　注：投标方根据自己的能力做出承诺，中标后承诺具有法律约束力。
　　四、关于资格及投标文件内容的声明
　　佛山市禅城区环湖花园业主委员会：
　　关于贵方XX年月日的投标邀请，本签字人愿意参加投标，提交并证明下列的文件和说明是准确的和真实的。
　　1、营业执照副本复印件(加盖公章)一份。
　　2、经营资质副本复印件（加盖公章）一份。
　　3、税务登记证副本复印件（加盖公章）一份。
　　4、有关获奖证书复印件（加盖公章）一份。
　　5、法定代表人证明书及身份证复印件各二份（其中一份不须密封，在举行开标仪式时当面交给招标方）。
　　6、法定代表人授权委托书(原件)一份及委托代理人身份证复印件二份（其中一份不须密封，在举行开标仪式时当面交给招标方）。
　　7、所有投标文件或表格的内容是真实和准确的。
　　8、本签字人确认资格文件中的说明是真实的，准确的。
　　单位名称：____________________(盖公章)
　　地址：____________________
　　法人代表签字：____________________
　　日期：
　　五其它文件
　　1、公司基本情况：
　　公司全称：
　　详细地址：
　　成立时间：注册资本：万元
　　从业人员：单位性质：
　　在管项目规模建筑面积m2在管项目物业类别包括
　　最近三年主营业务收入XX年万元
　　XX年万元
　　XX年万元
　　企业名誉或获奖情况
　　2、从事物业管理经验，以及相类似项目的情况：
　　客户名称服务项目名称项目规模及类型联系人联系电话
　　说明：上表中与环湖花园同等规模的管理项目请用“*”号注明、别墅项目请用“#”号注明，上述两类项目请在提交标书时出示合同原件给招标人确认
　　第五部分评标细则
　　一、评定细则
　　总分100分，其中
　　（一）公司资质（占5分）
　　国家一级资质5分、国家二级资质3分
　　（二）公司经济及技术实力（占9分）
　　1、企业近三年经营情况占3分，按综合情况排序定分，主要指标是管理面积规模，如投标单位中最佳者为3分，次佳者为 分，如此类推
　　2、企业人员综合素质情况占3分，评分同上，主要指标是有专业职称的人员情况
　　3、管理业绩经验占3分。其中在管项目有两个或以上20万平方米综合型住宅项目2分，在管理项目有一个或以上10万平方米别墅区或高层电梯楼项目1分，无则不得分
　　（三）派驻现场人员素质情况（占15分）
　　1、项目主管具本科或以上学历得1分，同时持全国物业管理上岗证得1分，具五年以上20万平方米项目管理经验得1分；
　　2、项目工程主管具工程类中级以上职称得1分；
　　3、保安采用8小时工作制得3分；
　　4、保安编制80人或以上得6分，70-79人得4分，60-69人得2分，60人以下不得分
　　5、工程人员24小时轮班得2分
　　（四）公司服务信誉与形象口碑（占6分）
　　在管项目获奖国家级每个3分、省级每个 分、市级每个 分，最高得分6分
　　（五）提交的物业管理方案（每细项3分，共占30分）
　　1、内部管理架构、信息反馈及处理机制（须体现效率及可操作性）
　　2、对本物业的管理理念（须符合环湖花园各类型业主对管理服务的需求，利用现代管理手段进行科学管理）
　　3、管理人员的配备及管理（录用、培训、考核、淘汰、奖惩等）、持证上岗情况及主要管理骨干简历、（对比目前的编制，评价人员配备的合理性；员工的培训是否涵盖各个岗位，是否持之以恒形成工作制度；员工的考核是否流于形式；淘汰、奖惩是否有利员工队伍的稳定等）
　　4、管理工具装备的配置（物业公司将配置的工具是否符合环湖花园的管理需求，是否有利提高工作效率，如洒水车即将报废，如何处理，又如巡逻、垃圾收集等体力劳动量较大的岗位，如何体现人性手段以及人员形象着装等）
　　5、管理规章制度的建立与管理（制度要涵盖每一个工作环节，健全而可操作）
　　6、应急处理方案（要考虑到每一种突发事情的可能，并有相应的措施，如何确保每一个员工掌握具体应急措施）。
　　7、各项管理服务指标的承诺及为完成指标而采取的措施（包括公共房屋及公共设备设施完好率、维修及时率、维修合格率、绿化完好率、道路完好率、路灯完好率、住户有效投诉率、投诉处理率、投诉回访率、火灾发生率、刑事案件发生率等，达标措施要详细、可操作）
　　8、社区文化组织及资金来源（管理预算中须有该类开支，并明确具体比例，组织活动的机构、内容、形式、类型）
　　9、对本项目突出现存问题的处理（违章装修问题、门岗人车出入管制问题、养狗问题、大门建设问题、四幢高层消防问题等，投标方对问题的处理思路）
　　10、有关罚则（对所有承诺如兑现不了，投标方将如何按责任作出补偿）
　　（六）经济指标（占22分）
　　分设十一个报价项目，每项报价占2分，各取投标单位报价之平均分为基准分，与基准分相比，上、下偏离5%或以内的，评为2分，上、下偏离6-10%的，评为 分，上、下偏离11-15%的，评为1分，上、下偏离15-20%的，评为 分，上、下偏离20%以上的，评为0分。十一项报价得分之和为本项得分。
　　（七）答辩（占8分）
　　团队精神面貌、着装、礼仪、信心、管理及法规知识、情况熟悉程度、回答问题流利准确程度
　　（八）现场考察（占10分）
　　招标方组织考察小组对投标单位所管辖的物业小区进行现场考察，综合评分
　　三、定标
　　1、评标小组在房地产主管部门的监督指导下，采取公开、公正、公平的原则进行评标确定中标单位。
　　2、评标小组各成员评标后，将七大评分项累加计算总分值，其中属于硬指标的（一）、（二）、（三）、（四）、（六）项，直接将九位评委分值累计取平均分为该六项得分，而属于软指标的（五）、（七）两项，减除最高分、最低分，累加中间七个分值取平均分为该两项得分，七项分值之总和为投标单位最后得分。
　　3、评标小组按总得分高低推荐三名有排序的中标候选单位。
　　4、如第一候选中标单位不能在中标通知书发出五天内与招标人签订合同并不能在中标通知书发出三十天内成立管理处接管小区的物业管理工作，视为第一候选中标单位放弃，招标人有权选择第二候选中标单位，并没收第一中标单位的投标保证金。
　　

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