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干部病房护士的素质要求

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《西藏科技》２Ｏ１１年９期（总第２２２期）　高原医学　
干部病房护士的素质要求　
德吉卓嘎　刘术　
（西藏自治区人民医院内三科，西藏　拉萨
８５００００）　
摘　要ｉ分析了干部病房病人群体的特征，针对干部病房病人的特殊性，对护士的素质和技能提出了更　
严格的要求。　
关键词：干部病房　素质要求　护患关系　
目前，在许多二级以上综合医院里都设有干部病　
所以，干部病房的护士与普通病房的护士相比，更需要　
房，它的服务对象是在职和离退休老干部。年龄都偏　
大，这一特殊群体除有与一般老年人相同的生理心理　特点外，还有许多不同的特点。因此他们的护理工作，　对护士有更高的要求。　
干部病房病人群体具有两个主要特征：首先是患　者以老年病人为主。第二，心理需求较为特殊，他们有　着不同的文化水平及社会经历，曾担任过领导职务，这　种特殊经历决定了特殊的心理特点。主要表现有三个　
具备以下方面的要求。　
１　良好的性格和沟通技巧　
干部病房的病人原来都是各个岗位的领导干部，　
离退休后易出现失落感，而疾病的困扰易使他们敏感、　
多疑、焦虑，这样的异常心理主要表现为情绪不稳定、　
易冲动、固执、主观多虑，待人接物极为敏感，严重的表　
现为事情稍不顺心就大发雷霆。这就对护士的综合素　质提出了较高的要求，良好的性格、较强的沟通技巧、　较高的心理素质和文化素质是最基本的条件。同时，　
方面：（１）患者离退休前都是各条战线的有功之臣，受　
人敬仰，离退休后对周围人群态度较敏感、多疑，由于　退休前的位置，他们的自尊心很强，生病后，往往易产　
生孤独感与失落感。（２）由于有一定知识涵养，他们有　强烈的了解疾病常识及预防保健知识的要求与欲望。　很多病人对常见病的预防保健知识比较了解，很多时　
时时体现出对病人的关心体贴，尊重理解病人，与病人　
相处时要热情诚恳、文明礼貌，富有同情心。在不愉快　的时候，能克制自己的情绪、对情感进行控制调节，不　受外在因素的影响。对病人做到不急、不怒、有理有　节，运用良好的沟通技巧平稳病人的情绪。对病人的　生理、心理及社会的需要要全面了解，尽力最大的能力　满足病人的需求，以保持病人情绪的稳定性，以利于疾　病的治疗。　
灵活的沟通技巧可建立良好的护患关系。护士在　
候会对护理人员所做的健康宣教知识提出质疑。（３）　
大部分病人自我意识强烈，有唯我独尊倾向，表现为病　
人角色缺乏或病人角色强化，遵医行为不良等。　
有些护士不能转变观念，认为自己是护士不是服　
务员，工作缺乏主动性和积极性，缺乏主人翁的思想，　与病人交谈时应注意语言的礼貌性、安慰性、艺术性，　
而干部病房的病人都是干部，因此特殊的身份地位对　于服务要求更高，并且可能脾气古怪甚至说话带着官　腔，因此如果护士对病人和家属语气生硬，态度不佳，　甚至对于护理工作上的一些脏活累活表现出不满，就　会让患者和家属对护士印象不佳，在住院期间可能会　因为很小的事情发生摩擦，甚至投诉。　
干部病房由于病人的特殊身份、地位，因此心理具　有以自我为中心、失落、孤独等特点。如果我们对他表　
并创造和睦、融洽的气氛和环境，促进护患之间的情感　交流，实现深层次的护患沟通。如在收集病人资料时，　首先应礼貌、恰当地称呼对方，以取得病人的好感，利　用开放式谈话方式引导病人谈话。对有缺陷的病人，　
如：听力较差的应多采用非语言交流方式；对视力较差　的，则应减少非语言交流，尽量补充其看不见的内容。　
２全面的理论知识和过硬的操作技术　
干部病房为综合病房，患各种疾病的病人都有。　老年人各种慢性病较多，如心脏病、高血压、糖尿病、慢　性肿瘤等，还有外科术后及妇科、五官科疾病，而且老　
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现出不耐烦、烦躁的情绪，这位病人就会有感到失落，　
这样不仅影响护患关系而且延长了病人康复的时间。　

高原医学　
干部平时对保健知识的重视程度较高。这就要求护士　有广博的知识，做好各科疾病的护理及健康教育，满足　病人的需求，才能出色完成护理任务。护士还要有娴　熟的护理操作技术，以赢得病人及家属的信任，给他们　安全感。这些都是维持良好护患关系所必需的。　
《西藏科技》２Ｏ１１年９期（总第２２２期）　
在干部病房，病人的病情要绝对保密。不管是在　病人住院期间还是病人病情痊愈出院后，都不能将患　者的姓名、病情及诊断随意透露给外界。比如说：不能　
到处宣扬某某领导在住院之类的。更不能说某某领导　得了什么病！如果那样会造成不良影响，给病人生活　带来骚乱。　
总之，干部病房的特殊性造就了干部病房护理工　作的特殊性。　
参考文献　
３　良好的心理适应能力　
在干部病房，由于患者以前或者现在的特殊身份，　往往探视者较多，在这些探视者中有的是在职的领导，　我们进行护理操作时就会受到一定的压力，比如说：在　
静脉输液时，必须选择粗且直的血管进行穿刺，争取一　
针见血。如果不能一针见血，要进行再次穿刺的压力　就会更大了，而且会给病人造成技术不佳的不良印象，　
［１］　李岩，潘雨利，明淑华，侯永坤．培养高素质护士　
在解决干部患者特殊心理问题中的应用．吉林医学，　
２００８，（５）．　
对以后的护理工作产生影响。所以干部病房的护理人　
员须具备一定的心理适应能力。面对压力时做到不慌　
Ｅ２３　杜定英．谈护士长的交流技巧及其管理效应．西　藏医药杂志，２００３，（３）．　
不乱、有条不紊，严格按照护理操作规程进行各项护理　
操作。　
Ｅ３３　杨媛媛．做好干部病房护士长的管理工作探讨．　
中国误诊学杂志，２００８，（１１）．　
编校　达娃　
４绝对的保密措施　
—
址．址．１ｔ．‘‘Ｌ　
（上接第３２页）常管理工作。作为班主任是联系任课　能将孩子在家里的思想波动和完成作业的情况反映给　
教师、学生、家长及学校的桥梁，因此，班主任在工作中　
需要与各任课教师的齐心协力。班主任应对本班所有　任课教师各方面有充分的了解，时常主动向任课老师　询问班级学生的表现，尤其是成绩略差的那些学生，以　温情、诚恳的态度指出任课老师存在的问题，以自己饱　满的热情去感染其他任课教师，激发每位教师的最大　潜力，发挥每位教师的最大优势。对于师生之问的问　
老师，从而最大限度地调动学校教育和家庭教育的积　
极作用，使学校教育、家庭教育形成一股合力，共同为　学生的健康成长营造良好的环境和氛围。　
参考文献　
Ｅ１３　成和群．评价学中的理论分析．中国期刊网　
ｗｗｗ．ｚｈｏｎｇｇｕｏｌｕｎｗｅｎ．ｃｏｒｎ，２００４．８．　
Ｅ２３　孙玉．发展性评价的现实意义．延边学院学报　
ｗｗｗ．ａｌｌｌｗ．ｃｏｒｎ，２００８．３．引自ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ａｌｌｌｗ．ｃｏｒｎ／　ｃｈｕｚｈｏｎｇｂａｎｚｈｕｒｅｎｇｏｎｇｚｕｏｚｏｎｇｊｉｅ／０９２１１ａ３２２００９．ｈｔｍｌ　Ｅ３３　魏书生．漓江出版社，班主任工作漫谈．　
题，要及时地帮助他们通过师生问的友好交流与沟通　来解决，做到不给任课老师留后患，让他们在良好的课　
堂气氛中顺利地完成教学任务。协调各任课教师之间　的关系，做到学科间的互补与完善，有效提高整个班级　的教学成绩。　
Ｅ４３　刘旭．经营班级中学班主任工作艺术．四川教　
育出版社．　
班主任的教育管理工作是一个系统工程，不仅要　Ｅ５３　李镇西．这样当好一班主任．北京大学音像出　
版社．　
注重与任课教师的沟通与协调，同时也要注重与学生　
家长的沟通与联系。家庭教育是培养孩子健全人格和　培养良好行为习惯的重要环节。在学校与家庭双方的　及时沟通中，老师及时向家长反映孩子在学校里的思　想动态、学习状况、以及成绩的起伏等，而家长最好也　
Ｅ６３　雷文芬．班级管理中“问题学生”关爱策略．课　
堂内外，２０１１．１．　
编校陈莎莎　
４２　

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/0bcf3e8db9d528ea81c7798b.html