互联网产品经理核心素质能力模型

互联网产品经理核心素质能力模型【转】

互联网产品经理核心素质能力模型【转】2010-06-23 11：40产品经理岗位沉淀的核心能力与价值是什么?手机腾讯网3G产品中心产品总监蒋宁的梳理和总结：

1.是对产品经理个人专业能力的理解

2.从系统分析员看产品经理工作的异同

2.无线互联网产品经理面临的更大要求和挑战

第一部分：对产品经理专业核心能力的理解；

2004年，个人对SP行业产品经理的看法与认知：

1)产品逻辑简单；感觉当时的那些WAP产品逻辑非常简单；有的是简单几个页面，放几个图铃就可以拿到移动梦网上收费；这里产品的主要工作还是在内容运营上；

2)"面向运营商的产品策划"；那个阶段，SP的商务模式清晰暴利，移动绝对主导产业链，制定游戏规则，对产品模式，甚至连产品表现层都有限制，比如页面什么地方要加什么链接就要加；

3)"面向渠道的产品运营"；运营商通过移动梦网把握营销渠道及计费渠道，产品经理更多的工作是以收入为中心进行渠道经营；对用户的行为分析做的比较少；回顾这个阶段，我想整个行业发展阶段就是如此，无所谓对错了；

4)产品经理的进入门槛不高；要做开发至少要会写程序吧，但感觉产品经理门槛太低；BD,内容维护，美工，很多角色都可以转岗到产品经理；据了解，当时很多SP公司招一些专科生，甚至高中生做产品经理，也一样紧锣密鼓的赚钱。产品经理的工作内容琐碎而繁杂，但感觉不够系统和严谨，每天花用WORD画几个页面就扔过来开发；

我当时一直在考虑这种工作状态下，这个岗位沉淀的核心能力和价值是什么?

但客观的说，这个也不全是我们的问题，当时的整个SP行业氛围就是如此浮躁；也幸亏这个时期无线业务的造血功能，才养活了游戏，互联网等各个业务；但人才的价值在哪里呢?随着后续SP行业泡沫的破灭，很多公司的SP产品经理下岗，求职也到处碰壁；原因在于他们并没有建立起自己的核心竞争力，甚至不具备成为一个互联网行业产品经理的能力；

对产品经理专业核心能力的理解；

这里只谈专业领域方面的能力，对于商务谈判，沟通技巧，文档能力等方面暂时搁下；

个人认为一个领域的产品经理的专业能力表现在以下三个方面：

1.行业理解能力；行业分析师的素质；

2.用户需求系统化分析能力；系统分析师的素质；

3.用户体验细节把握的能力；交互设计师的素质；

首先：行业理解能力，是做这个行业产品经理的前提；

宏观方面，行业的视野对于产品战略定位，产品策划，商务模式等有必然意义；

微观方面，对这个行业内用户需求，行为，习惯，交互行为的理解。都需要在这个行业里逐步积累；

提升方式：获取行业信息，思考加工，提炼观点；个人认为这个本质上属于知识层面，经过靠年深日久的积累，逐步转化成能力要素和外化为直觉层面；

要像一个行业分析师那样了解这个行业；

其次，用户需求系统化分析能力；；

作为用户的代言人，产品经理左手是用户群，右手是技术人员；产品经理要在深刻理解用户需求的前提下，将他们系统整理，分析，转化成开发人员可理解的表达方式；

用户需求分析的工作是系统，严谨的，而不是零散，琐碎，堆砌的；把产品看成一个系统，就可以理解各个功能之间的关系，而不是做简单的功能加法；

需要use Case的分析方法，进行业务建模；并能综合权衡用户需求度，可行性，方案成本的来评估需求的优先级；

提升方式：掌握系统化分析的工具，比如业务建模，用例分析；习惯面向对象的思维方式；

个人认为，这块能力需要比较严谨的逻辑思维；我们常见的问题是，产品经理一上来就画UI交互图，用户界面；其实这些在一个产品过程中属于最后的思考环节；会导致我们无法认知产品定位，产品全貌；在产品功能拓展过程中，没有方向感，容易做加法；

个人认为，这个其实很适合系统分析师的工作特点和思维方式，在下面会讨论一下系统分析师和产品经理工作中的异同；

再者，用户体验的细节把握能力；

用户体验，这个名词姑且理解为使用者对产品的主观感受吧；这个感受可能是功能设计带来的，也可能是交互细节，或视觉设计方面带来的。特别是在竞争市场功能趋同的环境下，决定体验的往往是细节层面；最了解用户的人，是产品经理，他既是用户代言人，同时有时对行业理解比较深入的人；因此，他需要有很强的"用户使用场景还原能力"；这个"使用场景"，是对人，时间，空间的综合考虑；就是要能模仿用户的心态和使用环境，来检验产品的工作流程是否顺畅，体验是否OK；这个如果是习惯于用例分析的系统分析师，做这个还是会有优势的；

在有的产品构建构成中，是有"交互设计师"这一岗位细分出来的，比如WEB或软件交互设计师；这是一群掌握了互联网UI交互基本原则，对用户心理及行为分析有理论沉淀的专业人才；

因为产品经理对产品负责，因为要有交互设计的理论素养；虽然在具体的工作中，产品经理不一定亲自做交互设计，但要有判断能力，知道为什么好，或者哪里不好；

有一些领域，比如WAP交互产品设计，因为行业发展初期，这一岗位还没分化，只能由产品经理搞定；

产品经理的"125"模型，只是换一种提法：

对于以上三种能力，我在团队内部有一些包装和提炼：

"1"：一种能力。系统化需求分析及业务建模的能力；

"2"：两种视角。

一是宏观的行业视角；深入理解互联网及无线行业，这对产品战略定位，用户群行为需求，交互习惯，及商务模式的衍生都有意义；

二是微观的用户视角；作为最了解用户的人，必须对产品体验负责，具备很强的用户场景化分析能力(use case分析)。

"5"：是一个普遍产品设计方法论；之前是：战略层，范围层，结构层，框架层，UI层；

这个来自于用户体验的要素一书

这里特别说明一下：

1)产品定位；根据外部市场及内部资源状况，从用户需求及公司战略角度阐述发展此产品的可行性，并明确产品发展策略，两个视角：1.用户视角；满足何种用户的何种需求(包含对目标用户群的锁定)；2.公司视角；对公司利益价值何在；

2)业务建模；通过use Case分析，描述用户对产品的功能诉求；确定大致的服务范围；并识别需求的组织分类及优先级；通过这个工作输出业务模型描述，用户需求分析说明书；这个不涉及到细节交互及实现方案；

个人认为，产品经理的进入门槛虽然不高，但要成为很优秀很资深产品经理还是有比较大挑战的；从公司职业能力模型来看，素质的全面性是一方面；关键是要在专业能力上有深入的发展；个人认为要在以上3个能力点有突破的人，才称得上专业；

个人的一点想法与建议：

1.产品经理专业能力的系统化培养机制；

产品经理的其他综合素质，比如项目，领导力，沟通。等能力素质各人都可以在不同的岗位实践中获取；公司这个方面也有一系列的培训课程，比如沟通技巧，谈判技巧，项目管理。等。但在产品经理专业能力方面，比如需求分析的能力，这个培训还是比较少；比如用通用的面向对象的思想做需求分析，用use case做业务建模的方法，比如对于UML工具的了解；这个都比较少。我们自己的产品经理写的需求说明书，要么是直接就画交互设计；要么是采用传统面向过程系统设计中的《功能规格需求说明书》，包含了输入，输出，处理过程这些内容；希望，公司或有做的比较好的团队，能进行这个方面的系统化培训；

对于交互设计原则，还不错，设计中心有相关培训；对于行业理解力，这个几次培训可能无法解决问题，可能得靠产品经理自己的日常信息积累和思考；

2.对于产品经理岗位人才的建议；

还是不得不说，要成为一般产品经理并不难，要在业务领域很资深，个人观点是还是因人而异；一个建议是从系统分析员中招聘产品经理；或从会系统分析的开发人员中找；因为系统分析师的思维方式和综合素质和产品经理类似，相信再加上行业的理解，进入角色应该不难；

另外一种就是靠从新人开始培养了，个人觉得要在专业层面有突破，首先逻辑思维能力要强一些，有利于掌握系统化分析的方法；其次是有一定的内敛气质，善于观察总结，能在用户体验细节上沉得住气；还要有强的学习领悟能力，擅长对行业方向进行思考；至于创意及发散性思维，个人觉得有更好，没有也不是非常关键，可以通过发现和收集别人或用户的IDEA来完成，反而太发散和跳跃的思维会影响对系统整体的思考；

第二部分：系统分析员和互联网产品经理工作的异同：

从我之前系统分析员的工作经理，聊一下个人浅显的看法；前面几年包括读研时期做项目，做过一些系统分析角色，包括面向过程的系统分析及后来尝试学习面向对象的系统分析；

首先，相同点；

1)系统分析的思维方式类似产品构建过程；

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/07fd5eb6cf2f0066f5335a8102d276a20129603c.html