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超市客服工作职责

发布时间：2021-02-05 来源：文档文库

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少年易学老难成，一寸光阴不可轻 - 百度文库

超市客服工作职责

篇一：超市客服工作职责范文

1、每天营业开始时，迎接顾客 2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 3、大宗会员、顾客登门拜访和接待 4、顾客投诉的处理和记录 5、顾客存取包 6、负责促销商品的赠品发放 7、为大件家电购买者检测、试机 8、接受顾客咨询 9、超市快讯的追踪、分发 10、全店的广播服务工作 11、使用规范用语篇二：1.每日检查员工礼仪服饰规范检查员工的客服工作流程，确保服务质量 3.安排做好顾客投诉和接待工作 4.做好员工的招募和大宗顾客的拜访 5.监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。1．注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象； 2．维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务； 3．提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。篇四： 1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 1 篇三：
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4、耐心服务，善待顾客篇五：1.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象 3.做好顾客投诉的接待工作 4.检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量 5.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念 6.严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查 7.指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业 8.制定员工排班表，严格控管人事成本 9.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核
10.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动 11.负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境 1协助做好出、入口处客流疏导和保安工作 13.传达公司政策并落实执行 14.负责与其他部门的沟通协调工作。

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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/079890fef311f18583d049649b6648d7c1c708bb.html