○淘宝规则打字练习cx
发布时间：2021-02-06 来源：文档文库
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路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库
订单指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约 订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易
退货运费险指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费
节点处理指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程 成交指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝 货到付款交易中买家拍下商品即视为成交
下架指将出售中的商品转移至线上仓库 包邮指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费 商品如实描述及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务 商品如实描述是指卖家在商品描述页面 店铺页面 阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中应当对商品的基本属性 成色 瑕疵等必须说明的信息进行真实 完整的描述 超时规定
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内 买家未付款的 交易关闭
买家自付款之时起即可申请退款 自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的 淘宝通知支付宝退款给买家 自卖家在淘宝确认发货之时起 买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的 淘宝通知支付宝打款给卖家 快递 EMS及不需要物流的商品十天内 买家申请退款后 依以下情况分别处理
卖家拒绝退款的 买家有权修改退款协议 要求淘宝介入或确认收货 买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的 退款流程关闭 交易正常进行 卖家同意退款或在五天内未操作的 且不要求买家退货的 淘宝通知支付宝退款给买家 卖家同意退款或五天内未操作的 且要求买家退货的 则按以下情形处理 买家未在七天内点击退货的 退款流程关闭 交易正常进行 买家在七天内点击退货 且卖家确认收货的 淘宝退款给买家 买家在七天内点击退货 通过快递退货十天内 平邮退货三十天内 卖家未确认收货的 淘宝通知支付宝退款给买家 买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价 特殊类目商品的交易不开放评价 淘宝网评价包括信用评价和 店铺评分 评价仅包括店铺评分 在信用评价中 评价人若给予好评 则被评价人信用积分增加一分 若给予差评 则信用积分减少一分 若给予中评或十五天内双方均未评价 则信用积分不变 如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价 则评价人信用积分增加一分 相同买 卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易 多个好评只加一分 多个差评只减一分 每个自然月 相同买家与淘宝网卖家之间交易 双方增加的信用积分均不得超过六分 相同买家与卖家之间交易 买家信用积分仅计取前三次 评价人可在作出中 差评后的三十天内 对信用评价进行一次修改或删除 三十天后评价不得修改 淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语
店铺评分由买家对卖家作出 包括宝贝与描述相符 卖家服务态度 卖家发货速度 物流发货速度四项 每项店铺评分均为动态指标 系此前连续六个月内所有评分的算术平均值 买家若完成对卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分 则其信用积分增加一分 每个自然月 相同买 卖家之间交易 卖家店铺评分仅计取前三次 店铺评分一旦做出无法修改
买家可在淘宝网信用评价或店铺评分生效后的三个月内追加评论 追加评论的内容不得修改
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路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库
卖家可对追加评论的内容进行解释 追加评论不影响淘宝网卖家的信用积分或商家的店铺评分 违规处理
违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为 两者分别扣分 分别累计 分别执行 一般违规行为 是指除严重违规行为外的违规行为 违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为 特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分 描述不符的卖家对商品材质 成份 品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符 或导致买家无法正常使用的 淘宝删除该描述不符的商品 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符 且影响买家正常使用的 淘宝下架该描述不符的商品 违背承诺的 卖家须偿还延迟发货所规定的违约金 履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付 退货 换货 维修服务 或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票 恶意评价的 淘宝或评价方删除该条违规评价 假冒材质成份的 淘宝对会员所发布的假冒材质成份的商品进行删除 严重违规行为
泄露他人信息 是指未经允许发布 传递他人隐私信息 涉嫌侵犯他人隐私权的行为 虚假交易 是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量 妨害买家权益的行为 