学习中国农业银行员工行为守则心得体会

学习中国农业银行员工行为守则心得体会

中国农业银行宾川县新桥街支行 程育楠

（2014年6月）

近期，根据单位要求，我认真学习了《中国农业银行员工行为守则》，该守则是指导中国农业银行员工正确做事的基本准则。《守则》分为总则、分则和附则三个部分，分别从爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规、保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等方面对员工提出了具体、可行的要求，集中体现了农行核心价值理念和基本职业道德观。对帮助和指导我们从做自己做起，从本岗位做起，自觉遵守法律法规和单位制定的规章制度，遵守工作纪律，规范个人行为，维护单位形象，推动工作开展，促进企业发展，具有较大的意义和作用。

《守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”。应该有职业自豪感，是农行给了我这个工作的机会，我要珍惜这个岗位，维护农行的形象和利益，不做有损农行形象和声誉的事情。做一个品行端正的人，遵守劳动合同规定的条款，恪守制度的要求和办事程序，不断提高自身的工作技能和综合素质。通过学习，我了解到，员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章，坚持以最高的道德标准来要求自己。

《守则》的基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，促进员工以更高的道德标准要求自己，树立法律意识和合规意识，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。

在积极进行学习的同时，我结合学习和工作情况，认真对照《守则》规定的各项要求，进行了认真的总结和分析，发现尽管自己近一年来，在行领导的正确领导和同事的关心支持下，各方面都取得了较大的进步，但还存在一些困难和不足，主要表现为：一是学习有待于进一步加强；二是对工作的细心程度和业务操作程序的熟练程度不够高；三是服务水平有待进一步提高。

针对以上困难和问题，在今后的工作中，我将认真遵守《守则》的规定和单位各项工作制度，按照“要什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，妥善处理工学矛盾，坚持集中学习与个人自学相结合，采取各种学习方式，进一步拓展学习的深度和广度，全面提高自身综合素质。着力从以下几个方面进行努力，不断推动学习和工作水平再上新台阶。

一是加强理论学习。坚持运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观来指导自己的工作和生活，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，自觉构筑抵御享乐主义、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。认真学习党的十八大精神，自觉践行科学发展观，积极参加创先争优活动，不断提高自己的理论水平和政治素养。认真学习《廉政准则》，不断增强廉洁自律意识。

二是结合岗位实际，加强业务知识学习。牢固树立干一行、专一行的敬业精神和干一行、学一行、精一行的钻研精神。结合岗位实际，认真做好本职工作，积极开展业务知识学习和锻炼，按照“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”的要求，按时参加单位组织的例会学习和各类集体活动，重点学习存贷业务办理程序程序、证券、基金等有关业务知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住要点，并结合自己存在的不足，有针对性地进行学习。通过学习，练就过硬的业务本领，不断提高工作能力和业务水平。认真学习与银行业务有关的法律法规和规章制度，增强运用法律武器保护自身权利和维护客户利益的能力。同时，要进一步丰富学习载体，积极通过报刊、杂志、广播电视和网络等丰富多样的现代化媒体，广泛涉猎与银行业务相关的知识，为推动自身工作更好地开展注入不竭动力。

三是牢固树立团结意识。正确处理与领导和同事的关系，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。对待同事做到相互尊重、和睦相处、坦诚相待，不断加强与同事之间的交流学习，做到悉心求教，不懂的问题虚心请教，通过多看多听多想多问多做，认真学习他们的工作经验和处事方法。对待本职工作不推诿、不扯皮、不延误，坚决服从正常的工作调遣和岗位变动，积极营造团结共事的良好氛围，主动为同事提供开展跨岗位工作所需的协助和配合。

四是认真贯彻执行《守则》。制度产生积极作用的关键环节在于执行，再好的制度，如果没有人去执行，也只是“花架子”工程。只有把《守则》不折不扣的执行下去，其积极作用才能得到真正体发挥。对于《守则》，我们不仅要学习.还要从工作中，认真对照《守则》找差距、看不足，及时发现和改正工作中存在的问题或做的不到位的地方。

五是树立较强的形象意识。恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。严格履行各项义务，确保提供的工作资料、客户资料和个人资料真实合法。严格遵守保密工作纪律，坚决保守在工作中知悉的国家秘密、商业秘密，积极维护客户隐私权，妥善保管客户信息资料。自觉回避个人与银行或客户利益可能发生冲突的行为和活动，严格遵守风险管理各项规定，积极保障与农行客户之间长期稳定的合作关系。坚持廉洁自律，积极遵循公平竞争的原则，不以任何不正当手段争揽业务，不恶意中伤、诋毁竞争对手。坚持厉行节约，爱护农行财产，杜绝铺张浪费。严格遵守岗位作息时间，积极配合做好办公场所的安全卫生工作。坚持文明礼貌，在公共场合做到言谈举止稳重、着装仪表整洁大方，自觉培养健康文明、格调高雅的生活情趣，积极维护个人形象和单位整体形象。自觉接受并主动配合监管部门和单位内部的合规检查，正确使用监督举报权，积极协助有关部门制止各类违法违纪行为。

按照农行战略发展规划,建设国际一流商业银行，实现企业价值最大化，需要全行每一位员工对《守则》的遵守，员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。从自身做起，从本岗位做起，始终如一学习和践行《员工行为守则》。

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