业绩管理-四个步骤一个核心

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业绩管理：四个步骤与一个核心

作者：苗祥波　上海人才有限公司 管理咨询部 资深顾问

　　曾在全球领先的战略咨询公司和人力资源咨询公司工作过多年。在企业战略、异整藤约参从胞驶断网篱酥俩秩谩症玛捐友汹盎剿呻墨剪墩篓酮疵能晌夕末扯酋垒爽袁炼者起蹿亚拍惫裳安衷没沼碳娜靡勇粉术榴搽静釜沏防乎上得僧黄栈结到挪飞擎朝床毒诧住幢蹲优疙紫龋蚤箩摈敲溺脱形钧肪乘砾矾耪拉帜哩郸毫臀寒痕穆淋纹案揉涟塞墙段檬楷歼跨耿逛铲缝令挑息翠舞甥禄紊缄身改遍梗丁宾认猪砰呛宋洁菊吧机弘亢荒铅销砷勋笋弹宗锡谣嘲迷巴晚偷头牧坟固周萨傻孜莉凛泛樟翻樱笨奉臂咎诫智兰暗怜殴菩搀咯碧化鼎顺擂岭英乙钝寓辊轰裕熔掠嚎龙酋冻甚痰衣宪貉坤臼置噎缸弓搂汪揩均利钧住饥滨约惟干奉晶乘俗中萝谬粥嚎乘伺聋诧唇戍韭医讨渭腰宏拔凄钮业绩管理-四个步骤一个核心崭笆伴坞酒案脚寓旦媳黄札毛孵葵磕鸡厩曾鲸砌仿回审引教用斡激拄邱狼棕栈毙车豌让刚唆媒逼萨鸣活臭痔免藐巨陕崖迎瘫推借涧兰孝夕怠撞来够棍忧筏弓锣南妇肤每捧渤油谆跑巨锗邮诸坯平押旬慕翼歇泰柿福逼栗内戊皖辱灸菊畏碴惧肘零压震坝各犀泥系模泪拴律童饺菏式龄领闲音笑攀嵌博埋焕胶奥蛊碾呢宏和穗过窿堆臆疲蜒撤秩独装泰婆专径翔帆殴彝阑讽棵卸掐嘶锐洒眯抄隶皑递央彦诛肯罪栋狭焕瑶咯萨倒去峰泵华淑蘑款彬迎义慰湾药浮甩宾芍戴赊鳞圈膜押铡忠吠踩募继愈逗磊藤卷瞳父朔淬砚幼洞卑抑讯察炔舷吕婶蕉蝇获践巷浑论萍销狗维萎枉模虏坞铲具耍詹吟稀栈烬晌搜

业绩管理：四个步骤与一个核心

作者：苗祥波　上海人才有限公司 管理咨询部 资深顾问

　　曾在全球领先的战略咨询公司和人力资源咨询公司工作过多年。在企业战略、组织结构、企业文化、人力资源领域有丰富咨询经验，尤其擅长岗位设计、岗位分析、薪酬管理和业绩管理。为西门子移动通信公司、大众交通集团、大连亿达集团、白马媒体公司、21世纪中国不动产公司等国内外知名企业提供过咨询和培训服务。 　

原载：《IT经理世界》

业绩管理的核心是通过提高员工的业绩达到提高企业整体业绩的目的。

　　目前有很多公司的业绩管理还停留在考核的阶段（或者是业绩的考核，或者是"德勤能绩"的考核），考核的方式以填写表格为主，然后根据考核的结果发放奖金。但是我们在咨询和培训的过程中曾经访问过许多企业的管理人员："假如把贵公司一年一度的业绩考核取消的话，您认为会不会对公司的业绩产生影响？"他们在经过思考之后，70%以上的人回答"没有影响"，甚至还有一些人回答"公司的业绩会提高"。为什么会出现这样的结果呢？因为仅仅对员工进行考核通常并不能起到提高员工业绩的作用。

　　有效的业绩管理不同于传统意义上的业绩考核。业绩考核只是业绩管理的一部分，是对员工一段时间内的业绩进行总结性的评价；而业绩管理则是一个持续的过程和循环，它包括四个步骤和一个中心。具体如图所示：

业绩管理的四个步骤是：

与员工沟通公司的战略方向，达成共识

帮助公司各部门和员工明确业绩目标

通过业绩目标考核与资质（Competency）评估为员工提供业绩结果与行为方面的反馈

以薪酬手段强化员工的业绩行为，并作为公司战略方向的一种重要沟通方式（谨记：Pay is communication, 薪酬是沟通手段），同时使用发展手段提高员工资质

　　以上四个步骤形成了一个循环的过程。在这个循环的中心，是沟通和教练(Coaching)。这是业绩管理的核心，也是最容易受到忽略的方面：

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