第一条 交房保证金定义
（一）交房保证金用于结算卖方承担的物业管理费、水费、电费、煤气费、有线(数字)电视费、电话费、网络使用费等费用，及卖方未按合同履行房屋交接义务而需承担的违约费用；
（二）上款中的“未按合同履行房屋交接义务而需承担的违约费用”指：家私电器的缺失、延期交房、装修破坏；如卖方需承担上述违约费用，建议卖方直接支付违约金给买方，不在我司预留的交房保证金扣除；
（三）水电过户专员的备用金及交房保证金用于支付本细则第一条第（一）款中各费用，禁止在交房保证金中扣除或转付其它费用，如：租赁押金、租金等费用；
（四）在我司成交的转让物业(含代办过户)，必须预留交房保证金；
（五）成交价在100万元以下(含100万元)的物业，至少预留交房保证金5000元；成交价在100万元以上的物业，至少预留交房保证金10000元；本款中交房保证金金额为收取的最低限额，分部经理可根据交易实际情况加收；若水电预留金额低于本款之金额或不预留交房保证金，需经区域经理批准；
第二条 交房保证金管理原则
（一）交房保证金原则上需在申请产权过户前预留：若交房时间在卖方收到按揭款后(含当日)，交房保证金亦可在我司监管首期款中预留；若交房时间在卖方收到按揭款前，或无房款在我司监管，则必须在转定环节预留交房保证金；
（二）交房保证金可由卖方直接存入公司帐户；或由分部行政助理收取，再存入公司帐户；或依《房地产买卖居间合同》约定，我司从监管定金、房款中扣除；
（三）水电过户专员申请备用金，借款标准由公司领导审批确定；财务部对水电过户专员的备用金进行不定期检查；
（四）水电过户专员支付的水电等费用总额，不得超过公司帐上交易物业的交房保证金金额；
（五）未预留交房保证金的物业，水电过户专员不协助办理水、电等过户手续，客服部水电过户专员亦不提取业务受理提成；
（六）客服部每周公布水电过户专员受理业务量，在水电过户专员工作量超负荷不能满足分部要求的前提下，分部置业顾问可替代水电过户专员受理业务，水电过户专员不计提该单提成；
（七）买方或卖方已办理委托公证的业务，必须由水电过户专员办理水电等过户；
（八）水电过户专员受理的业务，《水电等过户手续办结确认函》（附表二）必须有水电过户专员签字确认；水电过户专员未受理的业务，《水电等过户手续办结确认函》需有分部经理的签字确认；
（九）分部行政助理从备用金中退交房保证金给客户及水电专员,再补充备用金，禁止其它岗位员工退交房保证金。
第三条 交房保证金支付流程及水电过户专员工作流程（以下简称“主流程”）
步骤一：分部填写《分部与客服部水电等过户交接表》（附表一）传真至客服部水电过户专员，《分部与客服部水电等过户交接表》需经分部经理签字；
步骤二：水电过户专员到财务部查询我司帐上的交房保证金金额，财务部人员在《分部与客服部水电等过户交接表》上签字确认公司帐上金额；不能到财务部签字确认的，由水电过户专员电话向财务部确认，并注明查询日期及查询人；
步骤三：水电过户专员按《分部与客服部水电等过户交接表》中的内容办理水电等过户，用备用金垫付水电等费用；只能月结，无法按底度结算的项目，水电过户专员可将卖方应承担的费用交予买方，买方出具收条，收条中需详细写明收款事由；
步骤四：水电过户专员、卖方到分部行政助理处退交房保证金，水电过户专员凭票收回已垫付的费用；
步骤五：分部行政助理补充备用金。
补充备用金准备的资料包括：
1、收款人的身份证复印件；
2、《交房保证金》收据第二联（客户联）原件；
3、买方签署的《水电等过户手续办结确认函》原件，需经水电过户专员确认；如买方为多人联名，任意一买方签字即可。
第四条 交房保证金的特殊情况处理
（一）卖方无法到分部领取交房保证金，要求直接存入银行帐号
流程如下：
步骤一：分部签署《房地产买卖居间合同》时，要求卖方签署《交房保证金余款划款帐户确认书》(附表三)；
步骤二：同主流程步骤二、三、四
步骤三：分部行政助理按《交房保证金余款划款帐户确认书》转帐给卖方，并补充备用金。
补充备用金准备的资料包括：
1、收款人的身份证复印件；
2、卖方签署的《交房保证金余款划款帐户确认书》原件，需经分部经理审核；如卖方为多人联名的，需多个卖方同时签字确认；
3、银行转帐凭证；
4、买方签署的《水电等过户手续办结确认函》原件，需经水电过户专员确认。
（二）水电过户专员工作量已饱和，由置业顾问办理水电等过户手续。或买卖双方自行办理水电等过户并已结清费用，不需我司代办，卖方要求退回交房保证金。
流程如下：
步骤一：置业顾问带领买卖双方办理水电等过户手续；
步骤二：分部行政助理退交房保证金给卖方，并补充备用金。
补充备用金准备的资料包括：
1、收款人的身份证复印件；
2、《交房保证金》收据第二联（客户联）原件；
3、买方签署的《水电等过户手续办结确认函》原件，需经分部经理确认。
附件：
1、《分部与客服部水电等过户交接表》样张
2、《交房保证金余款划款帐户确认书》样张
3、《水电等过户手续办结确认函》样张
（正文完）
附表一、分部与客服部水电等过户交接表
分部与客服部水电等过户交接表
物业名称： 客服主办：
卖方： 电话： 买方： 电话：
需过户内容：
□水，读数 □物业管理费，结算月份
□电，读数 .□有线电视，结算月份
□煤气，读数 □电话号码 □网络(电视OR电信)
特别说明：
置业顾问签字及日期： 水电专员： （传真：26691873）
分部经理签字及日期： 财务部确认公司账上金额：
附表二、水电等过户手续办结确认函
水电等过户手续办结确认函
本人经深圳市招商置业顾问有限公司购买的
物业现已办理完毕水、电、管理费、燃气费、有线(数字)电视费、网络、电话等过户手续，且上述费用已结算完毕，本人无异议。特此确认。
买方： 日期：
水电过户专员/分部经理：
附表三、交房保证金余款划款帐户确认书
交房保证金余款划款帐户确认书
深圳市招商置业顾问有限公司：
本人通过贵司出售了 房产，并委托贵司用本人预留的交房保证金代为结算支付水、电费等《房地产买卖居间合同》中约定的费用。贵司代本人结算完毕水、电等费用后，请将剩余款项支付至以下帐户：
户 名：
开户行：深圳 银行
帐 号：
款项到上述帐号后，此确认书视同本人出具给贵司的收款收据。
特此确认。
卖方： 时间：
分部经理：
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