京东FBP商家仓储相关问题及处理

发布时间:2019-04-25 18:09:10   来源:文档文库   
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京东FBP商家仓储相关问题及处理

库房属性问题:

联系仓储销售同事或者各部门仓储接口人。调整入库单或者单品SKU的库房属性

时间到货数量不符:

实际到货多:根据实际情况(少量),生成新的入库单再次入库;

实际到货少:现场沟通核实后,以实际到货的SKU和数量为准验收入库

贴错/未贴条码:

全部贴错或者未贴条码,需要商家自行重新贴码,完成贴码后重新预约入库;

如只有个别贴错码或者未贴码的情况,可与库房收货人负责沟通协商,请京东库房协助更换条码

租仓审核:

商家请联系和贵司签订仓储服务合同的仓储销售人员进行租仓审核操作。

其他问题及处理问题类型:

1、库存差异问题:账实不符、账账不符

2 对账问题问题:对账异常、账单异常等

3 仓储费结算问题:计费标准异常、计费逻辑异常、未按期结算等

4、大库退货异常问题:退货提取、退货异常等

5、商品保质期问题:系统与实物信息不符、系统信息异常等

商家请联系:

1、仓储物流部-开放平台部-项目客服部

2、和贵司签订仓储服务合同的仓储销售人员予以核查处

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/faf57b556e1aff00bed5b9f3f90f76c660374c24.html

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