我们的环境变好了吗？作者：姜田双来源：《家用汽车》2016年第04期
汽车消费者权益现状大调查
你遇到过汽车质量问题吗？合法权益遭到侵犯怎么办？你有过维权经历吗？维权失败是忍气吞声还是勇往直前？你听说“汽车三包”吗？在“汽车三包”正式实施两年之后，汽车消费者的权益是越来越受保护还是停滞不前？
每一个车主，在买车、用车的过程中都会遇到上面的问题，但有多少人会认真思考这些问题。家用汽车大调查再次启动，参与车主近万名，为您呈现一个真实的汽车消费权益环境。
购车时侵权现象泛滥
汽车消费和普通物品的消费一样，在发生交易的同时，消费者的权益就产生了。在这个过程中，有许多损害消费者权益的行为大部分人都没有注意到。
比如要求强行购买汽车装饰、保险的行为，这就是一种侵权行为，在我们调查过程中，占受调查人群44.6%的车主遇到过这个问题。这是前几年，汽车市场火爆之后的后遗症，曾几何时，汽车加价，销售汽车搭配汽车装饰、保险，都是习以为常的现象，原因是供不应求，经销商就奇货可居，动起了歪心思。
虽然加价购车现象这几年得到了遏制，但搭配出售的现象还经常发生，而且这种搭配不是以一种礼包配送的方式，而是以强制购买的方式强行销售给消费者，这种行为属于比较典型的侵权行为。
其次比较多车主遇到的是和销售宣传严重不符，宣传夸大其词的行为，这也属于侵权行为。有些不良商家为了推销汽车产品，把车型没有的功能作为卖点，或者把已有的功能夸大了很多倍，这都属于侵权行为。这侵犯了消费者的知情权，消费者有权知道产品的真实性能。在我们的调查中，有19.6%的人会遇到上述情况。另外，有12.5%和8.9%的车主遇到了和当初购车承诺的配置不一样和不开正规发票，可以减免费用的行为。在调查过程中，我们发现购车时侵权现象泛滥，但大多数车主购车心切，忽略了或者“原谅”了这种种的行为，在一定程度上我们是在纵容侵权行为。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/fa94f04fae45b307e87101f69e3143323868f53a.html
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