察言观色的字面意思就是观察别人的言语脸色来揣摩对方的心意。这是为人处世的必备手段和方法，也是一个人重要的心理素质和心理应变能力的体现。比如说，听了別人讲过的一段话，你可以猜测出别人为什么这么说，这么说到底有什么意思……在思考这一系列问题的同时，也是一个自我心理思考的过程。学会察言观色，就是要学会怎样看透他人的思维，看透他人的心理。察言观色的基础是一个人的直觉。一个人的直觉虽然敏感，但却容易受到外界的蒙蔽，从而干扰自己的内心对一件事情或者一个人所做出的客观评价。一个人的言辞可以透露出这个人的品格和习性，一个人的眼神可以展现这个人内心的心理活动，甚至一个人的衣着、坐姿及手势都可以在定的情况下告诉人们，其人此刻内心正在进行怎样的心理活动。一个人如果不会察言观色，那么他就不会明白他人话语的弦外之音，也就不会猜测他人这么说到底有什么企图。如果学会了察言观色，你就可以找到他人产生这种想法的根源，找到你应对他人的技巧。如果将“观色”比喻为查看天气，那么看一个人的脸色就好比“看云识天气”，这其中有着深奥的知识。
但是，并不是所有的人都会把自己的内心活动展现在脸上，而是用心理战术法来极力遮掩自己的内心想法，他们所表现出来的往往是“脸上笑容，心里泪水”。外表看来这些人很开心，其实他们的内心却是十分痛苦。学会察言观色，就是要求我们灵活地适应不同的场合。当一个人同你谈话时，你的眼睛并不应该“四处飘动”，因为你要想了解到对方的内心想法，你必须从对方的眼神或者面部表情上洞察其人的心理变化。如果有人眼你谈话时，眼睛总是往其他地方看，同时说话也显得心不在焉，这就表明你的来访打断了对方正在做的事情，因为，此刻对方的内心还在惦记着那件事情，虽然他在同你谈话，但他的心并不在你们谈话的内容上。所以，你就应该学会明智地应对这种场合，停止自己的话语，并对对方说:“您最近一定很忙，那我就不打扰了，过一段时间我再来拜访。”此时当你起身告辞时，对方定会将自己的注意力集中到你的身上，并且将全部的心思放在送客上。虽然你走了，也并没有达到自己的目的，但对方会对你的做法感到感激，下次谈话的时候他定会非常的配合，因为你懂得“察言观色”，懂得别人的内心活动。
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