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准妈妈护理市场调研

发布时间：2011-06-22 21:42:08 来源：文档文库

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准妈妈护理市场的研究与开发

摘要：本文根据实地调研结果，并结合相关资料，通过人口情况，准妈妈护理界定等分析我国准妈妈护理市场的的现状，并且结合国外成熟公司的经验，通过分析我国护理市场的巨大潜力，综合运用市场细分理论对我国准妈妈护理市场的开发提出了自己的见解，以此推动我国准妈妈护理市场的发展，促进社会经济又快又好的发展。

关键词：准妈妈护理准妈妈市场细分市场开发

Research and Development of Pregnant woman Care Market

Abstract: Based on case study and relative information, this article aims at evaluating the current situation of market in pregnant woman and baby care by means of population condition analysis and pregnant woman and baby care definition. Meanwhile, the article, by drawing the successful experience of giant companies domestic and abroad and analyzing the huge potential of Chinese care market gives its idea to help better promote the development of China’s pregnant woman and baby care market as well as the good and fast social and economic development.

Key words: pregnant woman care mother-to-be market subdivision market development

引言-----------------------------------------------------------------3

一、准妈妈护理市场研究概述-------------------------------------------3

（一）准妈妈护理市场的概念内涵-----------------------------------3

（二）准妈妈护理市场的研究背景-----------------------------------3

二、准妈妈护理市场客观环境-------------------------------------------4

（一）人口比重---------------------------------------------------4

（二）销售渠道---------------------------------------------------4

（三）运营模式---------------------------------------------------5

三、准妈妈护理市场需求分析-------------------------------------------5

（一）需求一-----------------------------------------------------5

（二）需求二-----------------------------------------------------6

（三）需求三-----------------------------------------------------6

（四）需求四-----------------------------------------------------6

四、准妈妈护理市场开发策略-------------------------------------------6

（一）经营战略---------------------------------------------------7

（二）市场定价---------------------------------------------------7

（三）渠道整合---------------------------------------------------7

（四）品牌提升---------------------------------------------------7

五、结语-------------------------------------------------------------8

参考文献----------------------------------------------------------8

引言

随着历史进入21世纪，中国的独生子女们，相继步入婚姻的殿堂。新世纪的下一代是新父母的未来与希望，培养优秀的下一代是社会的责任与义务。在“构建社会主义和谐社会”的大环境，以及我国“加速发展第三产业”的背景下，准妈妈护理，这一在中国方兴未艾的市场，正等着广大有识之士将其发扬光大，实现企业利益与社会责任的“双丰收”。对这一市场进行正确分析和精确把握，更有利于我们抢得先机，早日实现其应有的价值。

一、准妈妈护理市场研究概述

（一）准妈妈护理市场的概念内涵

“准妈妈”，顾名思义，就是已经怀孕即将分娩的女性。从字面理解，“准妈妈”与“孕妇”两个词的含义差别并不明显。实际上，“准妈妈”更关注处于分娩期，即将出产的孕妇。本文所用的“准妈妈”的含义，是指从孕妇初孕至分娩结束的女性。准妈妈护理市场，就是为已经怀孕的孕妇，提供有效保护和科学管理的服务，保证服务对象身心健康的商业性机构。

准妈妈护理市场，是包括孕，产妇衣、食、住、行、用、乐的庞大产业群。一般来说，准妈妈护理市场的产品线分为六个大类（食品、穿戴用品、养护用品、寝居用品、出行用品、玩教用品等），包括几十个系列数百个种类。有专注于某一种或某一系列的，如位于各公立医院附近的月嫂介绍所，家政服务站；也有多元化综合性形成区域产业链的，如准妈妈用品专营店，和集中住宿、饮食、保健、娱乐于一体的月子中心等。

（二）准妈妈护理市场的研究背景

“十月怀胎，一朝分娩”。对于一个现代家庭而言，至关重要的不仅仅是宝宝的聪明伶俐，而且包括妈妈的身心健康。一方面，孕期是女性身体状况变化最为明显的时期。世界卫生组织2005年研究报告显示，其他原因导致产妇死亡的比率（感染，子痢，间接原因）高达47%，仅比直接原因（严重的大出血，难产，不安全堕胎，其他直接原因）低6%。另一方面，我国现有的公立医疗机构覆盖面有限，加上服务项目内容相对单一，很难满足某些个性化的需求。随着国内经济的增长，居民收入的增加，市场迫切需要既有专业认证资格，又能提供一对一针对性服务的护理机构，来补充并扩大现有空间。

有鉴于此，我们以上海、南京、南通、泰州、遵义、黄石等城市及周边地区，年龄在24-33之间的准妈妈为样本对象，采取网络发布和实地走访两种形式分别进行了调查。同时对当地准妈妈护理厂商现有规模，渠道，运营等进行研究，从整体角度把握现在，展望未来。

二、准妈妈护理市场客观环境

（一）人口比重

我国自20世纪70年代实行计划生育的基本国策以来，尽管人口增长率已经处于世界总体的较低水平，但人口基数巨大，致使新生代人口数量仍将随总人口数的扩大而增加。按当前的人口结构比例推测，国内人口最高出生率将出现在2016年，于2035年达到峰值。与此同时，人口结构也发生了改变。长期来看，国内需抚养的人口比重将逐年上升，劳动人口的比重则逐年下降。

国内目前的女性人口约为6.38亿人，其中育龄期妇女（15-49岁）约3.8亿人，约占女性人口的59.4%。随时间推移，广大80，90后成为消费支出的主力。他们接受不同于父辈的理念，拥有更好的收入预期和更强烈的消费冲动，引领日新月异的消费潮流，注定了“准妈妈”护理市场繁荣昌盛的未来。

（二）销售渠道

国内区域经济发展的不平衡，导致东西部渠道差异较大。在上海，基于人均2万元以上消费水平，准妈妈用品专营店，专卖店拥有更好的规模经济效应，和更强的终端控制能力，能够形成较为固定的客源。而相对地，在其他地区，各种百货商场、超级市场的兴盛，使得大部分准妈妈产品通过这些固定渠道销售，单一性经营则以小店面的形式，作为陪衬和补充。

另外，伴随网上购物的兴起和普及，其不受限制，足不出户的特性，受到中高端收入水平的家庭的青睐。国内知名母婴网购品牌“红孩子”于3年内成长为国内母婴用品零售商巨头，也反映了网购渠道不可限量的空间。

（三）运营模式

综合来看，国内准妈妈护理厂商运营模式，主要分为以下四类：第一，在一定范围提供具体产品服务的店铺；第二，电子商务+目录式销售的网购；第三，以论坛，博客形式进行信息资讯交流分享的社区平台；第四，即是以上三类的综合性运用。

上海有一家名为“馨月汇”的国际月子会所，起初立足本地市场，以高层次的消费，对应高水平的服务站稳脚跟，随后面向北京，广州等城市连锁经营。同时，利用其自身专业的护理团队，打造集沙龙、早教、心理咨询、健康常识于一身的社区平台。此外，与中国保健协会开展合作，成为中国母婴保健理事单位并中国母婴保健研究基地。该机构收费8万元到38万元不等，仍能拥有稳定忠实的客源，创造了独有的业绩。

三、准妈妈护理市场需求分析

美国营销学家温德尔·史密斯(Wendell R·Smith)于20世纪50年代中期提出了市场细分（Market Segmentation）的概念，是指销售方依据消费者的需求、欲望、购买行为和购买习惯等差异，通过有效调研，把市场划为若干类型消费者群的分类过程。准妈妈护理市场作为护理业的一个细分市场，既有护理行业的共性要求，也有准妈妈护理的个性需要。通过调查表统计与实地走访，我们总结国内准妈妈护理市场需求如下：

（一）护理知识来源有限，需求强烈

据我们统计，有65.6%的准妈妈在孕期内，借助除传统书籍外的其他媒介，以及朋友的介绍学习保健知识。现阶段的年轻夫妇多生于上世纪80年代，他们经济条件相对宽裕，文化层次相对提高，带来的是健康意识的增强，对孕育知识的渴求。大多数准妈妈非常在意知识的学习，表示愿意尝试被证明是科学有效的专业性服务体系。将普及孕育知识的文化性服务投入市场，是准妈妈护理的一大亮点。

（二）护理价格相对不敏感，相信品牌

我们的访谈对象中，怀孕期间月平均支出5000元以上的准妈妈比重为16.7%。她们平时很少全天候的待在医院里，更多的是向有经验的他人请教，自主决定要买哪些东西，不要哪些东西，结合多方精华，总结出一套符合自身所需的护理方案。一位刘姓准妈妈说：“怀孩子就不再上班了。我听好多人说家用电器有辐射，于是就买了490元的防辐射服，然后按要求补叶酸、钙、铁、锌等。另外要吃米粉和水果，一星期去做一次孕检。虽然花得多，但我认为是值得的。”也有追求安逸的准妈妈，直接与自己认可的护理机构签订协议，定期或不定期接受全方位的服务。

（三）重视产后的恢复调理，追求美丽

在回答“孕前准备，孕期保养，产后恢复哪个最关心或最重要”这一问题时，72.1%的准妈妈选择了“产后恢复”。这部分的准妈妈既拥有经济实力，也具备时尚观念。她们既想要一个健康活泼的小宝宝，也想让自己保持健康美丽的形象和充满活力的心态。并且，大部分准妈妈在孕期结束后仍需参加工作，因而对自身形象要求颇高。一家准妈妈护理机构若能提供高附加值的修身养性服务，则有望赢得更多消费者的垂青。

（四）孕期心理波动幅度大，复杂多变

经走访，86%的准妈妈在谈及自己怀孕期间的感受时，有着“痛并快乐着”的心态。一位李姓准妈妈，在得知自己怀孕后，喜悦之余夹杂着一丝烦恼，害怕准备不足。尽管想象把宝宝抱在怀里的模样，能令她感到无比甜蜜，但经常性的恶心，呕吐以及失眠，又让她感到疲惫不堪。随着产期的临近，她在期待宝宝早点出生，更为将为人母而慌张。盼望有人时刻陪伴左右，用轻松幽默活泼搞笑的方式，替她舒暖压力。许多准妈妈担忧自己没有足够的时间与精力来照顾宝宝，尤其在她们晚上睡不着胡思乱想的时候。在独生子女纷纷成家立业的时局下，专业心理调适咨询师的需求水涨船高。

如今已是国家总体战略规划的“十二五”时期。在新的时代政策背景影响下，国内的准妈妈护理自主品牌，应顺应消费者的需求方向，结合自身的已有优势，制订最适合自己的发展路线。

四、准妈妈护理市场开发策略

根据市场细分理论的要求，结合市场实际的情况，我们已经总结出目前我国准妈妈护理市场有消费能力极强、信息需求旺盛、重视品牌效应等特点。这些新的消费特点的产生，使得我们不得不重新思考如何更加科学合理有效地开发准妈妈护理市场。我们通过自身的实地调查，并借鉴国内外的现有经验，拟从中找到符合我国国情的准妈妈护理市场发展之路。

（一）经营战略

1．专业化经营战略。准妈妈护理市场具有一定的特殊性，需要具备独到的护理技术，服务和设施。专业化的经营战略，能够集中力量于提高服务水平，从而早日形成良好口碑。这将为准妈妈护理品牌的建立和形成做好铺垫。

2．领域多元化战略。走专业化经营战略，并不意味着所提供的产品和服务项目是单一的。相反，我们应当以消费者需求为导向，想消费者之所需，做消费者之所求。为顾客提供更为全面的护理内容和服务方案。

3．市场渗透战略。例如：（1）扩大规模，争取市场份额和影响力。（2）加强宣传，多维度的形式共同进行。（3）整合资源，建立连锁加盟的经营渠道。（4）第三方合作，选择具有一定影响力的公立医院和知名专家合作，帮助我方快速拥有市场，实现双赢。

（二）市场定价

目前，国内大多数准妈妈产用品的价格，呈现出“两边倒”的局面。一方面，进口产品价格普遍居高，令大部分消费者望而却步。一件“奇妮”牌防辐射孕妇装比得上一辆山地车的价钱；另一方面，国内产品因其价格相对低廉，容易导致消费者的不信任。随着普通老百姓的收入逐步提升，广大既注重产品品质，又考虑产品价格的消费者，更为期待适合国内市场的中端品牌。

（三）渠道整合

在消费依赖于综合性商场的地区，各大超市、百货商店为降低成本费用，普遍按产品大类进行销售。这既不利于同类优质产品的流通，也不便于消费者作出符合自己需求的选择。由于准妈妈消费群体的特殊性，需要建立社区服务、体验服务、便利式营销、亲情式营销等多种销售渠道，才能有效销售更多的产品，为该行业进一步发展提供动力支持。厂商须强化责任意识，避免采用商品零售“为卖而卖”的传统方式接待顾客，更多提供进一步的持续性跟踪服务。

（四）品牌提升

综观入驻中国的全球知名的护理企业，具备代表性的，当属美国强生公司。80年代初的中国，还没有“准妈妈护理”的概念，更为人熟知的，是婴幼儿的护理保健。而当时父母给孩子普遍使用的护理产品，不外乎奶瓶、痱子粉和花露水之类的“老三件”。经过大量的市场调研后，强生确定了“以符合中国特色的方式打造国内父母消费意识”的市场路线，引导了“宝宝娇嫩的皮肤需要专业的护理产品”的消费意识。从公共卫生渠道入手，通过赠送样品，传单介绍，专家讲座等多种方式，逐渐在消费者心目中建立了“婴儿护理用品专家”的品牌形象。时至今日，相比在中国国内积极拓展消费市场的高端“舶来品”而言，强生能以较低的价格一直位居销量前列，最稳定可靠的，依然是已经深入人心的“婴儿护理用品专家”的品牌形象。

以马斯洛的需求层次角度看，一国护理行业的发展，是建立在经济巨大发展和物质水平极其丰富的条件下，人们逐渐重视自身安全的基础之上的。而强生突破了思维限制，在当时国内生产生活尚未达到小康水平线的情况下，坚持以人为本，以客户开拓需求，以需求吸引客户，从而成功树立了自己的品牌形象，造就了今日的成功。

结语

不容忽视的是，目前国内经济发展水平差别很大，基本上形成了东中西三地并行发展的态势。因此我们要根据差距采取不同的对策。在经济发达的地区，不仅要提供优秀的产品，更要提供周到的服务，精益求精。在经济欠发达地区，不仅要做有形市场，更要开发无形市场。先以独到的宣传使人们“有所知”，再完善配套的服务使客户“有所求”。创业者在起步阶段。应针对其所在区域的中高收入阶层，以及重视宝宝培养又缺乏足够时间的人群。加大宣传力度根据客户意见，总结经验教训，完善服务质量。随后把市场定位扩至普通大众，制定不同规格的服务方案供客户选择。再向周边城市推进，建立准妈妈护理市场的加盟机制。形成规模效应后争取政府支持，做大做强国内市场。准妈妈护理市场，是一个前景十分广阔的商机。我们相信，这次的调查与研究，必将具有十分重要的实践价值，对开发我国目前的准妈妈护理市场会有很大的帮助。