1. 商场制度：
1.1纪律
1.1.1商场员工上班时间必须精神饱满，切实维护的良好形象。
1.1.2没客人时，讲解员要耐心恭候：有客人时讲解员耐心讲解，不得互相推委或态度冷漠。
1.1.3营业时间，商场员工不准在营业厅或办公室看报纸、书刊（业务书籍除外）；不得在营业厅伸懒腰、打哈欠、聊天、打瞌睡、抽烟、吃零食、用餐（正常用餐时间除外但不能超过半小时，特殊情况除外）
1.1.4本非商场人员进入商场及办公室，必须严格执行商场制度。否则本店店长有权行使对违反者处以与商场员工同等处罚。
1.1.5上班时间不得办理个人私事。特殊情况下必须要处理的私人电话要简明扼要（不超过三分钟）。
1.1.6商场员工必须严格执行商场营业时间规定，不得迟到、早退。上班人员一律需先到商场报到在外出办事，特殊情况须报本店店长同意；没有安排任务之安装人员回库房待命，需随叫随到。店长直接外出办事须告知商场其他人员，否则，按迟到或矿工处理。
1.1.7商场员工如需请假或调休，必须提前一天向店长申报，未经店长批准，不得请假、调休、相互调班；正常休息或临时公务外出，须将向店长或相关人员交托清楚。店长请假、调休、临时出差须报营销中心总经理（以下简称总经理）批准，并将安排妥当。
1.1.8设计、安装人员外出丈量设计或安装应严格执行商场安排，商场员工外出公务，下班前应及时赶回商场，如遇特殊情况不能赶回的须电话请示店长或告知其他员工。
1.1.9设计、安装人员除做好有关外出丈量、设计、安装外，还须协助做好讲解和业务推广，完成店长临时安排的其他。
1.1.10店长须对上级下达的各项指令、规定、制度，进行记录、传达和组织监督执行。
1.1.11不准在讲解、设计、安装或售后服务中与客户争吵或不礼貌。
1.1.12与客户约定上门要守时，如有变化，需及时通知客户。
1.1.13不许接受客户的任何馈赠。
1.1.14各商场员工须服从的任何调配。
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