微店购物模式中消费者权益保护的思考
作者：余招得
来源：《财讯》2016年第15期
微店模式的消费购物方式是指消费者通过社交平台购买商品的新兴网络购物模式。这种模式具有卖家经营成本低，传播速度超快，依托熟人等特点，其在近一两年发展迅速，受到大量网络社交用户的追捧。但是由于主客观等多种原因使得微店模式的社交平台购物整体消费体验不理想。通过完善相关法律法规，社交平台运营商引入第三方支付平台，明确各监管职能部门的责任等方式，提高微店购物领域的消费者权益保护水平。
微店 社交平台 消费者权益
知情权
微信、QQ、微博等社交软件逐渐在发挥社交等基本功能后，随着社交类软件的功能完善以及更新迭代，这些社交软件都嵌入了消费平台或渠道，成为人们新兴的购物虚拟商城，而网购的前一段光景主要集中于专业网购平台类似天猫、京东商城。微商就是指那些利用社交平台进行销售的行为，微店主要有此类特点：消费群体主要是社交平台上熟人、朋友；主要的推销产品是日常生活起居需要的需要的，大到家电，小到面膜；产品通常是声称厂家直营，没有中间环节。正是基于微店模式作为一种全新的网购模式，缺乏管理和指导，导致微店模式下的购物消费发生大量的消费者被侵权事件，影响了整个行业的声誉和消费者的购物体验。
微店模式的社交平台交易的创新点
社交平台购物是互联网社交软件平台更新和迭代升级后出现的新兴购物方式。基本的销售模式是：卖家先通过图片，文字的形式将产品分享到社交平台软件上，其本人在自己的社交圈，主页上进行宣传，招揽社交平台上的其他用户，然后利用社交软件的社交功能与消费者沟通，达成买卖合意，最后消费者通过网上转账，发红包的方式支付价款，卖家收到款项后通过面交或者快递将产品寄出。这种新兴的销售模式具有卖家经营成本低，传播速度超快，依托熟人经济等特点。
（1）经营成本小
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