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正在进行安全检测...
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发布时间:2023-11-28 12:37:17 来源:
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年度个人工作经验分享总结
年度个人工作经验分享总结
1
时间飞逝,
2021
年也即将结束,转眼我又与
_
银行共同
走过了一个春秋。入行以来,我一直在一线柜面工作,在
_
银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领
导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知
识,
提高专业技能,
完善业务素质,
在工作岗位上兢兢业业,
经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。在
_
银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的
路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信
心。这一年的工作心得如下:
一、勤学苦练爱岗敬业
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和
良好的工作态度。
_
银行是一家年轻的银行,每一位客户都
是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务
技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为
他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴
滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。我
的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一
言一行都代表了
_
银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持
做好“三声服务”
、
“站立服务”和“微笑服务”
,耐心细致
的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤
和气
;
而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客
户轻易言“不”
,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业
务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当
成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之
所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供
最优质满意的服务。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是
有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工
作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心
地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,
使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我
自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是
教他们如何进行简单的菜单操作,使他们能够学的更快更
多。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,
娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好
的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技
能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积
极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度
和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。
在
_
银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息
相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中
工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/f64a7043c57da26925c52cc58bd63186bdeb92d8.html
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