大学生职业生涯人物访谈报告

大学生职业生涯人物

访谈报告

（2013 —2014 学年第 1 学期）

学 院：财 经 学 院

专业班级：市场营销2班

访 谈 人：黄 霞

受 访 人：吴 艳

采访时间：2014年1月11日

采访地点：重庆市九龙坡区杨家坪

采访人物：中原地产置业顾问何艳

姓名：何艳 年龄：26

性别：女 行业：房地产

所在单位：中原地产 职业 ：置业顾问

1、访谈内容（采访谈话内容，问题——回答）

（1）你的职位是什么？你的主要职责是什么？

答：置业顾问 向客户介绍、吸引客户、引导客户达到成交

（2）通常你一天的工作时间是怎么度过的？

答：接待客户、签合同、整理资料、每天客户分析总结、梳理客户

（3）你日常面临的问题和挑战有哪些？你成功地（不成功地）地解决或者处理的一个问题？你做了些什么？为什么这样做？

答：对于一些刁钻的客户，要怎样促使其达到成交。

销售最主要的是倾听，听客户的需求，客户有问题其实代表客户对你的东西真正的感兴趣，如果没有兴趣根本就不会提那么多的问题，在听完客户的需求，问题后，再一一解答，当客户的疑问得到解决时，他们自然就会接受你的产品。

（4）在未来6—12个月内，你会面临的主要挑战是什么？你会怎样面对？迎接这些挑战时的障碍有哪些？

答：在业绩上取得更大的提升；拓宽自己的知识面，视野。

努力丰富自己的业务知识，积极拓宽知识面，分析自己的每一次成交，每一次不成交，找到成交及不成交的原因，扬长避短。

自己在学习进步的同时，同事也在学习进步；国五条对房地产市场有一定的影响。

（5）在这个职位上，如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力?

目前还缺乏的必须改进的能力有哪些？怎么改善他们？

答：激情、亲和力、努力是必须的，我们可以扬长避短。自我感觉在激情方面还有所欠缺。

多听同事们说，增加自信心。

（6）在你的组织中，你所在职位的任职资格、所需技能是什么？

答：热爱本行业，较强的交际应变能力，自信

（7）在你的组织中员工的职业生涯发展体系是什么？

答：置业顾问—高级置业顾问—资深置业顾问—销售经理---转策划----

（8）你对工作环境和工作强度感觉如何？

答：工作环境相对比较舒适，工作强度工作压力较大

（9）这个职业的福利薪酬如何？

答：销售的福利薪酬都是看业绩，总的来说还比较满意

（10）你目前的工作有什么样的感受？是否满意？

答：目前的工作相对还是比较稳定，但没有把自己所学到的东西充分运用到，就目前而言，还是比较满意的，在积累了更多的工作经验后，会选择一个更能发挥自己知识的平台

（11）个人的主要成就是什么？你希望自己的职业生涯最后达到什么样的结果？

答：不错的业绩；希望成为一个出色的销售策划人

二、总结分析

在当前全社会为大学生就业难问题犯难的时候，我倒认为我所学的市场营销专业不失为一个今后就业的好方向。仔细一想，其实我们生活中处处有营销，时时需营销。在诸多人才交流会中市场营销人员往往都是最受欢迎，最供不应求的人才，而这种趋势也会随着社会发展的进程愈发激烈。

激烈的竞争就需要每位从业者都有极高的专业素质和过硬的能力。正如何艳在采访中告诉我们的：“销售最主要的是倾听，听客户的需求，客户有问题其实代表客户对你的东西真正的感兴趣，如果没有兴趣根本就不会提那么多的问题，在听完客户的需求，问题后，再一一解答，当客户的疑问得到解决时，他们自然就会接受你的产品”。当然，如何让客户满意，从而成交，那就是个人的能力所在了。

打个比方，假如说每个营销人员是一位母亲，那么他们极力向客户推荐的商品或理念就像是他们的孩子。怎样让客户对他们的孩子感兴趣，怎样把孩子的优点最大化，怎样让客户心甘情愿投资到他们的孩子身上以及怎样让客户关注其他的孩子都是对营销人员个人素质极大的考验。从对杨艳顾问的采访中，我了解到在房地产营销中营销人员需要热爱本行业，有较强的交际应变能力，还要有饱满的激情和亲和力。举一反三，这几项素质对所有营销人员都是极其重要的。

无论在学习还是工作中，认真的态度都是非常必要的。态度认真，不仅能赢得别人的信任，更能收获成功。我们还要有良好的心理素质，胜不骄，败不馁。市场营销，就相当考验我们的而心理承受能力，当面临他人的冷眼时，当遭遇他人的拒绝时，当遭受他人的质疑时，我们强大的心，就成了支撑我们走下去的关键。

现在的我们，还有足够的时间去完善自己。我相信，站在前人的肩膀上，我们会走的更远！

四、生涯启发

此次的生涯人物访谈是我们对未来拟定职业生涯的一次探索性活动，使我们受益匪浅。从此次的访谈中，我收到以下启发：

1. 要学好自己的专业知识。提到市场营销，大家都会觉得很简单，是阿，不就是卖东西嘛，那有什么难的。可是，要怎样才能以比较利于我们的价格卖出更多的商品呢？这就是我们市场营销需要研究的问题。与那些没有接受过市场营销专业学习的人相比，我们很幸运。所以我们要充分利用在校的学习时间，不断夯实我们的专业知识并提高自己的专业技能。此外，要广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业动态，把握市场方向。

2. 要注重心理调节。众所周知，市场营销是一门不稳定的行业，可能今天正风光无限好，明天就转阴了，所以，我们要想在这条路上走得更远更好，就得具备良好的心理调节能力。首先，我们要培养积极的人生观，保持乐观的心态。单调乏味的工作可能会令人生厌，我们得学会调剂，适当地交换工作，保持工作的热情和积极性。同时，我们要有坚韧的意志力。坚信事业必定成功，是销售人员的精神支柱。最后，每个销售人员都应学会自励。有时，自己对自己的肯定也会给我们无限的动力，让我们勇往直前。要一直告诉自己，绝对不能放弃，没有永远的失败，只有最后的成功。

3. 要有创新的精神。改变固定的思维、观念，我们不难发现，大凡成功的企业往往都是一个行业的创新者。作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。我们要坚信，与众不同就是成功。

5、附采访照片及图片说明 （两张以上）

采访何艳中

中原地产

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f511cce9561252d381eb6e7e.html