淘宝卖家那点事
1、未创建店铺可以发布多少商品？
未创建店铺的卖家，可发布商品的数量不得超过一百件
2、淘宝店铺被释放后还要进行实名认证吗？
店铺被释放后不需要再进行实名认证了，只要将店铺恢复即可。
3、我店铺里能卖多种不同的商品吗？
除特殊商品外（如成人用品），没有限制卖不同类目的商品。
4、淘宝身份信息认证需要多少天？是否可以提前完成认证呢？
三个工作日。建议耐心等待三个工作日审核时间。
5、已经发布10件不同的商品，为什么店铺还未激活呢？
先联系值日生确认店铺是否可以激活。再指导会员操作。
6、不小心签了消保，怎么退出？
全网消保以后，创建店铺必须加入消费者保障基础服务，且无退出路径哦，您可以选择提交保证金，也可以暂不交纳保证金。
7、怎么购买旺铺？及各旺铺版本的区别。
可以进入“卖家中心”—“软件服务”—“我要订购”页面，点击首页右侧的“旺铺专区”选择适合自己的旺铺版本订购，及查看各旺铺版本的区别。
8、操作了发货，但快递单号填写错了，怎么办？
在操作发货后1个小时内，还可以修改快递单号。如超过1个小时，需阿里旺旺联系买家说清楚相关情况便可。
9、店铺类目在哪里更改？
进入“卖家中心”—“店铺管理”—“店铺基本设置”页面修改“店铺类目”
10、开店有哪些具体要求？
淘宝账户绑定的支付宝账户通过实名认证，确定成为淘宝认证会员，并通过开店考试，年满18周岁。
11、一个人可以开多少个店铺？
一个身份证只能开一个店铺，关联认证账户不可以开店，同时不允许重复铺货式开店。
12、为什么我的淘宝店铺不见了？
如您的店铺在售宝贝连续六周未达到10件，店铺会被彻底释放
13、如何注销/关闭店铺？
如果因各种原因想暂时关闭或永久注销店铺，只要将店铺里“出售中的宝贝”全部下架即可。连续六周将被释放，目前不能主动关闭店铺。重新开启店铺后网址不变，信誉度也不变。
14、为什么店铺被屏蔽？怎么恢复？
先联系值日生确认店铺被屏蔽的原因，再告诉会员正确操作方法。
店铺装修
1旺铺一共有五个版本：分别是扶植版、虚拟版、标准版、拓展版、旗舰版。
详情链接：http://wangpu.taobao.com/wangpu/comparation.htm
2店招步骤：
店铺装修—点击店招编辑—
扶植版、标准版 店招的高度可以调整，区间：100-150(px)相素。
拓展版、旗舰版 店招的高度可以调整，区间： 0-200(px)相素。
（拓展版、旗舰版店招可删。用自定义区代替。）
店铺LOGO步骤：店铺装修>>点击LOGO处 “编辑” >>上传图片>>点击保存。
（注意：在拓展版状态时修改了店铺LOGO，再使用标准版时店铺LOGO还在，且无法修改。除非再返回至拓展版修改）
文件格式JPG、JPEG、PNG文件大小30K以内，建议尺寸230PX * 70PX
自定义模块 步骤：店铺装修>>布局管理>>在对应布局中添加自定义模块。
操作方法：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510526-254542250.htm
Flash模块 添加路径：布局>>对应模块区域点击“添加模块”，
页面背景 步骤：店铺装修>>模板>>点击“背景设置”>>自己上传“背景图片”>>是否应用模板>>点击保存！
（是要购买旺铺“拓展版”及“ 旗舰版”才有的功能模块。
宝贝销售量展示 步骤：店铺装修>>布局管理>>添加“宝贝推广区”模块>>对此模块 点击”编辑“ 可修改相关设置>>“是否勾选显示最近30天销售数据”即可。
【宝贝销售量展示】是要购买旺铺拓展版、旗舰版才有的功能。
主要是通过30天售出笔数，让你的销量第一眼吸引买家！
添加布局管理 是要购买旺铺拓展版或旗舰版就有的功能
步骤：（以添加通栏950布局为例：）店铺装修>>点击“布局管理” >>下方有“添加布局单元” >>“添加想要的布局950” >> “在布局里可以添加对应模块” >>“点击保存”；
同类宝贝推荐 步骤：店铺装修>>“编辑” >>“宝贝详情页” >>选择“同类宝贝推荐”即可！ 【同类宝贝推荐】是要购买旺铺拓展版或旗舰版就有的功能。
店招自定义页面
步骤：店铺装修>>页面>>店铺基础页面>>添加新页面
【店招自定义页面】拓展版、旗舰版可以添加50个自定义页面
图片轮播、友情链接、宝贝排行榜
图片轮播：旺铺模块中添加“图片轮播”的模块后进行设置。
友情链接：增加店铺浏览率的好方法，目前淘宝对每家店铺提供最 多35个友情链接位，由会员自己添加、更改。
宝贝排行榜：在店铺装修页面，点击左下侧的“添加模块”，即可打开，选择添加“宝贝排行榜”即可
3店铺装修
【E客服】如何设置子账号? 如何添加多个旺旺按钮
添加背景音乐 我的店铺到底适合哪种版本？
宝贝自动分类
4如何查看已经购买的模板？如何应用模板？
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510526-251184299.htm
5当旺铺版本由扶植版升级到标准版，扶植版的模板还能继续使用么？
不可以。
装修市场的模板与旺铺版本对应，扶植版店铺只能用扶植版的模板，标准版店铺只能有标准版模板，
6设计师的旺旺不在线，我可以购买吗？
可以的。
但为防止设计师出售模板后不提供售后服务，所以建议买家选择旺旺经常在线设计师的模板。
7购买模板后，如何产看模板的设计师？
只要是在装修市场购买的模板，模板发布以后，在页面底部旺铺版本信息的旁边，都会有设计师的版权署名。
8购买了模板出现问题，想要退款，怎么办？
如卖家和设计师达成退款协议，建议设计师在http://bbs.zx.taobao.com/thread.php?fid=31 发帖说明等待工作人员处理。
如卖家和设计师无法达成一致，让卖家提供模板质量问题的截图，帮助提交给值日生，告知会员7个工作日内会处理。
9为什么我的模板好几天都没有审核，模板审核的时间是什么？
模板审核时间是周一至周五9:00到17:00，双休日不审核模板。正常情况下模板是当日清理，但是，如果当设计师的模板集中上传，小二审核的时间可能会延后，最长7个工作日内审核完。
10为什么图片空间我不能订购50M的
图片空间订购只能订购已有空间容量及更大的容量等级。如已经订购了100M，那么就不能再订购50M了。
1钻以上（包含1钻）卖家全网免费送30M容量图片空间。
11店铺名可以随便取么？
店标、店名、店铺公告及个人介绍设置需要符合规范，如涉嫌侵权、违反法律法规的行为介绍将受到相应处罚。
12店铺被屏蔽，处罚结束后店铺装修还会在吗？
会在。
不过不管在订购服务期内是被迫或主动店铺关闭，淘宝是不负责退回缴纳的服务订购金的，如果会员在订购服务期内重新开店，可以继续使用旺铺，直到服务期满为止，服务期不能中途暂停，也不能延长。
13商品发布后，为什么在店铺首页没有显示出来？
1、确认商品是否在“出售中的商品”中。
2、商品发布后，有滞后期。建议关注24小时。
3、如长时间还未显示，让会员提供商品ID，联系商家部信息查询核实。
14旺铺民间装修宝典大全：
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510526-256100674.htm?spm=564.162971.191177.1
店铺营销工具
1卖家服务市场 入口：卖家中心—软件服务—我要订购
卖家中心—右方软件订购模块
订购软件流程
订购软件需要使用淘宝账号所绑定的支付宝。另外，充值的金额将会在会员的订购账户内，专门用于软件的订购，不可作为其他用途，该钱款可以申请退回，由于需要核对资料，需要电话联系客服热线。
在“我的软件服务内”可以查看到自己所有已经订购的和订购未付款的服务，根据会员自行的要求进行操作
订购的软件服务是无法删除的，若订购的还未付款，可以自行关闭，若
订购的是免费的，可以退订免费的服务期，联系二线核实处理，若订购
的是收费的，一旦订购成功，不支持退订
2软件在使用过程中出现问题的处理方法
1.订购的软件是淘宝官方软件：由淘宝处理。
2.订购的是第三方提供商的软件：联系软件提供商
3热门营销工具
设置路径：卖家中心—营销中心—促销管理
满就送 操作方法
限时打折
注意事项：
1、为了控制疲劳度，每个卖家每个月的总活动时间是480个小时（营销套餐扶植版为100个小时），创建活动的次数是50次。一个月的概念是按照卖家订购之日起往后推30天
2、每次活动时间不能少于1个小时，不能大于100个小时。单个活动因库存销售提前结束，未用完的时间还是会从总可用时间中扣除。
3、每个活动最多添加的商品数是20个。一个宝贝只能出现在一个活动中
4、在活动中添加的宝贝，上架时间必须早于活动开始时间，下架时间必须迟于活动结束时间。
5、商品的折扣度不能低于0.1折，不能高于9.5折，折后价格不能低于1.00元。限时打折的折扣度，必须比淘宝VIP的折扣度低。
6、活动开始前，卖家可以修改活动所有参数。开始后，活动时间不能修改，其他参数还可以修改。
7、营销套餐扶植版需升级成营销套餐标准版才能享受480小时，暂不支持套餐中单个产品升级。
8、此工具不支持自动发货商品及移动/联通/电信充值中心，网络游戏点卡，腾讯QQ专区三个类目下发布的虚拟类商品。
搭配套餐
注意事项：
最多可以设置50个搭配促销套餐。
搭配套餐的总价要低于单个宝贝原价总和。如果搭配总价高于单个宝
贝原价总和时，系统将自动按原价总和购买。
搭配套餐最多可以同时搭配5个商品，新搭配套餐里的商品都可以减
库存，每个套餐商品都可以由买家评价。
优惠劵
注意事项：
一个买家最多只能拥有同一个店铺尚未消费抵用的5张店铺优惠券，如果
卖家发放过多，买家也无法收到
同时，一笔订单仅限于使用一张店铺优惠券，如果买家产生多笔订单，
且均符合使用要求时，则可以分别使用。
4其他工具—助理 下载 使用方法
淘宝助理使用条件限制：
0信用卖家通过淘宝助理（或者第三方工具）每天发布商品每天不超过10件，总量不超过100件。
1-3心级卖家发布商品数不变，每天不超过100件，发布商品总量不超过500件。（书籍和音像类目不做限制。）
5其他工具—网店版 订购 登陆 功能及使用方法
设置路径： 卖家中心—商家推广—阿里软件网店版
6充值平台 操作方法
产生订单时，系统自动将订单信息通过淘宝充值平台传送给供应商，供应商将自动给买家充值，交易订单自动更改货物状态。如出现充值失败，系统会在40分钟内用阿里旺旺、站内信、邮件的方式通知到您，您可以自行选择继续手工充值或关闭交易。
宝贝标题、一口价、商家编码、宝贝数量和宝贝描述可以编辑。其他信息包括宝贝类目在内，都不能修改，是系统默认设定的。
淘宝充值平台的预存金在退出充值平台后会解冻，成功退出后三个工作日内，预存金款项自然解冻。淘宝充值平台的预存金不支持部分解冻。
7如何加入/退出信用卡服务？
直接通过以上链接即可订购信用卡支付服务，若需要申请退出信用卡服
务，需要电话联系客服热线处理。
8分销平台的交易出现问题了怎么办？
建议分销商与供应商协商，若无法处理需要邮件联系分销平台。
店铺管理
1淘宝认证所上传证件要求：
1、手持身份证照片必须看清证件号。
2、照片需免冠，建议未化妆，照片需原始照片，未经任何软件编辑修改，且使用同一场景或背景。
3、照片支持jpg\jpeg\bmp格式，照片大小无上限。提交的身份信息淘宝予以保护，不挪做他用。
2店铺类目
店铺类目，卖家可根据店铺实际经营选择对应类目。但该处设置的店铺类目不同于评价页面显示的您店铺的当前主营。评价页面显示的经营类目是系统自动根据店铺的运营详情，系统自动识别而成。会根据店铺成交情况变化而变化，计算周期为每天近30天之内的数据，卖家人为无法更改。
进入“卖家中心”—“店铺管理”—“店铺基本设置”页面修改“店铺类目”
3店铺所在地址设置。
设置路径：我的淘宝>>账号管理>>个人交易信息
4账户被处罚结束后，如需重新开店的流程：
在会员达到处罚节点，在处罚期届满后，登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中，点击“在线考试”。参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。
5消保如何退出？
全网消保以后，创建店铺必须加入消费者保障基础服务，且无退出路径哦，您可以选择提交保证金，也可以暂不交纳保证金。
解冻保证金路径：“我的淘宝”—“我是卖家”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”。
如符合解冻条件，会自动给予解冻。如不符合会显示不符合原因。
6加入消保且需缴纳保证金才能发布全新商品的类目
规定必须缴纳消保保证金的商品类目如下：
http://service.taobao.com/support/knowledge-1133649.htm
7成人用品注意事项：
1、成人用品目前不支持加入消保服务。
2、所有成人类目的宝贝图片必须应用淘宝图片空间相册的图片，淘宝工作人员将在5个工作日内审核卖家上传的图片，审核通过后方能使用图片。
3、成人用品的卖家不可以购买装修市场的模板，只能选择店铺默认的风格选择装修。
4、一旦申请成人用品，就不能卖其它任何类目的商品。除非申请注销资质。
8天猫店铺咨询的处理方法:
您好，目前在线客服还未开通天猫业务咨询，天猫业务我们也未经过专业的培训。所以，为了避免给您回答错误而造成损失，也为了使您的问题得到更准确更及时的解决，建议您直接拨打天猫客服热线： 0571-********进行咨询，感谢您的理解与支持^_^
9分销平台热点问题
1分销商的商品是否可以随意修改商品信息？
不可以随便修改，尽对该件商品的部分信息进行修改。
不可修改的有：类目属性、商家编码、库存、SKU库存及名称、零售价范围、采购价、发票、保修。
2如何投诉不负责的供应商？
若因为供应商问题产生纠纷无法处理，需要发送邮件给专员进行处理。帮助中心内有对应格式
3一个分销商可以同时代理几家供应商？
最多可同时成为400个供应商的分销商。
10 E客服的使用条件：
旺铺用户，天猫用户。卖家信用≥3星
E客服最多建立多少个？
旺铺扶植版用户5个；标准版用户15个；拓展版用户20个；
旺铺旗舰版用户30个；天猫用户：30个
11怎么设置E客服分流
路径：我是卖家 > 店铺管理 > 权限管理 >旺旺分流设置。
注意事项：
1、子帐号登录旺旺，子帐号名为——主帐号名:上图中的用户名。注意这里的冒号要在英文状态下输入。
2、已存在的子帐号名称不能重复创建，帐号创建后不能修改。一经使用便不能注销。
3、子帐号名的创建规则同淘宝ID的创建规则，不能申请如“客服”、“小二”等不能使用的字符。
4、子帐号随着旺铺等级的提升，可增加个数。
5、子账号密码忘记，用主账户直接修改密码。
怎么在店铺中增加E客服。（旺遍天下功能）：
http://www.taobao.com/wangwang/2010_fp/world.php
12怎么购买旺铺？及各旺铺版本的区别。
http://wangpu.taobao.com/wangpu/comparation.htm
可以进入“卖家中心”—“软件服务”—“我要订购”页面，点击首页右侧的“旺铺专区”选择适合自己的旺铺版本订购，及查看各旺铺版本的区别。
13操作了发货，但快递单号填写错了，怎么办？
在操作发货后1个小时内，还可以修改快递单号。如超过1个小时，需阿里旺旺联系买家说清楚相关情况便可。
14如何注销/关闭店铺？
如果因各种原因想暂时关闭或永久注销店铺，只要将店铺里“出售中的宝贝”全部下架即可。连续六周将被释放，目前不能主动关闭店铺。重新开启店铺后网址不变，信誉度也不变。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f4dd5758866fb84ae45c8dfd.html
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