大参林的物流问题(1)

大参林物流问题的研讨

摘要：随着人们的健康意识提高，医药类商品的需求量不断上升，国家对医药行业的逐步深化重视，药品零售企业所面临的市场竞争越发激烈，企业为了加强自身的竞争力，在保证商品的质量前提下，越来越重视采购成本的控制。尤其对“大参林”这种正在高速发展中的大型医药连锁零售企业，如何合理利用现时有限的仓储、配送基础设施，保证零售所需库存储备周转，是公司面临的重要问题，此文，就“大参林”现有的商品仓储、配送的基础条件上提出改进及完善建议。

一、 调研背景

随着时代不断向前发展，物流成了世界上各大中小企业尤为关心的一个重要环节。其中物流主要包括供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物流几个具体环节。在这里，我们主要针对企业库存进行仓储管理的研究探讨。

虽然物流在我们国家起步比较晚，但现在的企业也越来越意识到物流在公司获取最大利润的重要性。加之人们的健康意识有了很大的提升，医药商品的消费量在不断升高，使得医药企业之间的竞争加剧，这就要求企业要不断提高自身的竞争力。利润最大化是所有企业的终极目标。而企业的一部分利润来源是降低经营成本来实现的。因此，企业必须进一步地降低经营成本，挖掘更大的利润空间。零售行业在商品成本相对固定的情况下，库存成本便在企业中显示出其重要地位。企业压低这一项支出，由此所产生的利润就成为了第三利润的来源。

作为大型连锁医药零售企业，目前，“大参林”的物流配送管理的硬件、软件及管理模式相对以往虽已有所提高，但硬件设施、设备落后，软件功能不完善，远远未能满足企业高速发展的需要。本文就对“大参林”公司过去及现有状况进行分析，运用库存控制的相关理论，在现有的条件下，提出相关改进及完善的建议。

大参林的医药商品多种多样，具体有护理类，计生类，医疗器械类，消毒类，其他类内服类，抗维生素类，降糖脂肪类，心脑血管类等。它作为一个大型药品零售连锁企业，这些药品关系到人们的健康，除起批号、有效期等管理严格外，每类商品都有其自身的特点，因此其存放及配送均有不同的要求。如：生化药品，一般对温度要求比较高，需要低温保管；中药药材类，在养护过程中须注意防虫驻、防霉变等管理等。药品的独特性，这就对存放及配送医药商品的配送中心的运作提出了更高的要求。

二、药品配送的特点

大参林作为一个全国连锁的医药商品企业，其公司下属门店主要集中分布于广东省内各城市，福建、广西及江西等地，门店量正在迅速发展之中，且销售品种繁多，要求药品配送准确、迅速。因此，大参林在省内有自己的物流配送队伍来配送，而在省外则是外包给物流公司来实现配送的。据调查，大参林现时仓内日均存放商品达8000个品种，约80000箱，平均周转天数约25天。需直接面向700多家门店及茂名、江门、顺德三个二级配送中心进行配送，根据门店的销售情况及配送距离，一般配送频率为“一周两配”为主，广州及周边城市门店“一周三配”，省外地区及二级配送中心“一周一配”，均进/出货量各约5000箱，高峰出货量达8000多箱。大参林根据功能不同划分不同功能区，且仓内是以人工作业为主，现时基层人员约450人，主要搬运工具为：普通货梯及手推车，主要仓储设备为轻型货架及塑胶周转箱，于2008年底启用了一套小型分拣系统，日均可处理100家门店部门商品的分拣。

三、物流存在的问题

（一）缺货频繁

大参林的药品是统一由配送中心按一定的周期来发货。每一个二、三线城市都有一个仓库。在茂名也同样设有一个仓库。在仓库周围分布各个分店一旦缺货就能马上从茂名总店的仓库里调货补足，保证各个店里的药品齐全，避免紧缺的现象。基本上能保证药品的供应。但如果遇到所缺的药品在总店的仓库里也没有，这可能会造成长时间都会缺货。特别是在一些节日上或促销活动前尤为多见。特别是供货商供货周期较长促销的商品，在门店备货时频繁出现缺货现象，直接影响门店促销效果。因为大参林的配货按一定比例和一定的周期来配送的。在促销的活动里出现了缺货的现象，它就未能在短时间内将货物供应，满足顾客的需要。所以说，大参林的配送如果在平常里能够有序进行配送，可一旦遇到突发情况，那就不能很好地保证货物的供应了。

（二）信息的不对称

大参林各个分店的信息资源不能够实现共享。各个分店的电脑系统并没有连接起来，当一个分店出现缺货的情况，在茂名的总仓库里也没有库存，而其他的分店又可能有货，但由于信息的不对称，可能会造成一个店的货物紧缺，另一个店货物却有积压。这同时也会引发出另一个问题，就是由于在货品的保质期，而货品还不能摆上货架，甚至过了保质期都没有摆上货架，或者说，有些货物已摆在货架上了，但在保质期内未能将药品卖出去，造成了浪费，也占用了一定的库存，增加了库存成本。

（三）库存增长及吞吐量增长速度较快，现有设施设备成“瓶颈”

因公司的发展速度迅猛，截止2007年4月（门店量152家），“大参林”配送中心存货面积共计8500M2，当时日均库存量已达50000箱左右，日均进/出货量各为2000箱左右。然而，至2008年底“大参林”门店量已达500家，并已增设二级配送中心，库存量已增至80000箱，日均进/出货量各为5000箱左右，各项均以倍数增长。在促销期间，进出货量较日常增加一半量。而现时配送中心内主要以木托盘、普通货架及周转胶箱作为存储设备，再加上仓内搬运作业的主要工具为普通手推车，自动化程度低，空间利用率也相对较低，人工作业量较大，以使收发货速度局限性很高，影响整体配送质量。

（四）配送中心的物流服务水平较低

大参林现时的配送中心人员数量与相关的服务质素不协调，加班情况频繁，遇特殊情况处理能力不足，导致整体的配送服务水平较低。每当大型促销活动来临前，即配送高峰期，配送中心即使安排两班工作，仍然无法出现配送延迟，发货差错频繁等现象。

但因现时“大参林”配送中心现时所使用的办公室及库房均为租赁性质，初始租赁时未有预留过多的发展空间，为解决库存面积问题，扩展存储面积时，只能不断在周边租用更多的库房以增大整体存货面积，而使管理库房分散，为日常分拣作业增加工作负担。

四、大参林物流问题的优化建议

（一）、优化库存管理与控制，提高货物管理质量

1、提高门店销售预测率，制定合适的订货量。

订货批次和订货数量是决定库存水平非常重要的因素，而门店里销售预测率却影响到订货的批次与数量，因此我们要制定一个有效的培训和激励机制，对店里销售人员进行有效的培训和激励作用，用以来约束采购人员，以免出现商品订购量和店里实际销售量出现太大偏差的问题。

2、完善供应商管理系统，提高供应链合作效率

企业要与上下游建立并加强战略合作伙伴关系，必须定期对供应商进行合理评估，及时让供应商了解企业的生产程序和生产能力，使供应商能够清楚地知道企业需要产品和原材料的期限、质量和数量；企业向供应商提供自己的经营计划、经营策略及其相应的设施，使供应商明确企业的希望，以使自己能随时达到企业要求的目标，从而大大降低供应链上发生的货物发送错误，减少不必要的费用，降低企业的库存成本。

3、加强企业物流标准化

标准化是指物流设备的标准化、单元化以及由此而带来的搬运标准化和供应商的供货标准化，有利于整洁现场；也可以节约空间、提高效率、节省人力，保持商品品质等。

4、适当考虑与第三方物流合作，让企业的库存管理创新发展绩效

“大参林”是以药品零售为主的连锁企业，物流并非其主营项目，在企业日益发展的情况下，通过与第三方物流建立合作伙伴关系，采用外租仓库，利用第三方专业的库存管理，可以弥补企业管理上的不足，降低物料库存，减少库存成本。

（二）完善企业的物流系统，改善配送设备

企业销售物流的配送环节运作的好坏直接影响到企业销售工作的开展，构建企业到零售客户的直接物流体系最好的设施是实行企业物流中心的集约化。因此企业要根据现时的情况，详细规划未来配送中心的管理，在专业人士的意见下，采用合适的立体仓库，建立功能及设施设备完善的配送中心，尽可能提高相关的软件及硬件设备、设施功能，以满足企业发展需要。

（三）提高仓内作业人员的专业程度

针对仓内中层以上人员实际工作范围，给予定期或不定期的培训学习，增强人员的物流专业知识，提升其工作应变能力，保证配送中心的正常运作。

四、 总结

综合上述，我们可以知道大参林虽是一个颇为成功的连锁药店，但其中在物流方面仍存在着一些问题，因此我们通过对大参林的物流情况进行了深入的研究，根据企业内部实际情况，针对其中存在的物流问题提出了比较中肯的建议，希望能使企业与其仓储配送情况达成一致，从而降低企业的经营成本。才能使竞争的激流中稳扎根部，才能更好的成长壮大。

参考文献出师表

两汉：诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f41ba99517fc700abb68a98271fe910ef12daee8.html