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发布时间：1714423503 来源：文档文库
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公立医院实施平衡计分卡的成功案例
背景情况
国著名的C中医医院座落于沿海发达地区，交通比较发达。占据着沿海地区政治、经济、文化中心的优越位置,建筑面积7563平米,拥有120床位；并擅长中西医结合,是实现了计算机网络管理的现代化综合性医院,90年代被评为“全国示中医院”；连续多年被评为该地区文化单位，并获得了首届“十佳文明窗口单位”称号。医院高层为了实现医院的长期愿景，提升医院整体管理水平，引入了平衡计分卡体系来管理医院的战略绩效体系。
实施目的
实现愿景：成为中医就医的最佳选择
完成使命：我们承诺提供优异的、高价值的贴心服务，用来满足病患者特别的中医治疗需要。
解决案
一、战略规划要点
我们相信患者的利益是至高无上的： 患者应该得到热忱、正当和受尊重的治疗 患者应该得到高质量的看护
我们相信，为了提供这样的医疗服务，我们必须承诺：
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