品质部岗位职责与权限

岗位名称

品质部部长

职务代理人

副总经理或QE

直属上级

副总经理

直接下属

QE、品质组长

一、本职工作

管理品质部的正常运行；协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施；管理品质部IQC、IPQC、FQC、OQC的正常工作；对来料和出货的品质负责。

二、岗位职责

1. 质量管理制度建设

（1） 组织制定公司质量管理各项规章制度，组织如召开质量会议。

（2） 严格贯彻执行通过审批的各项制度，并根据企业的实际发展情况适时予以修订。

（3） 建立本部门工作流程、程序文件、作业指导文件。

（4） 建立本公司的相关质量记录文件。

（5） 建立本公司相关的检验标准如：《IQC检验标准》、《IPQC检验标准》、《FQC检验标准》与《OQC检验标准》。

2. 质量检验

（1） 组织对原材料的检验，严格把好质量关。

（2） 组织对外协厂（OEM）的产品质量进行检验、评价。

（3） 组织、指导公司进行生产过程中的工序检验。

（4） 依据技术文件组织对完工后的成品进行出厂检验，保证产品的出厂合格率。

3. 质量控制/质量成本控制

（1） 按公司规定组织对公司生产工艺水平、制程条件、设备保养状况进行例行检查。

（2） 设立专职人员对生产过程质量进行检查和控制，组织对生产工艺质量进行监督、检查。

（3） 组织对新机种、新物料、新供应的质量进行跟踪控制。

（4） 及时对原材料、半成品、成品质量问题进行妥善处理。

4. 质量分析与质量改进

（1） 会同销售部听取顾客意见，组织对产品质量问题和顾客意见进行分析，并提出改进措施，及时组织改进落后工艺及不规范操作。

（2） 安排人员每周、月定期编制产品质量报表，并向领导汇报。

5. 质量管理体系建设与推进

（1） 参与公司质量方针、质量目标的制定；建立健全的品质控制体系。

（2） 协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施。

6. 建立质量信息库

（1） 组织人员对于IQC、IPQC、FQC、OQC、QE记录以电子档的形式进行汇总。

（2） 对于客户投诉与客户退货的问题点以电子档的形式进行归类存档。

7、 对供应商的管理以及处理客户投诉

（1） 安排人员对客诉问题进行统计、分析、原因分析、纠正及预防措施的制定。

（2） 定期对供应商进行评定考核、审厂。

8、本部门及协助产线6S的跟进，培训计划的制定并实施。

9、按时完成上级交办的其它事项。

三、职权范围

（1） 品质控制和保证。

（2） 品质部人员的调配、督导、评价、处罚、奖励和培训。

（3） 对所有不良现象有最终的判定权。

（4） 产品出现异常，必要时有权要求生产部停止生产。

（5） 提出优化生产工艺和提高品质的权力。

岗位名称

QE品质工程师

职务代理人

品质部长

直属上级

品质部长

直接下属

—

一、本职工作

负责品质部检验规范，检验标准及各类品质文件的制定，品质异常的处理与分析，产品的可靠性试验，物料确认，供应商评定，品质检验手法的改进，品质标准的确认与验证。

二、 岗位职责

1、检验标准及各类品质文件的制定

（1） 负责制定品质部门检验标准，检验规范，作业指导书，QC工程图。

（2） 严格贯彻执行通过审批的各项检验标准，并根据公司的实际发展情况适时予以修订。

（3） 定期对品质部所有的检验文件进行核查，更新，以保证其适用性。

（4） 定期对保存已过期的品质文件进行清理，对已过期的文件进行申请报废。

2、 品质异常的分析与处理

（1） 负责对生产及品管员反馈的品质异常进行原因分析，处理与改善。

（2） 负责协同技术部一起制定异常改善对策，并对制定的改善对策进行验证。

（3） 组织及主导各种品质异常会议，并跟踪会议中制定的改善结果。

（4） 优化品质检验手法及品质管控方法，提前预防各类异常的发生。

3、 客诉的处理与沟通

（1） 负责客诉品或返修品的原因分析，并组织主导相关部门进行客诉检讨会议。

（2） 制定客诉改善措施，对改善措施进行效果验证，并回复8D报告。

（3） 发生客诉时及时与客户进行沟通协调，了解客诉原因及情况。

（4） 统计分析客诉案例，并定期组织相关部门召开客诉检讨会议。

4、 可靠性试验与产品验证

（1） 对新导入的产品进行可靠性试验，并记录试验数据和结果。

（2） 对记录的可靠性试验数据进行整理，经审批后发放给需要的客户。

（3） 产品安规认证前的验证，申请，送检，异常处理，及后续年审的跟进。

5、 质量管理体系建设与推进

（1） 参与公司质量方针、质量目标的制定；建立健全的品质控制体系。

（2） 协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施。

6、仪器设备的校正与保养

（1） 定时对公司已过期的仪器设备进行内校，外校，保证仪器设备能够正常的运作,并整理保存相关记录。

（2） 对公司的各仪器设备进行台账管理，对已老旧或不能维修的仪器进行报废申请, 并整理保存相关记录。

7、建立质量信息库

（1） 负责建立和存档《客户投诉统计表》《纠正预防措施单》《检验设备台帐》。

（2） 负责建立和存档客户退货的不良品记录，原因分析报告, 并整理保存相关记录。

（3） 负责管理品质部门各类型的日常质量记录数据的完整性，真实性与可靠性的确认与监督。

8、本部门及协助产线6S的跟进，培训计划的实施及品检人员考核评定。

9、制定或收集品质改善提案，成立专案小组，解决突出异常或重大异常品质事故。

10、按时完成上级交办的任务。

三、职权范围

（1） 对品质部所有的检验文件及标准有最终的解释权。

（2） 有权对品质部的检验手法进行改进和优化。

（3） 品质部长或组长不在时，对所有不良现象有最终的判定权。

（4） 产品出现异常，必要时有权要求生产及其它部门进行配合异常的处理。

（6） 提出优化生产工艺和提高品质的权力。

（7） 品质部长或品检组长不在时，有权对品质部门所有有关品质方面的动作进行监督和指导。

岗位名称

品质组长

职务代理人

品质部长、QE

直属上级

品质部长

直接下属

IQC、IPQC、FQC、OQC

一、本职工作

对属下品质人员的工作安排、指导、监督和管理，协助品质主管处理日常工作，积极组织各项质量体系的运作和实施；管理品质部IQC、IPQC、FQC、OQC的正常工作；对来料和出货的品质负责。

二、 岗位职责

1、人员的管理与工作的监督

（1） 负责品质部IQC、IPQC、FQC、OQC人员的调配与管理。

（3） 负责对IQC、IPQC、FQC、OQC人员日常工作的安排与分配。

（4） 对品质部各品管人员的日常工作记律进行监督和绩效评定。

（5） 对各品管人员的日常工作进度的督促与监控。

（6） 负责协调各品管人员日常工作中发生冲突与情绪。

2、品质控制与异常处理

（1） 负责组织IQC对原材料的检验，严格把好来料质量关。

（2） 负责组织IPQC对生产制程进行巡检，严格把好制程质量关。

（3） 负责组织FQC对半成品、成品进行全检，严格把好制程质量关。

（4） 负责组织OQC对出货进行例行抽检，严格把好出货质量关。

（5） 负责对来料、生产过程出现的各类异常进行汇报，处理，跟踪。

（6） 及时对各个品检人员反馈的异常进行现场确认与判断。

（7） 负责与生产管理进行日常工作中的沟通与协调。

3、 工作的指导与标准的确认

（1） 负责对新进员工日常工作的牵引与指导、培训。

（2） 负责纠正、培训品管人员日常工作中的检验方式与手法。

（3） 负责检验标准与品质限度的确认。

（4） 参与来料，制程，出货等异常的确认与判定。

（5） 及时对来料、生产过程中、客户投诉的质量问题进行妥善处理。

4、 仪器设备工装夹具的管理

（1） 负责品质检测仪器设备的日常维护及监督等工作。

（2） 负责品质部门测试工装夹具的申请与管理工作。

5、 6S的推行与监督

（1） 负责品质部6S的宣导，实施与监督等工作。

（2） 负责6S区域的划分及推行成绩记录等工作。

6、 建立质量信息库

对《纠正预防措施单》、《进货检验报告》《首巡检检验报告》《半成品检验记录表》《成品检验记录表》《出货检验报告》进行日常确认工作，并对日常质量记录数据的完整性，真实性与可靠性确认与监督。

7、参与本组质量管理体的建立、推行、维护和相关文件、记录的整理和宣导。

8、参与讨论或提出品质改善提案及建议。

9、按时完成上级交办的任务。

三、职权范围

（1）负责品质控制和品质保证。

（2）下属人员的调配、督导、考核、评价和培训。

（3）对所有不良现象有参与权和判定权。

（4）有权对品质部的检验手法进行改进和优化。

（5）提出优化生产工艺和提高品质的权力。

岗位名称

IQC进货检验员

职务代理人

品质组长、品质部检验员

直属上级

品质组长

直接下属

无

一、本职工作

负责物料进料检验工作；日常检验工作安排；检验的现场管理；IQC各种文件资料的收发，检验记录的整理存档，检验数据的统计等，严格按照《品质控制管理程序》执行。

二、 岗位职责

1、进料检验与入库

（1） 负责按照生产计划和供应商来料时间进行制订进货检验计划。

（2） 按照送货单上填写的物料厂商，型号，规格及数量进行AQL取样及检验前准备。

（3） 负责对公司塑料粒子，塑胶薄膜，油墨，双面胶，玻璃，包材，辅料及外协半成品或成品进行例行抽检。

（4） 按照物料规格书，品质检验标准及物料样品要求对各类物料进行检验。

（5） 负责将抽检合格的物料入库，贴上合格标签或盖上PASS章。

（6） 做好《进货检验报告》，对所检验材料的质量情况进行统计分析。

2、仓库原材料的复检与报废的判定

（1） 负责对于需要定期进行复检的库存品材料，确定原材料是否能够继续使用。

（2） 负责对于超过保存期限的材料，要进行复检，以确定其能否继续使用。

（3） 负责对仓库已过保质期限的物料进行报废确认和判定。

3、协助处理不合格物料

（1） 负责对检验不合格批次的物料进行不良标示和区域隔离。

（2） 负责对判定生产时挑选使用的物料，进行现场挑选指导和监督工作。

（3） 负责对供应商来厂返工的指导和监督，并对返工后的物料进行二次检验确认。

（4） 协助采购部门处理不合格材料的退货工作。

4、检验仪器设备、工具的管理与保养，6S管制

（1） 负责保管和管理IQC所有的检验仪器设备及工具。

（2） 负责对IQC所有的检验仪器设备及工具进行日常维护及保养工作，并做好相应记录。

（3） 负责对IQC区域所工作区的6S维持和执行。

5、协助做好供应商管理工作

（1） 负责实施供应商质量的评估，记录进料质量问题对供应商提出质量改进建议。

（2） 通过再检验，验证供应商纠正措施的实施效果，在质量方面协助销售部建立供应商档案。

（3） 对生产挑选出来的不合格物料要进行确认并做好标识。

6、负责对IQC检验样板、检验文件的整理和管理。

7、积极参与公司各项培训和文化活动。

8、按时完成上级交办的任务。

三、职权范围

1、有权对检验流程及检验制度提出合理化的建议

2、有权对检验不合格来料拒收

3、有权要求仓库部配合相应的工作

4、有权对生产中挑选出来不合格物料拒收

岗位名称

IPQC制程巡检员

职务代理人

品质组长、品质部检验员

直属上级

品质组长

直接下属

无

一、本职工作

负责生产的首检、巡检工作，并做好《首巡检检验记录表》；处理生产中的品质异常；对生产线上的仪器设备保养及参数、物料确认、产品状态标识、制程品质抽检、6S状况等进行稽核；对生产中出现的不良现象进行确认、反馈、原因分析、改善效果跟进等，严格按照《品质控制管理程序》执行。

二、岗位职责

1、上线物料确认与记录

（1）负责对生产即将上线的各种物料进行例行抽检，以确保物料的可靠性。

（2）负责按包装要求及BOM单，对上线物料规格，型号及用量进行实际核对。

（3）负责对实际确认后的数据和参数记录在《首巡检检验记录表》上。

2、首件的确认与记录

（1）负责对生产前首件产品的外观，功能，结构，包装等要求进行实际核对和确认。

（2）对确认不合格的生产首件说明原因，要求生产改善后并重新制作首件。

（3）对生产首件仔细核对BOM清单和包装要求，并将确认好的首件送往相关部门签字。

（4）负责对首件确认的各环节的数据及参数认真记录在《首巡检检验记录表》上。

3、制程巡检稽核监控

（1）负责对生产线的各个岗位及环节进行例行抽检，防止人为或设备操作等不良。

（1）根据半成品、零部件规格标准要求，按照生产工艺和检验方法检测半成品及成品情况。

（2）对生产过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定和确认，监督不合格品的处理过程。

（3）负责监督生产过程中，员工的作业方法是否按作业制定书要求进行作业的。

（4）负责监督制程中各员工是否有违规作业或操作机器等。

（5）负责监督生产设备仪器是否有做日常保养或定期保养，有填写《设备点检表》，并签名确认。

（6）负责每天对车间各工位和仪器设备是否有对应的作业指导书。

（7）跟踪确认工艺状态对产品质量影响，论证其合理性。

（8）负责和产工艺关键的质量检验工作，监督生产过程中的工序质量，防止不合格品流入下道工序。

（9）按照质量检验规程要求，监督生产是否有做好相对应的生产记录。

（10）对制程检验工作中的产品质量信息进行收集、分析并将相关信息向领导反映。

（11）监督车间所有人员的工作纪律、6S、物品摆放、标识。

4、异常反馈与处理

（1）负责对制程中已超过警界线比例的各类异常开出《纠正预防措施单》。

（2）负责向上级反馈生产制程中出现各类异常的动态和信息。

（3）负责对开出的各类《纠正预防措施单》进行结果跟踪及效果验证。

5、积极参与公司各项培训和文化活动。

6、按时完成上级交办的任务。

三、职权范围

（1）有权要求生产部纠正不规范的操作流程。

（2）有权要求生产部对不合格品进行返修和隔离。

（3）有权要求生产部挑选出来的不良物料进行分类标识。

（4）当出现重大的品质异常时，有权要求停止生产。

（5）有权对首件确认不合格产线，在没，在没有得到改善时要求停止生产。

（6）有权对没有作业指导书、6S做不好、标识做不好的产线进行整顿，必要时进行处罚。

（7）有权提出对违反车间工作纪律的人员进处罚申请。

（8）有权提出对不适合生产作业或不符合此工序要求的人员进调离岗位。

岗位名称

OQC出货检验员

职务代理人

品质组长、品质部检验员

直属上级

品质组长

直接下属

无

一、本职工作

负责出货检验工作，按照公司的运作程序及相关检验标准，进行最终的出货检验；对于所检验的产品或批次需填写《出货检验报告》，对退货品进行反馈、原因分析、改善效果跟进等，具体严格按照《客户投诉与退货管理程序》执行。

二、岗位责职

1、 成品检验

（1） 严格按照出货检验规程及其它相关规定进行成品抽样和检验工作

（2） 按照公司规定的抽样方法进行检验，防止不合格成品入库或流入客户端

（3） 对于经过检验成品，出具《出货检验报告》并做好相关的品质记录

（4） 根据出货计划与生产计划制定出货检验计划

（5） 负责对抽检合格的成品盖上PASS合格章，并通知生产入库。

（6） 负责对抽检不合格的成品贴上不良标签，并开出《纠正预防措施单》《不合格品处理单》到生产管理处。

2、协助处理不合格品

（1） 对出货检验中发现的不合格品和不合格批次进行鉴定。

（2） 负责监督生产部对不合格品的进行返工处理。

（3） 对处理完的不合格品重新进行二次检验，直到达到符合相关要求

（4） 负责对需要返工的成品开出《纠正预防措施单》《不合格品处理单》，跟踪异常分析改善和验证结果。

3、质量统计分析

对成品检验档案资料、样板进行分类、整理、统计、登记造册。

4、检验仪器设备管理

（1）负责保管和管理OQC所有的检验仪器设备。

（2）负责对OQC所有的检验仪器设备进行日常维护及保养工作。

（3）完成上级交付的其它工作任务

（4）做好检验区的6S及其它管理工作

三、职权范围

（1）有权要求装配部针对不合格品或不合格批次进行返工

（2）有权对检验流程及检验制度提出合理化的建议