少了一个铁钉丢了一个国家
关于细节的故事
1485年，英国国王查理三世准备和凯斯特家族的亨利决一死战，以此决定由谁来统治英国。
战斗打响之前，查理派马夫装备自己最喜欢的战马。
马夫发现马掌没有了，于是，他对铁匠说：“快点给它钉掌，国王希望骑它打头阵。”
“你得等一等，“铁匠回答，”前几天，因给所有的战马钉掌，铁片已经用完了。“
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道。
铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下可做四个马掌的材料，把它们砸平、整形、固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个马掌后，他发现没有钉子来钉第四个马掌了。
“我缺几个钉子，”他说，“需要点儿时间砸两个。”
“我告诉过你我等不及了。”马夫急切地说。
“没有足够饿钉子，我也能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢固。”
“能不能挂住？”马夫问。
“应该能，”铁匠回答，“但我没有把握。”
“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪我的。”
铁匠凑合着把马掌挂上了。
很快，两军交战了。查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌军。突然，一只马掌掉了，战马跌倒在地，查理也被掀翻在地上。受惊的马跳起来逃走了，国王的士兵也纷纷转身撤退，亨利的军队包围上来。
查理在空中挥舞宝剑，大喊道：“钉，马蹄钉，我的国家就毁灭在这颗马蹄钉上。”
于是，从那时起人们就传唱着这样一首歌谣：“少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。”
一个帝国的存亡竟由一颗小小的钉子决定。
由这个故事，形成了一个著名的“钉子”理论，即一枚钉子，可以影响一个马掌，一个马掌可以影响一匹马，一匹马可以影响一个战士，一个战士可以影响一次战斗，一次战斗可以影响一场战争，一场战争可以输掉一个帝国。各位可曾注意到，一枚钉子有如此的效用，一匹战马有这么大的威力，何况你我是万物之灵的人类，其重要程度、对全局的影响肯定会超过钉子和战马。一枚钉子一匹战马有可能丧失一个国家，那我们的一个动作、一个行为会不会毁掉一个企业呢？肯定会，细节决定成败！无数事实表明，小事牵连着大事，细节关系着全局，无视细节必然付出代价。
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。细节处理的好坏最能衡量一个部门、一个人、一件事、一项计划或策略的优劣。
在现实工作中，细节因其“小”，容易被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。
泰山不择细壤，故能成其高；大海不择小流，故能成其深。
注重细节，是一种理念，一种态度，一种责任。
没有涨上来或涨上来就掉下去的品种大多是因为“少了一个铁钉”。
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