如何进行顾客回访邀约——《顾客回访邀约系列》第1期
发布时间：2020-05-15 来源：文档文库
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如何进行顾客回访邀约——《顾客回访邀约系列》第1期
今天的咱们的主题是：顾客回访邀约系列课程。
大家说说，回访邀约大家用到的最多工具是什么?【电话和微信......】那请问各位，大家最多一天回访电话量多少?305080100还是200?【20到30/40/60/黄金时间回访30个......】
再请教各位自己有多少顾客资源?加上前面离职咨询的总量，200500700?【1000/1000多个/600......】
在企业咨询管理内训的时候，也是从最一线开始做起，陌生拜访、电话邀约是家常便饭，一天常态的电话量是100通起。(有效电话量，也就是说至少每天要打300通电话数学不错的伙伴可能开始算：一天24个小时，真不知道陆老师你是怎么打的。实话实说，就是这么过来的，大家想知道怎么打吗?大家想知道陆老师都收到怎么回复吗?
有的顾客很可爱、做事干净利索，直接回复：滚!
有的顾客好些，回复：滚蛋!
有的客户回复：神经病!
有的顾客回复：你们XX有毛病吗?说了不去，天天给我打电话，你们从哪里搞到我的电话的?
有的说，小伙子我真服了你们，你们公司怎么培训的，一个月800元底薪，天天疯了似得，干脆来我们公司上班吧，有兴趣吗?我开始回复：老总，你想知道聚成是怎么做到让一个月800底薪的，甚至0底薪的伙伴如何如此疯狂做销售吗?
【想知道】正好下个月18号在合肥银瑞林大酒店聚成王牌课程《团队复制》你有兴趣来了解一下吗?【好】
恭喜张总做了一个智慧的决定，那同时呢，本次研讨会是我们和安徽企业家协会举办讲师费有公司承担你只需承担298元场地费就可以了。你看你是派人过来取票，还是我给你送过去呢?【好，你送来吧。不，这样我派人去接你吧，小伙子不错，见面咱们聊聊。】
老师第一张邀约门票就这样送出去，奥迪A6来接的，喝茶聊天。这就是把话说出去，把钱收回来。后面客户过来停了之后办了学习卡。也就是现在咱们美容院。整形医院的卡差不多。贡献68888的业绩，陆玺璋老师也拿到了第一次提成!
大家从这次简单的顾客邀约感受到什么?大家看到的是成功了、收获了。其实再补充一点那天我总共打了197通电话，只有5个准顾客说明天确定。我真的想放弃，我的当时方丽虾经理说再试试再打一个，再坚持一下，我相信你一定可以今天就收到钱的。就这样我的经理陪我到晚上20:57!我算了一下，那天打了将近300通电话。为什么这么清楚，因为我们每
次打电话都是要做严格的笔记的。
所以，如果你现在顾客邀约还不到位，还不理想，还不满意，为什么?迅速记下这几点：
1、量变产生质变，你的量还不够多
2、成功心态，你是怀着怎么样的心态邀约
3、成功邀约是需要那么一点点技巧
4、开始的时候，你需要一个领路人和鼓舞者，
5、每个电话销售邀约都会被骂无数次，被拒绝无数次，你应该感恩每一次电话，才会感动成功的那一次。
下面我们开始重点给到大家在医美这个领域，我们应该如何邀约成功率更高。
量，多少标准?陆玺璋老师在那段时间通过自己和聚成3000多位战士身上看到的，没有过万的电话量，你很难有月入过万的收获。10000就是标准，就是目标。
电话邀约很简单的几个动作，我们逐一展开讲。邀约顾客类别：无非两大类，老顾客，新顾客。同时大家需要注意的是：你的每次电话应该是怎么样状态?都是咱们的准顾客，都是本次活动、再服务的准顾客，请把你的态度和状态拿出来。
一、成功邀约有几个法则
法则1——明确邀约的目的
大家说说，邀约的目的是什么?为什么，要问这个简单的问题，因为就是很多伙伴没有搞懂邀约的目的到底是什么所以第一步就做错了，后面不用说，结果很难好哪去。
很伙伴多说，想在电话里面把现场的工作都做了;你的关键词一旦出现，顾客开始回忆-搜索-定义-判定-你的邀约结果。你的出发点和关键词一旦不合理，顾客开始回忆、搜索、匹配，然后判定你干什么的，然后直接下个结论。如果你不是为了见面-上门，而是让顾客在电话里面直接决定做还是不做，多少钱可以做，基本这样的情况失败率很高。
法则2——邀约的心态
A、给予的心态
思考一个问题：帮助他人变美，还是赚提成?
当你拿起电话的那一刻起，两个心态就已经决定2
