跨境电商shopee店铺shopee虾皮跨境——Shopee平台针对菲律宾政策调整
Shopee平台在积极配合菲律宾防疫工作的同时,考虑到卖家在运营过程中遇到的困难,特此调整以下政策与卖家共同面对了解更多注虾皮跨境电商论。 变更内容:
菲律宾订单处理方案 惩罚计分豁免更新 物流时效豁免延长 菲律宾订单处理方案
菲律宾当地物流状况陆续恢复,从4月8日起,卖家可以开始处理菲律宾的订单。
1.已经到菲律宾当地仓库的包裹
已经到达菲律宾当地仓库的包裹,Shopee会继续派送给买家。若仍派送失败,将按照菲律宾站点国际退货标准处理。
2.已经到Shopee深圳/万色仓的包裹
已经到Shopee深圳/万色仓的包裹,截至2020年4月6日若包裹到仓时间超过20天,Shopee平台会给买家发送优惠券并取消订单(不会产生罚分),对应订单包裹会寄回给卖家。到Shopee仓库时间未超过20天的包裹会继续运送至菲律宾。
3.卖家仍然没有发出的包裹
仍在卖家仓还没有发往Shopee仓库的包裹,截至2020年4月6日若订单生成时间超过20天,Shopee平台会给买家发送优惠券并取消订单(不会产生罚分)。其他生成未超过20天的订单,卖家可以自行决定是否发货。2020年3月20日至2020年4月12日之间卖家取消订单不会计入惩罚计分考核。
注:若尾程由2go/ego派送的订单均会被取消(不会产生罚分)。
惩罚计分豁免
迟发货率和未完成订单率豁免
菲律宾站点2020年3月30日至2020年4月12日期间迟发货或卖家取消订单将不被计入惩罚计分考核。对于未发送至Shopee仓库的货到付款订单,卖家可以根据店铺运营情况酌情取消。已经发送至Shopee仓库的订单不需要进行操作。若有进一步的豁免,将于第一时间通知您。
聊聊中卖家要求买家取消订单豁免
菲律宾站点2020年3月30日至2020年4月12日期间,若卖家在聊聊中向买家提出希望买家取消订单的请求将不会被计入惩罚计分。若有进一步的豁免,将于第一时间通知您。
物流时效豁免延长
Shopee平台将针对菲律宾站点未扫描订单的物流时效豁免延长至4月15日(原本延长至4月13日。物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS中ship_by_date (即最后一个工作日)在4月15日及之前的统一调整为4月15日, (DTS中ship_by_date在4月15日之后的以及自然日没有物流时效豁免。
以迟发货计算为例:
假设:3月17日生成的订单,DTS为2天,4月17日前到仓扫描即可。 假设:3月15日生成的订单,DTS为10天,4月17日前到仓扫描即可。
菲律宾站点4月8日至4月13日产生的新订单将有额外的4天工作日豁免。即若4月8日产生的订单4.9/4.10/4.13/4.14日为豁免,4.15日为DTS计算的第一天。 以迟发货计算为例:
假设:4月9日生成的订单,DTS为2天,4月19日前到仓扫描即可。 假设:4月10日生成的订单,DTS为5天,4月25日前到仓扫描即可。
货到付款功能关闭