刍议网络环境下图书馆读者服务创新思路
作者：彭丹
来源：《求知导刊》2016年第02期
摘 要：互联网技术的快速发展，网络时代的到来，使得图书馆的读者服务相较以往而言不得不做出改变，创新出一种新的读者服务模式刻不容缓。咨询服务、个性服务、碎片服务等就是基于大环境的改变做出的最适宜网络环境的服务创新，以使读者得到更好的阅读服务，享受更丰富的资源。[1]本文就网络环境下如何创新图书馆读者服务进行了探讨。
关键词：网络环境；读者服务；创新
中图分类号：G251.5 文献标识码：B 收稿日期：2015-10-08
一、创新读者服务的路径
1.改变传统观念，培养服务意识
在传统观念中，图书馆被大多数人认为是清水衙门，里面的管理人员也大多抱有消极的态度，服务观念不强，服务态度差，工作积极性不高，没有正确认识到图书馆在社会中的功能，即使是一些新设的图书馆，对读者创新服务也没有足够的认识，读者创新服务也没有成为其工作的重点。在网络背景下，互联网技术使得网上图书馆、数字化图书馆成为可能，进行读者服务需要以读者的需求为出发点，提供更多的个性化服务，满足不同用户的需求。
2.提高馆员素质，引进更多专业性人才
目前，我国的图书馆工作人员大多素质偏低，很多都没有进行过专门的图书馆管理课程的学习。新的时代背景对图书管理员的素质提出了更高的要求。应该引进专门的人才充实到图书馆管理的工作当中，这类人才一般都拥有专门的图书馆管理知识，拥有较高的学历，具备创新意识。
3.以读者为中心，追求个性化服务
应当树立“以读者为核心”理念，建立“以读者为核心”的管理机制，对读者服务进行精细化管理，对读者的需求进行调查分析，及时了解读者的意见，对读者的意见进行分析和反馈，建立针对不同对象不同读者的信息文件，为开展个性化信息服务提供参考，认真研究，提供个性化服务。结合信息文件进行数字图书馆构建，虚拟的网上图书馆网络信息资源管理的研究，探索新的功能和新的信息服务。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ea7ba276b80d6c85ec3a87c24028915f804d84e3.html
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