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正在进行安全检测...

发布时间：2023-10-23 17:15:48 来源：文档文库

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职业经理人

作为一名物业项目管理负责人，首先应掌握有关物业管理的相关法律法规，进行依法管理，

同时，依靠系统和团队的力量，严格执行公司管理文件，按工作流程进行规范运作；注重

沟通，关注客户需求和服务效果反馈，依据自身实际，整合内部各项资源，改进和策划相

应的服务产品予以满足；日常工作应按照计划、实施，检验、总结评价的方式操作，用结

果驱动过程的管理思维，不断改进工作，实现预期绩效。另外，要做好一名物业项目经理，

还应注意如下几点：

要做好一名物业项目经理，应总结出一套适合自己的管理服务理念。

1、恪守诚信之道公司恪守“言必行，行必果”的原则，立志在市场上树立诚实守信的君子形象。

我们对社会、对发展商、对业主、对员工的每一个许诺，都是一言九鼎，说了就办，办

就办好。即使偶尔话说出口后，感觉考虑欠周，也要先兑现，尔后再检讨，再修正。

2、坚持创新取胜创新就是创造资源，开拓市场。

我们不惧怕竞争，但竞争终归要付出代价。所以，公司倡导“科技创新无止境，管理创新无止境，服务创新无止境，品质创新无止境”；积极鼓励“立志创新、推陈出新、创新求变、创新取胜”。籍此不断来超越自我，使自己“更高、更快、更强”，进入少竞争的领域。孙子说：“是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”。因此，我们以“不竞争”为市场竞争的最高境界。公司支持员工的合理化建议和为企业建设提供“金点子”，为此做出重要贡献的员工将会得到合理的回报。

3、追求经济效益公司的一切活动都要以经济效益为中心，并千方百计地追求整体效益
的最大化。
不能养闲人、养懒人、养庸人；不能容忍“跑、冒、滴、漏”；不能做花钱只赚吆喝的赔本买卖。否则企业的生存就要受到威胁，员工的收益就无法得到保障。

4、坚持双面用纸，公司始终强调“一张纸两面用”，籍此倡导艰苦创业、勤俭持家的良好风尚。

根本目的，是为了全面降低经营管理成本，提高企业竞争力。无论哪一级别的员工，都

要上管嘴下管腿，报销招待费和出租车费必须经总经理批准。要坚决防止队伍沾染娇奢之

气。娇奢之气犹如瘟疫，一旦在一个企业中蔓延开来，这个企业必死无疑。即便公司发展

到财大气粗，也决不允许浪费企业资产贪图个人安逸。

5、平衡三者利益高度重视客户利益、员工利益和股东利益，认为三者利益尤如等边三角形的三条边，只有三条边等距离同时延长，作为三角形总面积的企业利益才可能获得平

方级数般的增长。所以公司的各项方针、政策和措施，都将围绕保证三者利益和谐与平衡

发展而制定和实施。

6、心系衣食父母物业公司的价值在于拥有业主；为业主提供全面、周到的服务，让业主获得超出期望的满意，是我们的的使命；公司注重业主的体验，倾听业主的声音，识别

业主的需求，心系业主，贴近业主，围绕业主展开全部工作，以业主需求作为设立目标的

依据，从业主的角度来提升自己的能力和素质，提高服务质量。我们认为微笑是最好的仪

表，信任是最大的奖赏，只有一流的服务才能打动业主，鼓励员工用真诚、友善的微笑和

细致入微的服务去表达对业主的诚挚敬意，并以此赢得他们的尊重与忠诚。

7、过程完美无缺严格按照ISO9001：2000版质量管理体系进行运作，切实做到“写我们所做的，做我们所写的，检查我们做过的，纠正我们做错的”；使每一个工作岗位都尽职尽责全力以赴，每一个工作环节都认真细致一丝不苟。管理服务工作应该做到管理无盲点、

服务无缺陷，必须做到随时检查都行，检查哪里都行，谁来检查都行，怎么检查都行，而

不用搞临时突击，不用去做表面文章。

8、
勇于低价竞争相信，尽管行业内存在着强大的竞争力量，成本较低的企业仍能获得

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/e73bb6a74b7302768e9951e79b89680202d86b27.html