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办事大厅值班制度

发布时间：2024-04-24 22:49:29 来源：文档文库

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办事大厅值班制度
办事大厅值班制度
为了及时处置我辖区范围内发生的各类突发事件，增强值班人员的责任心，树立街道办事处服务居民的形象，圆满完成上级和街道领导交办的工作事务，特制定本值班制度。
一、值班人员处置事件的范围
凡街道办事处管辖范围内发生的涉及和影响辖区单位正常办公、生产和居民群众安全的事件等，均应及时进行处理和积极参与处理。如各类自然地质灾害、安全事故、隐患、重大社会治安问题以及群众来信、来访来电等事项，均属当班值班人员处理的事务范围。
二、值班人员处置事件原则
（一）值班工作人员接到上述事件的报告后(即无论是电话、书面或口头反映的事件，应立即做好记录。值班工作人员在分清责任范围的同时，一般事件由值班领导。值班领导视事件轻、重，是否报分管领导处理，由值班领导决定。
（二）遇紧急事件，值班工作人员可直接报街道分管领导，按分管领导的指示令迅速处理。同时派一名值班工作人员应迅速到现场处置，并将处置措施，处置结果记录在案。
（三）遇重大事件，情况紧急直接报街道主要管领导处理。特殊情况下可直接报区政府总值班室和直接通知公安、相关单位等部门。
三、值班人员处置事件要求
（一）值班人员对社会单位、居民群众反应的情况要核对清楚，明确记载事情发生的时间、地点、范围、过程和涉及的单位等。
（二）遇紧急事件，值班人员口头向领导报告情况，要迅速、准确，简明、扼要，不得延误。
（三）遇重大事件，值班领导和工作人员必须及时赶往现场处理，不得无故不到场。值班人员应随时保持与现场及有关部门、单位的联络，密切掌握事态进展和及时整理写出报告材料送领导审批后，呈报相关部门等

四、节假日期间值班人员的岗位要求
（一）节、假日值班由街道办公室统一安排。街道领导、纪检不定期对街道的值班情况进行抽查。
(二值班人员必须服从办公室的值班安排，不得随意调班、顶班。不得1人值班和找人代值班。如遇特殊情况不能参加值班者，须报经党、政领导或值班领导审批同意后，由各科室自行负责调整，报办公室备案。无故不到岗者按旷工处理，取消参加街道年终评选先进工作者资格等。
（三）接-班人员必须提前15分钟（接、交-班时间以街道值班表为准）到岗进行接、交-班工作；交-班人员必须遵循下不到上不交的原则。值班期间离岗或接-班人未到岗时，值班人员擅离岗位者按旷工处理。
（四）值班人员值班期间应做好值班记录、汇报等工作，检查办事处门窗、电源和随时检查做好办事处的安全保卫工作等。
桂花坪街道办事处值班制度2015-11-178:50|#2楼
一、实行全天二十四小时值班制度。以一星期为一个周期，办事处全体干职工轮流值班（特护时期值班另行安排）。党政办按值班表督促值班人员及时到位，并安排好本职工作。
二、值班人员要严格执行值班工作纪律，认真履行值班工作职责，每天都要及时准确地填写值班记录，并负责值班时期内机关的清洁卫生、安全保卫工作。
三、值班人员要坚守值班工作岗位，不得擅自离岗。特殊情况，确须离开值班区域的，须经值班领导同意，并办理好值班委托工作，确保信息渠道畅通。
四、值班期间，值班人员要及时办理好值班交接工作，做好交接-班记录，确保值班工作的衔接。
五、值班人员要按规定要求，及时、全面、准确地向有关部门报告值班情况。如遇突发性事件或其他重要情况，任何人员接到电话后，都要及时报告值班人员和主管领导，并做好记录。
六、实行值班考核和追究制度。由党政办负责对机关值班情况进

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