物业管理公司钥匙管理制度

物业管理公司钥匙管理制度

　　钥匙关系到业主和客户的财产安全，必须严格控制，妥善保管。为加强钥匙管理，既确保安全又方便使用，特制订本管理制度，望各有关部门严格执行。

　　一．钥匙的分类

　　钥匙分为四类：１．办公楼单元房钥匙；２．设备机房钥匙；３．底层各出入口及楼层平台门钥匙；４．各办公室及库房钥匙。

　　二．湖南邮政大厦钥匙的保管

　　１．整个湖南邮政大厦钥匙共有三套，其中一套完整的钥匙由保安部集中保管，只在紧急情况下或特殊需要时使用。

　　２．其余两套钥匙由各有关使用部门负责保管（服务部负责保管未入伙办公楼单元房钥匙，工程部负责保管各设备机房钥匙，保安部负责保管底层各出入口及楼层平台门、物料库房钥匙，行政部负责保管各部门办公室及其他辅助用房钥匙）。

　　３．服务部保管的两套办公楼单元房钥匙，在单元租售之前供客户参观及单元内整改施工时使用；在单元租售之后，由服务部按规定手续移交给客户。

　　４．各部门保管的钥匙，均应锁入专用的钥匙箱内专人保管。钥匙箱的钥匙由部门经理和钥匙保管员各持一把，未经部门经理批准，保管员所持钥匙不得擅自转交他人使用。

　　５．所有钥匙在钥匙箱内必须标记清楚、对号入座，取用方便。

　　三．钥匙的领用

１．领用钥匙必须进行登记，由领用人在登记簿上填写领用日期、时间、钥匙名称（或编号）、用途并签名。钥匙用过后必须立即交还保管员，并在登记簿上记录交还日期和时间，由保管员签收。

　　２．钥匙领用人不得将钥匙交给他人使用，不得携带回家，严禁擅自增配。

　　３．保安人员在巡逻中发现特殊情况（如火警、偷盗等）需进入已入驻的办公室，须经保安部经理同意后，在当班领班的陪同下进入，严禁一人单独进房。

　　４．在办公时间内，客户职员因遗忘钥匙等特殊原因需公司协助开门时，须到保安部办理开房登记并出示有效文件。节假日和非办公时间，原则上不予开门，除非客户公司负责人预先书面委托。

　　５．非管理处人员一律不准借用钥匙。

　　四．钥匙的移交

　　１．保安人员之间交接班时，如有必备的钥匙控制在手，必须同时移交钥匙，当面点清，不得转手移交。

　　２．客户入驻时，服务部应按规定的手续将二套单元房钥匙移交给客户，并作好移交记录。

　　３．工程部变配电室、中控室等昼夜值班岗所用之钥匙，必须在交接班时同时移交，并做好交接记录。

　　五．钥匙的遗失和增配　　

１．遗失钥匙，必须立即向保安部报告，及时采取必要的防范措施，并做好遗失记录。

　　２．遗失钥匙者应对所造成的经济损失负责。内部员工遗失钥匙应按《员工手则》中的有关规定予以处分。故意隐瞒者将加重处罚。

３．客户遗失钥匙，应要求向保安部提交“钥匙遗失报告”及“换锁申请”，由客户所属公司/单位负责人签名，并加盖公司/单位公盖，保安部审核批准，工程部具体实施，或由客户自行换锁后，将其中一把钥匙封存后交保安部。若客户违反此规定而造成的后果，管理处概不负责。

　　４．公司各管理处内部需增配钥匙，应由使用部门提出申请，保安部批准后交工程部实施配置。保安部要做好钥匙增配记录。

　　六．换锁处理

　　１．未经保安部同意，任何部门或个人都不准擅自换锁。因遗失钥匙或门锁损坏而必须更换时，应将新配的钥匙交给保安部和有关部门各一套。

　　２．客户自行调换门锁，应向管理处保安部上交一套钥匙，以便在发生意外情况或特殊需要时使用。

　　七．加强监督检查

　　１．各级管理人员除以身作则执行钥匙管理制度外，还应对下级人员保管和使用钥匙加强监督检查，发现违规现象，应及时制止，以免造成不良后果。

　　２．任何员工发现在公共场所随处放置或丢失的钥匙，应立即上交保安部，并由保安部及时做好拾交记录，管理处将酌情给予表扬或奖励。

　　３．对违反本管理制度的员工，公司将按《员工手则》的有关规定予以惩处。

　　４．各部门经理要经常检查本部门钥匙保管和使用的情况，定期清点，发现钥匙遗失或管理不善，必须及时报告并采取必要的防范措施。

　　５．公司行政主管部门将对各部门钥匙保管情况进行检查，确保本管理制度的贯彻落实。

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