好好说话，是一种能力，更是一种修养
罗振宇在《奇葩说》中说：职场，或者说当代社会，最重要的能力是表达能力。其实，在我们的日常生活中，说话也是非常重要的，不会说话的人，容易弄巧成拙，引人误会，会说话的人，却能化腐朽为神奇，如同春风化雨般让人心旷神怡。
冯骥才在《俗世奇人》一书中写了这样一个故事：清朝有一个叫杨巴的生意人做得一手好茶汤，很多人慕名而来。有一次，一位大官来到店里，但是当杨巴将茶汤送上去的时候，这位官员很生气地把茶碗直接扔到了地上，碗被摔得粉碎，周围的人都吓得不敢吭声。这时跪在地上的杨巴，看到地上的茶汤上浮着芝麻碎，明白了原因：这位大官一定是将芝麻碎看成了脏东西如果当众戳穿这位官员连芝麻碎都不认识，这样会让对方很没面子；但如果不解释，又难以让对方息怒，后果同样不堪设想。机智的杨巴连声求饶，不好意思，小民不知道大人不喜欢吃芝麻碎粒，我再去给你换一碗，希望大人您原谅。
巧妙的一句话，达到四两拨千斤的作用，如果他当时愤愤不平地坚持自己的茶汤没问题，是官员不识货，估计少不了挨板子。
会说话的人，能够恰到好处地化解危机，不会说话的人，却容易惹祸上身。古训说的好，言多必失，祸从口出。一个人说话过于锋芒毕露，必定会遭到别人的嫉恨和非议，甚至引来祸端。
而有些人，明明是心怀好意，却因为心直口快，直肠子不拐弯，而容易得罪人，了解他的人会帮忙解释说他是“率真”，说他“刀子嘴，豆腐心”，但不了解的人，却会因此心生芥蒂。I—会说话是一种情商
好好说话也是情商高的表现，一个会说话的人，无论情绪怎样、压力多大，都会懂得心平气和地说话。而情商低的人，容易被情绪控制，从而口不择言，话一说出口，便暴露了弱点。
在对话过程中，如果意气用事，便很容易偏离目标，引发争吵。《关键对话》一书中，就一针见血地指出：“大部分影响生活的事情，你仔细研究就会发现，都是沟通不善而导致的。”
比如工作中，交代给同事的事没做好，而你又刚好心情急躁，于是劈头盖脸地一顿臭骂，结果既耽误事情的进展，又影响你和同事的关系。
比如家庭中，两口子因为一点鸡毛蒜皮的小事吵架，本来互相体谅、忍让就过去了，结果却摔盘子动刀子，鸡犬不宁，夫妻关系亮起红灯。
不会好好说话，导致的危害，可能是影响一辈子的。
之前温州有位女士，就因为火锅店服务不周，一气之下，跟服务员发生口角，而导致被泼热水，浑身烫伤，容貌尽毁。
如果你不太能控制自己的脾气、不太会说话，请千万记住，愤怒的时候、激动的时候，尽量少说话，别下任何定论，别做任何决定，时刻牢记这说话原则：
着急的事，慢慢地说；尴尬的事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发生的事，别胡说；做不到的事，别乱说；别人的事，不要说；
伤人的事，不能说；伤心的事，不要见人就说。
8项
会说话是一种修养
说话暴露了一个人的内涵和修养，蔡康永在《说话之道》里写到：你说什么样的话，你就是什么样的人。
一次竞选“香港小姐”的比赛中，主考官向某小姐提了个特别的问题：“你愿意嫁给肖邦，还是希特勒？”这位小姐笑着回答：“我愿意嫁给希特勒。”一时全场愕然，小姐接着说：“假如我嫁给希特勒，也许就不会发生第二次世界大战了。”满堂为之喝彩，参加比赛的女生中，长得漂亮并不算什么特别的本事，但能够有这样的幽默、机智的口才，却十分难得，该小姐也因此一举夺冠。有次《开讲啦》邀请张信哲做嘉宾，一位观众问他，在网上看到有人用“过气明星”形容他，他怎么看？张信哲一时有些尴尬，站在一旁的撒贝宁,赶紧帮忙化解。
撒贝宁说：过气只是一个时间概念，它并不意味着明星就会被粉丝遗忘和抛弃，他的名字可能会很少出现在微博热搜上，但会一直存在于人们的心里。这就好比你不可能让乔丹去和年轻力壮的新球员相比，但这并不影响他成为NBA的神。撒贝宁直击要害的回答，不仅维护了加吧的感受，也赢得了在场观众的热烈鼓掌。
一个会说话的人，不会只考虑自己，只图嘴上痛快，不顾及他人感受，他们既不会让别人尴尬，也能守住自己的底线，让自己舒服，也让别人舒服。延伸阅读：好好说话，对一个家庭究竟有多重要？
“你就不能好好说话吗？”“可是，我也不知道，从什么时候开始，我已经不会对身边的人，好好说话了。”
01
两年前，在公交车上，碰到一对母女。我第一次在公众场合，看到一个姑娘把自己的母亲骂哭了。
好像是一块去买菜的，姑娘看起来就心情很不愉快。母亲倒是兴高采烈的样子，一边看着公交车的前方，一边和她聊着周遭七大姑八大姨的事。
姑娘没说一句话。连“嗯嗯啊啊”都没有。我心想，现在的小姑娘，果然和我们以前的不同了，像我就算对母亲的话语再烦，也面带和悦地点点头。
道路有点不稳，全车的人都在颠啊颠，公交司机突然一个急刹车，母亲的一篮子菜全部倒在了地上，土豆洒得满地都是。公交车不算太挤，幸好也有足够的空间，母亲慢慢扶着挪步捡蔬菜了。
突然，小姑娘发声了：“你看，菜没装好的下场吧。”于是，边帮妈妈捡土豆和蔬菜，边继续数落：“你以后可以让我省点心吗？”
听完这些，母亲的眼眶瞬间红了，如果不是在这个公交车上，可能已经放声大哭了。
我活了快三十年，第一次听到一个十八九岁的小姑娘这样颐指气使地对待自己的母亲。 