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2015版七大质量管理原则对比

发布时间：2023-11-06 01:45:38 来源：文档文库

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2015版七项质量管理原则对比质量管理释义理论依据原则以顾客为质量管理的主组织只有赢得顾客关注焦点要关注点是满和其他相关方的信足顾客要求并任才能获得持续成且努力超越顾功。与顾客相互作用客的期望的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。领导作用各层领导建立统统一的宗旨和方向，一的宗旨及方以及全员参与，能够向，他们应当创使组织将战略、方造并保持使员工针、过程和资源保持能够充分与实现一致，以实现其目标目标的内部环境。主要收益增加顾客价值提高顾客满意增进顾客忠诚增加重复性业务提高组织的声誉扩展顾客群增加收入和市场份额提高实现组织质量目标的有效性和效率组织的过程更加协调改善组织各层次、各职能间的沟通开发和提高组织及其人员的能力，以获得期望的结果可开展的活动备注全员参与整个组织内各级人员的胜任、授权和参与，是提高组织创造价值和为了有效和高效的通过组织内人员对质量目管理组织，各级人员标的深入理解和内在动力得到尊重并参与其的激发以实现其目标中是极其重要的。通在改进活动中，提高人员的过表彰、授权和提高参与程度了解从组织获得价值的直接和间接顾客了解顾客当前和未来的需求和期望将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、支付和支持测量和监视顾客满意度，并采取适当措施确定有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望，确定并采取措施积极管理与顾客的关系，以实现持续成功在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式培育诚信和正直的文化鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模为组织人员提供履行职责所需的资源、培训和权限激发、鼓励和表彰员工的贡献与员工沟通，以增进他们对个人贡献的重要性的认识促进整个组织的协作提倡公开讨论，分享知识和经验让员工确定工作中的制约因素，毫不犹豫地
质量管理原则释义理论依据主要收益促进个人发展、主动性和创造力提高员工的满意度增强整个组织的信任和协作促进整个组织对共同价值观和文化的关注提高关注关键过程和改进机会的能力通过协调一致的过程体系，始终得到预期的结果通过过程的有效管理、资源的高效利用及职能交叉障碍的减少，尽可能提高绩效使组织能够向相关方提供关于其一致性、有效性和效率方面的信任可开展的活动主动参与赞赏和表彰员工的贡献、钻研精神和进步针对个人目标进行绩效的自我评价为评估员工的满意度和沟通结果进行调查，并采取适当的措施备注提供价值能力能力，促进在实现组的必要条件织的质量目标过程中的全员参与过程方法当活动被作为相互关联的功能练过过程进行系统管理时，可更加有效和高效的始终得到预期的结果质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的，能够使组织尽可能地完善体系和绩效改进成功的组织总改进对于组织保持是致力于持续当前的业绩水平，对改进其内外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常