《日常行为规范准则》阐明了在语言、行为、仪表、衣着、行走、就餐等方面本公司员工必须遵循的标准。遵守此准则是公司每个员工的职责,也是继续受聘的重要条件。公司员工要时刻注意规范自己的行为,培养自身风度气质。
公司所有员工均适用于本规范。
公司全体员工
4.1 言语
良好的形象或行为:
4.1.1上班初次见面,彼此问好致意:“你好!”“早上好!”等。
4.1.2接听电话首先问好,随后通报姓名。
4.1.3谈话或打电话时,语气和言词要注意场合,掌握分寸,给人好感。
4.1.4接受别人帮助时,衷心表示谢意:“谢谢!”;给别人带来不便时,不忘表示歉意:“对不起!”。
4.1.5公司内以职务称呼上司,同事、客户间以先生、小姐相称或直呼其名,注意亲切有礼。
4.1.6在办公场所语言温和平静,研究工作时,坦诚发表、交换意见,进行讨论。
4.1.7言语文明。
禁忌的形象或行为:
4.1.8冷面相向,匆匆而过。
4.1.9抓起电话就问:“喂!你找谁?”,态度生硬。
4.1.10不注意场合分寸,令人难堪,也有损自己的形象。
4.1.11得到帮助不致谢,妨碍他人不致歉,给人以骄傲轻狂,以自我为中心,漠视他人的印象。
4.1.12给同事乱起绰号,伤人自尊,惹人反感。
4.1.13喧哗吵闹,既妨碍他人工作,又有损个人形象。
4.1.14当面不说,背后乱说;不分公私,以人论事。
4.1.15讲脏话。
4.2 行为
良好的形象或行为:
4.2.1坚持“谦虚谨慎,平等待人”的信念。
4.2.2爱护公司财物,维护公司利益。
4.2.3厉行节约,以最少的耗费争取最好的效果。
4.2.4时刻维护公司卫生整洁,工作台上不摆放与工作无关的物品。
4.2.5主动维护公司形象、规范和标准。
4.2.6未经同意不随便翻看同事的文件、资料等。
禁忌的行为:
4.2.7猜忌、揶揄他人,划小圈子,粗鲁、狭隘。
4.2.8偷窃或故意损害公司财物。
4.2.9铺张浪费,大手大脚,投入与产出失调。
4.2.10一切有碍观瞻,有损形象,违背规范,低于标准的行为,如:
(1)随地吐痰,乱扔杂物。
(2)在办公场所嬉戏打逗。
(3)在办公场所吸烟。
4.3 衣着
良好的形象或行为:
4.3.1整洁、得体、大方。
4.3.2男性职员在隆重、庄严的正式场合应穿职业装,注意搭配。
4.3.3女性职员在隆重、庄严的正式场合应穿职业装,保持服装淡雅得体。
4.3.4鞋子清洁,与服装搭配协调。
禁忌的形象或行为:
4.3.5脏乱、轻浮、随便。
4.3.6男性职员衬衫的领口与袖口污秽,领带破损、歪斜松弛。
4.3.7女性职员上班穿超短裙、超短裤、吊带衣裙或者过分裸露的服装。
4.3.8职员工作时穿大衣或过分臃肿的服装。
4.3.9鞋子有破损不及时修补,穿带钉子的鞋。
4.4 仪表
良好的形象或行为:
4.4.1经常换洗服装,予人以洁净、清爽的感觉。
4.4.2头发经常清洗,保持清洁和适当的长度,指甲不能太长要经常修剪,不得留长胡须。
4.4.3注重饮食营养与卫生,保持良好的体形。
4.4.4提高化妆技巧和审美水平,为自己设计最优雅美好的形象。赢得人们的尊重和喜爱。
4.4.5保持健康的心理,精神振作,自尊、自爱、自信、自重。
禁忌的形象或行为:
4.4.6衣服不洗不换,污垢汗味令人生厌。
4.4.7男士长发过耳,胡须满面;女士头发蓬乱,指甲常不修剪。予人疲惫憔悴,心绪杂乱的印象。
4.4.8不健康的心理,自暴自弃,骄傲自满或消沉抑郁,精神萎靡,或轻急狂躁,自以为是。
4.5行走
良好的形象或行为:
4.5.1在办公区域行走,庄重大方,在紧急情况下快步疾行,注意不发出大的声响。
4.5.2出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门后再进入,注意回手关门,不能大力、粗暴。若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话。如有急事要打断讲话,也要看准机会,并且要说:“对不起!打断一下”。
4.5.3靠右行走,为对面行人留出通道。
禁忌的形象或行为:
4.5.4来往奔跑,造成嘈杂烦乱的气氛。既有损形象,又妨碍他人工作。
4.5.5在通道或走廊里边走边说,大声叫喊,遇到他人抢行不礼让。
4.5.6在办公区域内高谈阔论,旁若无人,妨碍他人正常办公。
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