组织的分工与协作

组织的分工与协作

自人类农猎有别，即开始了社会分工，迄止当下信息时代，分工已细于牛毛，分工与协作已覆盖人类生活的方方面面，任谁无能脱离。大到社会国家，小到工厂家庭，靡不如此。分合之际，自有基本原则贯穿其间，又有灵活手段弥补完全。

1、组织分工以分解任务，组织协作以完成任务

但凡一组织，必为完成一任务而设。肇始之时，必有章程，拟定组织之职能与架构，安排人员与资源，使各部分各负其责，将组织之任务，分列于各部门之中，因任务之需求尽力设置长于此道之人员，以求尽速尽美完成，此为组织之分工。然各部门之间，接手及完成各有先后，必须有部门间之沟通协调，方能使任务之状态随时可见，遇到困难及时调集人力物力予以解决，以使任务尽快尽美完成。

分工与协作的关键原则，在于各部门能有效完成自身之小任务，并告知需要发生关系之相关部门。

2、分工中出现的问题。当所在部门任务不能尽快尽美达成之时，意味着组织有异常，其主因不外乎有二：

一是能力不足，所任之人其技能不足以完成此难度之任务。组织有力调动安排更有力之人时，安排技能较高之人解决，若一时不能安排技能较高之人，则赖于目下所任之人努力自学，探寻摸索，提高自身。此一项决定组织所能完成之最难任务水平。

二是态度不足，所任之人未尽其责，发生低于其技能之异常。其通常表现为不遵守纪律、对所经手之事漫不经心，对过程中异常将发未发之兆不予关心，于能施加正确影响时放任自流，俟祸之生。此一项决定组织所能完成之最美任务水平。所谓最美任务水平，即组织可以提供永恒如一之产品与服务，有进无退。

管理者应当致力于提升下属的能力和纪律，不能替下属思考和工作，深入现场是为了考察人物和事态，而非代之决断。

3、协作中出现的问题也有二：

一是沟通通道不畅，没有制度与记录，或有制度而不能始终如一贯彻执行，不对沟通之事态详情予以记录保存。遇到问题，常常依靠私人友谊帮助快速解决，长期来看，依靠私人友谊快速解决问题乃是对组织正常管理的破坏。

二是发生问题时推诿责任，指责配合部门。世人皆爱荣誉，必尽力维护自己“伟光正”之形象，此乃人之常情，无可厚非。此亦是推诿责任之要因之一，非独为逃避处罚。委过于人必使协作之部门愤愤不平，破坏协作。倘若诿过之后可以立即改正，何不在组织中专设一受气包，使皆大欢喜哉？实则诿过之后非但鲜有立即改正，反而变本加厉，甚至洋洋自得。于此时组织之管理者必依组织分工之原则详究职责，细辩是非，公平公正，如此可以严明纪律，一正风气，断不可三人成虎，众口铄金，使纪律空置，士气沦丧。

4、木桶理论与常见不良心态：

木桶理论已为众人所广知，组织了然短板之所在，然不能迅速有效克服，乃因其常为错误思想作祟而非技能不足所致。其常见错误心态有二：一是婴儿心态，二是被污名化，自甘堕落。

所谓婴儿心态，乃指面对错误时，并非认为完全是别人所致，乃是自己也有所不足，然我不足时，别人天然应当来扶我助我，替我完成我之不足，我只需垂手以待问题之解决。本来问题发生在我部门，解决问题却只知仰赖别人，不知责任分工乃在自己肩膀，只一句“我不能”便心安理得将问题交予别人，倘别人未尽友情及时帮忙，便愤愤不平，指责别人不予帮忙配合，以致不能成功。谁有好大气量接受此等人？谁有好大气量帮助此等人？此心态实由管理者平时不按职求责而养成。

所谓被污名化，即是因为长期处于“短板”位置，大多错误多归于其身，多受指责，少得帮助，致其灰心丧气，自感“有心杀贼，无力回天”，遂抱无所谓之态度，懒于进步。此时需管理者鼓舞士气振奋其精神，择优简拔树立榜样，以赏罚为驱策，设一奋力可达之目标，一战成功，内竖信心，外扫污名。成功之后置规则使之自守，巡查督进使之保持，激浊扬清，可长治久安。

5、组织从规矩不完善的兴盛走向规矩死板的没落

但凡组织肇始，无不齐心协力，奋力而为，以完成任务为己任，不辞劳苦，以达成目标为幸福，乃至宵衣旰食，不以为苦。于是众人拾柴火焰高，组织蒸蒸日上，一派兴旺之景象。此为组织发展之第一阶段，此时规则缺乏，众人皆以“精神”为导向。然狂风不终朝，暴雨不终夕，山洪不能大江，奋勇之情状不可久为，久为则衰。组织规模日大，必赖规则以存，如不树立规则，难免“其兴也勃焉，其亡也忽焉”。此时应将“精神”细化整理为“规矩”，使人人做事有章可循，以达成组织自动运转之状态。既成之日，上至老板，下至普通员工，任意抽去一段时间，组织之日常工作，不受影响，个人作用越来越小，此为组织发展之第二阶段。组织继续发展，全面展开精细化管理，规则愈来愈细，一切按规矩完成，缺少变化，随之活力渐失，终于至僵死之境地，至此组织没落，此为组织发展之第三阶段。

第一阶段进化至第二阶段失败之例，比比皆是，举目所望，应有尽有，其周期短则三五年，长则八九年；尚未成功进入第二阶段之组织，始终在危险发展状态，进入第二阶段，始得安全。组织由第二阶段转入第三阶段者，短则数十年，长则百余年；常保青春之百年企业，国外俯拾皆是。

6、组织中的人物

既论组织之发展，不谈人物，有失偏颇。组织中之人物，按其作用，分为三类，一是灵魂人物，二是英雄人物，三是守成人物。

灵魂人物一般为组织首创之最高领导，常具过人之战略眼光，识人之慧眼，高超之协调能力，奠定组织之架构，树立组织之规矩，决定组织之发展方向与前途。

英雄人物常具无畏之勇气，过人之胆色，敢于担当，奋勇勃发，是组织第一阶段兴旺崛起之功臣。是组织中的强者，执行灵魂人物之设想，为组织其他成员之表率。

守成人物乃是组织中执行规矩之众人，是组织发展之基础，是英雄人物成功之所赖。处置异常之成功，赖于执行规矩之正常，异常若多，必顾此失彼，难以为继。守成人物乃是组织成功由第一阶段转化到第二阶段，脱离危险发展状态之中坚，其中优秀者，乃是英雄人物得力之臂助，以补其所不足。

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