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K12教育销售流程话术

发布时间：2023-05-03 15:02:24 来源：文档文库

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XX教育销售流程
1. 接待
2. 破冰
3. 挖掘需求
4. 销售手册介绍
5. 测试
6. 测评报告解析
7. 第一次关单
8. 疑难解答
9. 第二次关单
10.付款
一．接待
1.填单（仔细观察到访单的客户填写信息）

家长您好! 请问您贵姓呀？有和我们的老师预约过吗？同学叫什么名字？（确定到访来源）
哦，好的，来到接待室这里坐会。我帮您叫XX老师来。麻烦同学先填写一下基本信息！（并联系相关CC后续接待）
哦，没有预约过，没关系，来请这边坐一下（引领到接待室）
麻烦同学先填写一下基本信息！我帮您去找一位老师来接待您，请稍等。
2．寒暄，迎接家长
家长您好，我是之前与你联系**老师，欢迎您来到XX教育
抱歉让您久等了，您是第一次来我们学校吧？
这是我们家孩子吧，长的真可爱，真漂亮/真帅（夸奖孩子）。
（并倒杯水给家长）同时带好销售工具（合同，产品介绍，价格表，排课表，学员信息登记表）
二．破冰

1．根据填写的客户信息登记表可以和家长学生沟通。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/d84e5900df88d0d233d4b14e852458fb760b3868.html