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crm系统的功能介绍
crm系统的功能介绍
发布时间:2022-12-24 20:18:33 来源:
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目前,市场上
CRM
系统种类有很多,尽管各自的供应商可能不同,但市场
营销自动化、顾客管理、销售管理、顾客管理、报告分析等功能基本不可或缺。
而销售自动化功能是大多数
CRM
系统的核心,
企业选择
CRM
软件的时候是比较
看重这部分功能的。
因为其他几个功能都有其他的替代工具,比如客户管理、小公司可以用
excel
、客户服务管理和报告,
还有专门的工具,
只有销售自动化,是解决主要客
户痛苦的
crm
系统。下面就随小编一起来了解下
CRM
系统都有哪些功能。
1
、营销自动化
crm
系统可以帮助企业管理电子邮件营销和其他市场活动,找到和审查线
索,并分配给相应的销售人员,使营销和销售团队信息同步和密切协作。
2
、客户管理
在客户信息管理、信息管理、
crm
系统中,
crm
系统可以记录客户、邮件、
网站聊天信息、价格、产品采购、采购频率等基本信息,
crm
系统集中统一存储
和自动集成这些信息,
excel
表不能做到。
3
、销售管理
与
crm
系统一起,您可以很容易地看到列表的进度、销售流程等,此外,它
还会自动进行一些销售工作,如任务提醒、客户分配、自动散装邮件发送、主要
交易提醒。
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4
、客服管理
CRM
系统里的客户服务模块,包括工单管理、解决方案等功能,可设置工
作流规则,
自动指派与升级工单,
快速响应来自客户的服务请求。
你也可以把客
户发来的邮件转换成服务订单。
5
、报表分析
CRM
系统可以自定义报告和统计图,并支持多个模块的交叉链接、运算操
作、不同类型的布局、第
3
级直方图组和计时自动生成报告。
典型的
CRM
系统具有市场营销自动化、客户管理、销售管理、客户管理、
报告分析等功能,具有良好的
CRM
系统在销售自动化方面非常强大,能够大幅
节省销售花费在复杂的日常工作上的时间,并能够集中精力进行订购。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/d7c618e8657d27284b73f242336c1eb91b37335c.html
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