对自己狠的下心的董明珠
第一次了解认识董明珠是去年观看的《开讲啦》上她的励志演讲，印象颇深，至今犹记。后来又看了《董明珠说管理》，更是有了全新的认识。没有董明珠就没有今天的格力，格力电器是一个做空调的企业，能够从二十年的时间，从两千万做到一千亿，从两万台做到四千万台，这与董明珠付出的心血和他的团队所做的努力密不可分。而作为销售女王的董明珠，说起管理来，亦是有着独到的见解。印象最深的是她说的一句话：“我推崇军事化管理，没有‘人性化’的管理，管理只有一种，就是制度，不分男女。”她以这样的精神严格约束着格力的每一个员工，宽松之外有铁的制度，作为领导者的她，认为管理若是不“狠”，团队就会不稳，更强调自己作为领导者的领头作用。
董明珠对格力的管理，最大的一个特点就是狠的下心抓制度，她认为管理只有一种，就是制度。制度是什么呢？制度就是大家共同遵守的办事规程或行动准则，大到国家，小到个人，都遵循着一系列的规则，企业也是一样，想要管好一个企业，就少不了一套好的规范制度。董明珠谈到，格力电器在成立初期，可以说基本上是零管理，但相信当时的格力电器一定是有制度的，那么为什么企业的管理会如此混乱？是企业的制度不合时宜？还是有人凌驾于制度之上，让制度形同虚设而被束之高阁？董明珠从营销系统入手，实行打款提货的制度，严格规范了销售商和业务员的权限，不仅理顺了供求关系，规范了市场秩序，也让这次改革成为了格力电器成功转型和飞速发展的突破口和起点。这让我们认识到制度就是软实力 。
一套优秀的管理制度，是良好企业文化形成的催化剂，是企业无形资产的重要组成部分。一个不重视制度的企业，注定是一个涣散的，形象恶劣的企业，更毫无软实力可言，无论你的厂房有多漂亮，设备有多高档。企业在重视硬件建设的同时，更应该加强制度建设，并将其提升到攸关企业发展的战略高度。
当然，董明珠对于格力的管理高明之处不仅仅体现在制度的严谨，更容易从她对待产品的态度上看的出来。董明珠常说狠不是为难别人，是为难自己，格力关于质量的《十二条禁令》和管理的“八严方针”就是体现。珠海的质检机构，多次跟格力表示“会多多支持企业”。董明珠却一口否决：“最大的支持是严检，哪怕产品有一点点问题，你就给我退回来。”质检人员不理解：“别的公司都是希望我们‘放一马’，你怎么希望我们再严点？”“今天放一点，明天放一点，到最后，我的产品就变形了。卖出去，消费者会说格力不行了，美国人就要说你中国产品不行了。放一马，就是伤害，对我最挑剔，就是对我最爱护”，董明珠说。董明珠尽最大的努力把事情做到极致，她相信自己的坚守是对的。
企业要想完善制度、抓好管理，就必须有以下的考虑：
1、量体裁衣，因地制宜
没有一种制度是万能的。适合格力的制度不一定适合你，要根据企业的实际情况和行业现状，逐步理顺企业与用户、部门与部门之间的关系，用制度进行规范并不断完善，真正建立起一套适合企业自身发展的管理制度，并为企业的发展保驾护航。
2、注重标准化和程序化
不是有了制度就万事大吉。很多企业的各种规章制度不可谓是不多，但这些制度在企业管理中并未得到充分的运用，究其原因，不外乎两个，一是制度杂而不全，二是制度的可操作性太差，所以标准化和程序化是现代企业管理制度中最重要的两项指标。
3、彰显公正，维护制度的权威
制度若得不到执行，公正得不到彰显，将会有更多的人凌驾于制度之上，造成法不责众的思潮，这对企业来说后果是不可想象的，所以狠一点，创造公正的竞争环境。
4、持续改进，不断创新
没有一件事物是一成不变的。正如格力在各个时期有不同的广告语一样，企业在发展，制度也要不断改进和创新。从某种意义上讲，制度的改进创新是产品改进创新的重要推动力，制度的鞭策和激励可以促进产品质量提升和更新换代，提高员工的工作积极性和创新意识
其实，制度的制订者是人，执行者是人，约束的对象的是人，所以人的素质、责任心、价值观才是我们企业真正需要重视和关注的，是我们管理制度建设的核心。
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