述职报告评语怎么写 干部员工述职报告及评语表 精品
述职报告评语怎么写干部员工述职报告及评语表-- 一2019年理赔管理重点工作 1、理赔部人员的考核根据分公司年初下发的《天安保险广东省分公司机构理赔部负责人考核方案》,制定理赔部全年工作重点及任务,对理赔管理指标、理赔服务、综合考核,奖优罚劣,加强基础管理工作. 2、开展客户服务工程系列服务活动积极响应分公司号召,提升公司客户服务水平,营业部配合开展了车行天下,天安相伴为主题的客户服务活动,活动的主要内容为单方事故1000元以下小额案件快速理赔、上门收取索赔资料和全省通赔等3项服务措施,附加以道路救援、免费加油、法律援助、年审等增值服务内容,自开展活动以来,成功的为东莞及江门承保的客户进行免费道路救援服务,获得客户的好评. 加强理赔人员培训及业务人员的培训2019年组织查勘员及业务条线的人员进行承保理赔基础培训,规范承保理赔流程,让业务员了解到公司整个理赔环节及理赔流程,让理赔人员了解到公司承保流程,另及时下发分公司视频培训内容和培训资料,提高理赔人员的工作技能.常抓不懈,积极清理未决案件,清理预付数据理赔部一直将未决清理工作放在重要工作位置上,在总分公司要求未决清理以前即开始抓未决清理工作,对大量历史遗留未决,针对不同类型的未决案件,采取不同的清理方式,通过再次联系客户,或要求及时提供索赔资料,如果客户反映丢失部分资料的,或者客户索赔积极性不大的,都耐心解释,尽量要求客户放弃索赔处理. 对于历史太久的未决,通过联系业务员,或者当时经办人员,了解未决状态,截止到年底,已经全部将历史未决清理完毕,老系统未决为0,新系统未决180个；减少预付金额210多万,基本将预付案件清理清查,为2019年轻装上阵打下良好的基础.加强大案管理工作、残值管理及追偿案件管理营业部以总分分公司《重大案件响应制度》为基础,结合营业部实际情况,出台了《营业部重大案件管理制度》,对重大车损、人伤、疑问案件进行现场复勘,加强大案管理的同时提高大案处理时效,减少理赔水分. 同时出台了《营业部残值回收管理制度》,对于无回收价值的案件,要求统一修复后验车,大大减少了理赔水分.2019年处理盗抢找回车辆一台,为公司冲抵
1.8万元利润；残旧件回收金额冲抵利润2000元. 2019年度成功追偿案件1宗,追偿到账金额5.8万元.9、理赔打假工作要求所有重大案件 第一时间上报后,及时指导查勘员处理大案,对于纯在疑问的案件,及时向总经理室汇报相关情况,2019年发现存在明细疑问的案件两单,涉及金额约15万,其中有单已经通过转调查,被保险人自愿放弃索赔,为公司晚会直接经济损失约10万元,另外一点正在调查中,估计也能成功拒赔. 通过重大案件 第一时间上报,极大提高了打假工作时效性和管控威慑力. 二、2019年理赔数据情况截止到2019年12月26日,系统报案数1195件,外地委托案件2705件,共理算完成1040件(不含老系统）,理算总金额为327万元, 1.11月份赔付率指标. 赔付率指标部分中承保制已报告满期赔付率（全险）和事故制已报告满期赔付率（全险）分别为44.4%和43.9%,
