酒吧管理之我谈
我觉得管理应该由两方面入手:人员管理与财产管理。在人员方面,应该培训员工有主人公意识及成本意识;财产方面,应该长期对固定资产及酒水资产盘存与监管。一般步骤如下:
1. 全面做好酒水部经营和行政管理工作,并确保所辖区域已建立的质量标准一致性及出品质量保证。
2. ①全面做好酒水部行政、经营管理工作和各项规章制度的贯彻执行。
②负责协调本部门的各项日常运作的工作,对各种安排、指示作出传达并落实执行。
③做好与下属员工之间的有效沟通,保持良好的工作关系,并对下属工作表现情况经常进行督导。
④在每天的经营活动中,与其它部保持良好的合作关系,对营业规定与程序不断进行研讨和及时的评估,并向总监汇报。
做好新员工的入职培训工作。
了解员工,增强员工的自信心、上进心和激发他们的竞争意识,协助组织有核心,有凝聚力的员工队伍。并推荐员工的晋级和特别奖励的职责。
加强员工维护纪律的自觉性,并与人事部协助合作做好员工劳动纪律管理。
做好员工的酒水知识、操作技巧、设备操作、设备保养、安全意识、服务意识、服务程序、英语知识和与人际沟通、等培训。
针对员工的薄弱环节,了解员工的缺陷和需要及时安排,组织并做好培训工作,并向总监汇报心得体会。
负责财务部月末盘点酒水部工作。
检查每天各酒吧酒水进出的登记,申领和内部盘点工作。
定期对各酒吧内、酒水仓检查,对积压过多或变质的酒水进行相应的推销和处理并登记等,上报总监。
检查所辖区域的卫生情况,布草、员工制服洗涤情况,保证区域卫生质量。
定期检查所辖区域的设备保养、安全、运作缺陷,并及时上报总监与相关部门联系商讨解决。
.安全控制:A及时汇报员工或客人的任何意外事故并寻求解决措施。
B监控收银程序和帐单控制。
C督察杀虫工作落实情况和效果。
D检查所辖区域的安全情况。
.经常与采购部及总仓沟通联系,及时提出申购计划,按照经济批量法原则,控制好酒水的领进量和储仓量,确保数量不过多积压。
17. 领 、发或销售每笔酒水,均要填单登记,确保数量、品种的准确,并做到经常盘点,核对,保证账物相符。
18. 各类酒水、饮料堆放整齐,对周转快、领量大的应放在出入方便,易拿易存的位置;对名贵的、用量少的酒,应妥善存放于柜子内或柜架上,确保安全无流失。
19. 各种酒水存放必须符合保持要求,在保质期以内使用,无破损酒瓶及严重娈形的听装饮料,流入营业场所。
20. 保持酒吧部营业场所,周围环境以及仓库的干净整洁,要求摆放整齐有序,无积灰、无垃圾、无四害、无蜘蛛网,酒水仓库内保持通风,温度适当,无潮湿霉味。
21. 建立财产三级账,做好各种设备设施的经常检查和清点工作。对财产的报废、添置均应有记录。
22. 全体员工遵守员工守则和各项规章制度,不利用职务之便私吃、私拿或转借他人酒水商品。
23. 设备固然重要,但管理更得要。如果管理不善,任何先进的设备便形同虚设,起不到应有的控制作用。因此,在抓好饮料控制和收款控制的同时,还应设立管理标准,作业酒吧管理的手段。设立标准的目的无非是保证宾客能得到最佳的酒吧服务,保证酒店能取得合理的盈利。酒吧管理标准包括:标准定额、标准酒单、标准基酒、标准定价以及标准操作。
如何激励员工
个人认为,建立良好的公司制度及文化很重要,强调人性化的管理,在公司成立团队效率,凝聚力。那么要管理人员要多了解员工的心理,多一份关心与留意,多与员工谈话沟通,倾听员工的说话,肯定其积极的姿态,排遣其内心的苦闷与忧愁,让员工感觉到公司少不了他们,领导在关心着他们。坚持以事实为基础,对良好执行公司政策的执行者实行奖励,不要老是惩罚,而多讲是激励。对员工的要求尽快作出判断和答复。不能拖延或拒绝回答。要教育下属,多对其进行帮助。这样,心态影响能力,心态影响心理,让员工知足感恩。生命本质在于追求快乐,如果领导者能以阳光的心态来执政,那么下属才能以阳光的心态来追随。
如何留住人才
1. 公司给予员工充分发挥其能力的空间,使人才各就其位。
2. 设立目标管理,提升潜能发挥,发掘人才。
3. 工作轮调,参与决策和问题的处理。
4. 训练提升,晋升提职,逐步培训,有系统的培养。
5. 给予他们不低于同行水平的待遇。使他们能安心的工作。
酒吧成本控制
一般人认为,酒吧的利润来自于销售,这只是一个现象问题。酒吧的利润来自以下几个方面:1、增大销售量;2、提高销售价格;3、降低浪费;4、降低成本。
一、 原料采购计划:
1、 根据酒单来确定饮品的采购种类。
2、 根据酒单上饮品销售的情况来确定饮品采购的数量及采购的频率。
二、 饮料贮藏室的基本要求
1、通风良好 5、贮存室卫生
2、保持干燥环境 6、贮藏室温度适中,13℃左右。
3、隔绝自然光线照明 7、设存料平面图
三、 酒吧间标准库存数:
为了便于了解每天应领用多少饮料,各个酒吧间应备有一份标准存货表,假如某牌号苏格兰威士忌的标准存放货为5瓶,那么酒吧在开始营业之前,就应有5瓶,规定酒吧标准库存数,可保证酒吧各种饮料存货数量固定不变,便于控制供应量。此外,还可根据标准存表抽查酒吧存货数量,防止饮料丢失。
酒吧的标准存货量,既要保证满足营业要求,又不能存货大多,任何一种饮料的存货数量都不应超过两天的使用量。
四、 酒吧的操作管理
酒吧的操作控制通过标准方法控制制作过程中原料的使用,从而达到节省原料,控制成本的目的。即:标准的饮料单,标准的价格,标准的配方法用量,标准的牌号,标准的载杯,标准的操作程序。
1、 标准的饮料单:
根据顾客的习惯和酒店的标准,制定酒水项目,同时酒员必须学会配制这些饮料。饮料单必须品种、价格、数量统一。
2、 标准的价格:
(1) 即时每一客人收取同样的价格 ;
(2) 根据客人的要求及市场状况,制定每一种销售产品的价格,并且不可随意改动。
3、 标准配方:
是经过多次试验及顾客、专家品尝评价后以文字形式记录下来的配方表,一旦确定,
便不能随意更改。目的是使每一种饮料都有统一的质量和统一的成本标准。其内容包括酒水的用量,其它成分的用量及调制的方法和服务方式说明。
4、 标准的牌号:
是控制存货和向客人提供稳定质量的饮料的最好方法之一。
5、 标准载杯:
除了控制调配每杯饮料所需的烈酒用量之外,还需控制每杯饮料的溶量。在酒吧
使用标准化酒杯可简化溶量的控制,同时必须使酒吧员了解哪种酒水,使用哪种杯具。
6、 标准的操作程序:
可以保证服务和产品质量的一致性,使所有客人在所有时间内能得到统一服务。
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