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深入访问研究方法
深入访问研究方法
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深入訪問研究方法
一、
「深入訪問法」
(
deep interview
)的定義與內容
一般而言,深入訪問法是指研究者希望透過訪談發現影響研究主題,或是
以解釋研究對象的一些因素。這些因素,不是從表面的現象資料和普通的訪問可
以獲得的。深入訪問屬於「無結構的訪問」
,即事先不預定表格、問卷或定向標
準程序,由訪者與受訪人自由交談,訪問可以提出任何問題,受訪人可以任意表
示自己的意見,不論訪員問的是什麼。
上述所謂「無結構的訪問」是相對於「結構式的訪問」
。後者有結構型問卷
(
structured questionnaire
)
,
這種問卷是一般大樣本研究的抽樣問卷,
研究者配合
研究題材、目的、假設、理論而設計的,具有具體的結構和項目內容。
而「無結構的訪問」則是由訪者就研究的主題對受訪人訪問,而沒有一定
的標準答案,訪者在引導受訪者就某些問題,深入的表達他的意見。所以
,
結構
式或無結構式的訪談,區別的標準就在於有沒有事先設計問題。不同的研究對於
結構式或無結構的訪談有不同的看法與取拾的判斷。
例如,民族誌(
ethnograth
)的深入問題,比較上反對事先設計出完整條列
式的問題。根據
Hammersley
及
Atkinson
的研究,他們認為俗民誌的深入訪談不是
結構與非結構的分別,而是訪談需具有標準化及彈性。
(
standardized and reflexive
。在這個原則之下,並未設計出條列式的問題,隨訪談者興之所至
interviewing
)
的聊下去。研究者的問話方式,有時是有方向性的,有時並沒有一定的方向,研
究者可以在適當的時機有技巧的調整方向。
這種俗民誌的深入訪談,是在既定的範圍內作探測性的研究,研究者在訪
談過程要保持敏銳的觀察,注意受訪人的非語言行為,因為這些行為也可能提供
一些寶貴的訊息。
但人類學家經常採行的方法,有一定的問題,這些問題是事先扣緊在研究
的主題,只是受訪者在回答時,並不給予結構式的答案限制,而讓受訪者自由的
表示意見。因此,可以說是結合了有結構式和無結構式的訪談,乃是一種綜合的
深入訪談。從質的深入訪談,分成四類來看,它們是:
1.
非正式會話訪談,
2.
訪
談導引法,
3.
標準化開放式訪談,
4.
封閉式,固定反應的訪談。
二、
結
合「訪談導引法」與「標準化開放式訪談」
(一)訪談導引法
訪談導引法是指訪談所要含括的主題係於事先以綱要的形式明定;訪談者
於訪談進行中決定問題的順序及字組。這種訪談的優點是:綱要可增進資料的綜
合性,並使對每一位反應者所作的資料蒐集較有系統。在資料之中的邏輯性鴻
溝,能被事先預測且將之消弭。訪談維持了相當的會話性和情境性。但是也有它
的弱點:重要的且實顯的主題,可能會因疏忽而遺漏。訪談者在問題呈現的順序
和字組上的彈性,而能會導致本質上從不同關照取向所發生的不同反應,因而減
低了反應的可比較性。
(二)標準化問放式訪談
標準化開放式訪談則是問題呈現精確的字組和順序,係於訪談事前所決
定。所有受訪者均被詢問以相同次序呈現的相同的基本問題。問題係以完全開放
的形式來擬定。它的優點是:反應者回答相同的問題,因而增進了反應的可比較
性。每一位受訪者在訪談中依據所陳述的主題而反應的資料是完整的。當使用數
個訪談者時,可減低訪談者的效應和偏差。容許評鑑使用者能看到和評論評鑑中
採用的方法。促進資料分析和組織。這個方法的弱點是:訪談對於特殊個人和環
境所具有的彈性極小,問題的標準化字組,可能限制了問題和回答的自然性和關
聯性。
結合這兩個訪談的方法,由訪員在既有的設計問題範圍內,引導受訪者自
由的回答。即是事先拫據
「標準化開放式」
的訪談精神設計相關的問題一在訪談
過程中,再將這些問題由訪員自己判斷引導受訪者自由的回答,期望從受訪者口
中得到一手的資料。
三、深入訪談問題的設計原則與內容
(一)
、問題設計的原則
1、詢問確實的開放式問題。
此為讓受訪人能自由的開放的回答,而非「是」與「否」的二分法回答。
例如:
「你對此案的感受如何?」
、
「你對此案的意見如何?」
、
「你對此案有何想
法?」
2、詢問單一的問題。
問題單一,不要一個問題當中包括幾個小問題。每個問題都非常具體,避
免像:
「為了協助工作人員改進方案,我們想請你說說你對方案的意見。你認為
本方案的長處與弱點是什麼?你喜歡什麼?你不喜歡什麼?你認為什麼可能被
改進或保持原貌?」這種複雜的問題,既讓受訪人緊張、混淆,又無法清楚的回
答。
3、中立(
neutrality
)的問題。
訪者對受訪人的回答不會有任何的情緒性反應,兩者之間是種「共融」
(
rapport
)關係,訪者要讓受訪人清楚,他的回答不會影響到訪者的情緒,即訪
者對受訪人的回答內容保持中立的立場,與受訪者的關係是尊重的共融關係。
(二)
、問題設計的內容
就內容來看,任何主題都可以涵蓋在下列六類問題當中。
1、經驗/行為問題。這是有關該人做或已經做了什麼的問題。係在獲得被詢問
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/d15865cdf68a6529647d27284b73f242326c3138.html
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