企业回访话术
1、××先生/女士，您好！这里是××××的客户服务中心,很冒昧打扰您，您现在方便接听电话吗？（如果客户不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线）
2、为了更好的为您提供服务，现在对我们前期所做的工作进行一下回访。
3、当贵公司有需求时，我们能否及时的处理和解决？
4、您对我们的处理结果和专业水平还满意吗？
5、您对我们的服务有什么意见或建议吗？
谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持。
6、有没有参加过××××（如果有的话，有什么意见或建议，如果没有告知什么时间举办，希望贵公司能有人来参加）
7、如果满分十分的话，您愿意打几分呢？
8、再次对您表示感谢，祝您生活愉快，再见！
（注意：说话语速尽量放慢，语气温和。 多听少说，多让顾客说话。 不要占用顾客太多时间，以免引起反感。 注意电话回访时间，尽量避开顾客休息时间。结束时务必有祝福语。 及时记录回访内容，并加以总结提高）
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