中国社会保险经办服务体系的现状、问题及改革思路作者：何伟来源：《中国经贸》2017年第04期
【摘 要】目前，社会保险制度在不断完善和发展，所以为了满足其发展要求，社会保险经办服务体系也需要随之不断进行完善、改革。我国社会保险经办服务体系经过不断完善和发展，规模在不断扩大，为促进社会保险制度发展作出积极推动作用。但是，同时也出现一些不足之处需要引起注意，所以如何针对目前社会保险经办服务体系所出现的问题进行改革就需要我们进行深入探究。本论文主要分析了中国社会保险经办服务体系的现状，所暴露出的问题以及提出相应的措施方法来整改。
【关键词】社会保险制度；社会保险经办服务体系；改革
一、目前中国社会保险经办服务体系所暴露出的问题
1.社保服务体系人员问题
（1）社会保险经办服务体系人员整体素质水平低
在目前社会保险经办服务体系中除了重要的管理岗位，其它基层职位人力资源相对比较少，甚至存在部分临时工。相对而言这些工作岗位的流动性大而且所获得的薪酬待遇水平低，成为引发社保服务出现问题的根本原因。据不完全统计调查，社保服务体系工作人员的资历水平偏低，职称低甚至是无职称的社保服务体系工作人员所占比例高。整体而言，社会保险经办服务体系人员素质水平低，无法保证业务办理的高效性。
（2）社会保险经办服务体系人员工作负荷大
社会保险经办服务体系所涉及的工作内容广泛，工作量大，所以社保服务体系工作人员所承担的工作负荷大甚至达到严重超标程度。
由于社会保险的工作量日益加大，社保经办人员的工作量严重超标。而高负荷的工作必然不能保证其工作效率。另外，针对一些偏远地区，由于其资源配置不足，所以需要更多的工作人员来满足社保服务体系的要求。
值得一提的是，因为社会保险服务体系工作量在逐渐增加，导致工作人员工作负荷大，甚至经常出现超负荷运转工作状态。所以一些社会保险服务体系会出现超编使用工作人员的现象，即实际参与社保服务体系工作人员总数与实际编制人数。
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