10月份工作总结及计划
一：业绩分析总结
九月份会籍部总业绩完成：53136，完成目标：35%
其中新增业绩：5064 占业绩比例：9%
老会员续卡：14316 占业绩比例：27%
邀约：18840 占业绩比例：35%
BR：14328 占业绩比例：27%
本月新增有效潜在客户20PCS，成交量占业绩比例45%，其中成交份额邀约为居高。
1）由于9月份会籍部人员少，收集的客户量少，至于业绩上不去，外围力度较差，会籍本月派单量总体比晚期少3500份，收集的有效潜在客户不多；
2）9月份因推出新的会籍价格体系，老会员对会员卡分开收费满意度不太认可，同时在维护老会员跟进服务续卡率低，从而导致老会员转介绍不高，对会所的信任度逐渐减弱；
3）通过以上数据9月份业绩比列大部分业绩来源为邀约及老会员续费为主，总体售后服务相对可以，到期会员跟进板块，会员再次新加入的会员较差，其中大部分原因体现在以下原因：
1：对器械的使用不熟，没人指导，教练的服务度跟不上去；
2：会员本身没什么时间，很难坚持，加入会员锻炼的频率较低；
3：对价格的满意度不高，相对周围俱乐部偏高。
4）少儿培训作为9月开学旺季，上个月成交3PCS，其中新增2PCS，续费1PCS，总体业绩比列占往期较差；其中原因：
1：对老师的上课质量满意差
2:老学员对考级和教练服务的不满意，从而导致本月多个学员家长闹事，对会所及服务很大的影响（尤其是少儿跆拳道）
二：工作计划
本月会籍部实施新的会籍价格体系，在业绩方面可能会有所影响，那么刚好会所周围新增了娱乐设施及新开盘小区，人流方面会相对好很多，对于会籍收集资源是个很大的帮助，本月会籍部总业绩目标12万，主要通过以下方式达成目标：
1）继续加强老会员的服务跟进及提升续费和转介绍，目标在续费及转介绍方面完成5万；
2）加强会所的宣传力度，促进会籍收集的有效资源，带动会所的每天自来访客，力争本月完成60组访客和120PCS有效潜在客户，完成4万业绩目标；
3）上个月在邀约方面相对还可以，本月继续努力，在到访客户方面加强成交率及再次邀约跟进；
4）本月将是一年一度的重阳节和万圣节，为更好的促进部门的业绩，本月蒋举行两次会员活动方案，目的为了提升业绩和会员对会所的粘黏度从而让会员对会员的认可在上一个台阶，那么后期转介绍会很大的帮助，活动目标3万，具体的活动方案如下：
1：万圣节狂欢夜 10月31日 派糖 狂欢 邀约会员及潜在会员 会员朋友参与 会所场地布置鬼怪等
2：重阳节 10月17日 推出优惠方案 如：短期卡优惠及办理会员赠送其实收费项目。
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