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工作满意度及影响因素
工作满意度及影响因素
发布时间:2023-03-07 18:02:38 来源:
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1
引言
随着知识经济的到来及我国进入
WTO
,人才竞争已经成为企业竞争的关键。现代企业
中“以利益为中心”的激励机制也逐渐过渡到“以人为本,高满意度”的双重管理。企业人
力资源管理的两个核心目标应是生产率和员工职业生活质量,
而工作满意度
(JobSatisfaction
又是职业生活质量的一项重要的心理指标„。
目前,
高离职率已成为各行业管理者的关注点,
许多研究发现离职率和工作满意度及各工作要素之间显著相关。
了解员工的工作满意度,
可
以明确企业管理中存在的问题,并有针对性地去解决问题,也可起到预防的作用。
1
.
1
工作满意度概念
工作满意度的研究始于
20
世纪
30
年代的霍桑实验。
由于研究者背景的不同,
对工作满
意度存在着不同的阐述。
美国学者
Locke
认为工作满意度是组织成员对其工作或工作经历的
一种积极的情绪状态。
Robinson
认为工作满意度是人们对他们所从事的工作的一般态度。
目前,
学者们基本认为工作满意度是对工作的一种态度。
关于工作满意度的概念可以归纳为
三类。
第一类是整体型概念,
将工作满意度的概念作一般性解释,
重点在于员工对其工作及
有关环境所持的一种一般态度。
它将工作满意度看成一个单一概念,
并不涉及工作满意度的
各个方面和工作满意度形成的原因与过程。
第二类是原因型概念,
注重工作满意度形成的原
因。例如:
Schafer
把工作满意度看作个体需要被满足的结果之一。第三类是要素型概念,
认为工作满意度是由多种要素构成的,
它取决于个体对其工作构成各方面的认知评价和情感
反应。
1
.
2
研究现状分析
综观对工作满意度的研究,
可以发现,
这些研究大约可以分为以下三个部分:
对工作满
意度的决定因素的研究、对工作满意度水平测量的研究和对工作满意度的结果变量的研究。
对工作满意度的测量包括定量和定性两部分,
分别可以采用问卷调查、
访谈法、
关键事件法
来进行。其中,
最常用的是问卷法,
常用的工作满意度测量量表有许多,例如工作满意度指
数、明尼苏达满意度问卷
(MSQ
、工作诊断调查表
(JDS
、工作说明表
(JDI
等等。国内对工
作满意度量表的编制也进行了探讨,例如吴宗怡、徐联仓对
MSQ
量表进行了修订等等。
目前,对员工工作满意度影响因素研究的较多。组织心理学家
Herzberg
认为工作满意
度的影响因素有物理环境因素、
社会因素和个人心理因素。
美国组织行为学者
Locke
认为影
响工作满意度的因素主要包括:工作自主权、工作压力、工作期望、自尊、个人价值观和性
别等的个体变量
BuzzBruggeman
于
1975
年首先提出了工作满意的动态模型,
该模型将工作
满意度划分为五种形式积极的工作满意、
固定的工作满意和屈从的工作满意、
固定的工作不
满意、
建设性的工作不满意。国内也有许多研究者对此进行了研究,主要有:俞文钊发现影
响合资企业员工整体工作满意度的因素主要有个人因素、
领导水平、
工作特性工作条件、
福
利待遇、
工作报酬和同事关系,
舒晓兵等研究发现组织的结构与倾向、
职业发展和工作条件
及要求是影响国有企业管理人员工作满意度的三个最重要的因素。
胡蓓认为员工工作满意度
影响因素有工作本身、工作关系、工作环境,
南剑飞等认为员工工作满意度是员工需要、员
工期望、
符合需要和员工基本感知、
员工价值感知等多个变量直接或间接共同作用的结果或
函数关系,等等。
1
.
3
本研究目的
工作满意度作为态度来进行测量的方法得到了广泛的运用和接受。本研究根据
BuzzBruggeman
提出的动态模型,
从工作满意度应该是员工和工作环境相互作用结果的观点
出发,
探讨用一种不同的、
定性的观点去看待工作满意度,
并给予工作满意度一个综合评价。
本研究是天津商业大学“大学生研究训练
(SRT
计划”项目,通过采用“哥本哈根社会
心理学问卷”
(CopenhagenPsychosocialQuestionnaire
,
coPsoQ
,对员工和工作环境的交互作
用进行分析,以初步把握商业企业员工工作满意度的影响因素。
本论文转载于易起论文网:
http://www.17net.net/Article/507/14551.html
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/c8be355a02f69e3143323968011ca300a6c3f6b4.html
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