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最新ITSS认证IT服务工程师模拟考试(含标准答案)
最新ITSS认证IT服务工程师模拟考试(含标准答案)
发布时间:2020-01-17 来源:
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2020
年
ITSS
认证
IT
服务工程师试题
108
题
[
含答案
]
一、多选题
1
.
ITSS
的内容设计:涉及信息系统建设、(
)及外包等业务领域。
A.
咨询
B.
运行维护
C.
服务管理
D.
治理
标准答案:
B,C,D
2
.
ITSS
涵盖了
IT
服务组成要素及
IT
服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全
面性”和“权威性”,主要体现在:
A.
全面覆盖
B.
统筹规划
C.
科学权威
D.
全面兼容
标准答案:
A,B,C,D
3
.
我国境内需要
IT
服务、提供
IT
服务或从事
IT
服务相关的理论研究和技术研发的单位
或个人都需要
ITSS
,包括:
A.
行业主管部门
B.IT
服务需方
C.IT
服务供方
D.
个人以及高校
标准答案:
A,B,C,D
4
.
实施
ITSS
的的阶段包括:需求分析、()
A.
成本评估
B.
设计规划
C.
部署实施
D.
评估改进
标准答案:
B,C,D
5
.
IT
服务目前面临的主要问题有
A.IT
服务需方对
IT
系统的诸多要求增加了
IT
服务管理的难度
B.IT
服务需方的管理人员和
IT
服务人员经常处于被动处境
C.IT
服务服务供需双方的矛盾日益突出
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/c3889f9ad6d8d15abe23482fb4daa58da0111cf5.html
《最新ITSS认证IT服务工程师模拟考试(含标准答案).doc》
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