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突发公共卫生危机传播存在的问题

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突发公共卫生危机传播存在的问题
作者：杨桃莲
来源：《新闻爱好者》2009年第09期
摘要：十年来，我国突发了一些公共卫生事件，对人民身体健康、国民经济和社会发展产生了严重的威胁，甚至还影响了社会的稳定。媒体在解决公共卫生危机时本可以起着非常重要的作用，但因传播失当，媒体的作用没能得到充分发挥。关键词：突发公共卫生事件危机传播预警知情人文关怀
十年来，我国突发公共卫生事件频发，如上海的甲肝、山西的朔州毒酒、SARS、禽流感……它们对人民身体健康、国民经济和社会发展产生了严重的威胁，甚至还影响了社会的稳定。因而我们要对突发公共卫生事件予以高度重视，媒体也概莫能外。媒体是“守望者”、“警报器”、“减压阀”，是沟通政府和公众的桥梁。媒体在化解突发公共卫生危机的过程中本可以起着很重要的作用，但因传播失当，媒体的作用没能得到充分发挥，结果或延误危机解决的大好时机，或使危机进一步激化，从而恶化了公众与政府、公众与媒体的关系，也丧失了媒体的公信力。
斯蒂文·芬克在1986年提出了关于危机传播的四段论模式。第一阶段是危机潜伏期。这是解决危机最容易的时期，但是却不易被人察觉；第二阶段叫“危机突发期”。关键性的危机事件突然爆发，而且演变迅速。其持续时间最短，但社会危害最大；第三阶段是“危机蔓延期”。这个阶段较长，但是如果管理得力，将会大大缩短这一时间；第四阶段是危机解决阶段。此时，应从危机影响中完全解脱出来，但仍要保持高度警惕，因为危机仍会去而复来。
本文以斯蒂文·芬克所提出的危机传播的四个阶段来论述媒体传播突发公共卫生事件时所存在的主要问题。
潜伏期时的“预警失灵”
在危机的潜伏期，媒体要起到“雷达”、“哨兵”、“预警系统”的作用。媒体应向公众传播政府有关机构授权发布的预警信息，并通过自身的信息触角，发现各种危机因素，有效甄别，科学判断，及时向有关部门或公众预警。
然而，与此相反的是，媒体的预警往往呈呆滞、失灵状态。其原因在于：

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/c343a881eef9aef8941ea76e58fafab069dc44aa.html